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<正>一读者感知价值的研究意义顾客感知价值(Customer Perceived Value,CPV)的研究,始于20世纪80年代。Zaitham l(1988)在一项研究中将顾客感知价值界定为:顾客在所得与所失的感知基础上,对某一产品效用的总体评价。[1]此后,众多学者从不同的维度对顾客感知价值作出了种种阐释,但各种观点所