【摘 要】
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<正>近年来,医疗纠纷呈不断上升趋势,防范和解决医疗纠纷已成为医院的热点和难点[1-2]。现结合我们处理医疗纠纷的实践,就其产生的原因和防范措施探讨如下。1医疗纠纷的引发
【机 构】
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解放军12医院医务处; 兰州军区乌鲁木齐总医院干部病区;
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<正>近年来,医疗纠纷呈不断上升趋势,防范和解决医疗纠纷已成为医院的热点和难点[1-2]。现结合我们处理医疗纠纷的实践,就其产生的原因和防范措施探讨如下。1医疗纠纷的引发原因1.1服务态度随着医疗服务工作节奏加快,致使部分医务人员的压力增大,个别人员工作热情降低,形成了应付日常工作的恶性循环。因而在为患者服务过程中,表现为语言失当、态度生硬、表情冷漠、缺乏耐心,
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