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为规范天津市轨道交通行业服务标准,火津市交通港口局修定了《天津市轨道交通客运服务标准》,并于2013年3月18日起全面实施。根据该标准:天津市运营的地铁、轻轨车辆客审内温度冬季低于12℃、夏季高于28℃时,必须歼启冷暖设施;运营时间内应全时段开启自动扶梯;投诉电话在车站和列车客室内张贴,