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中兴新太宽带信息网事业部副总工 黄海吉
“互联网正在改变一切”。今天互联网和通讯技术的进步，使技术和业务的结合和交叉呈现出无限的变化和前景。各种技术的运用，使得企业、运营商、政府等有更多的手段为客户、商家提供完善的应用产品和全面丰富的服务体系。互联网的发展改变了运营及服务的模式；完善了信息沟通途径；重新提出了一个崭新的商务模式。
通过对技术的跟踪及对市场的了解，中兴新太数据通信有限公司推出了新的技术服务战略IBSS（Integration Business Support Service）——商业综合业务支撑服务系统——来解决数据网络运营商（NSP/ISP）运营中存在的管理上复杂的难题。
建立IBSS平台管理系统的目的
对于目前大多数数据网络运营商来讲，中兴新太认为可以将各种接入方式和业务合为一体，为各种用户提供丰富多样的服务，满足各层次用户的需求。既可以完成现有的类似于中国电信163/169的数据网业务，也可以满足作为中国联通、中国移动等无线移动数据业务——WAP的开展，为移动终端提供各种Internet上的增值业务。其最终目标是实现数据网（Internet）、GSM网、寻呼网及有线电视网络的相互融合。这种方式顺应了技术发展和用户信息交流的需要，满足了多种终端信息交换的要求，使各个单一的业务网逐步向多业务、多平台的服务网络发展，通过服务联盟来吸引用户。
IBSS的体系结构
IBSS是构筑在各个业务网计费管理系统之上的一个综合业务服务管理平台。
IBSS提供的服务既包括对于各个业务网的交叉服务管理，又涵盖IBSS提供的新的增值业务服务支撑。而ImWise-Admin、ComCIS等单一的网络管理平台产品主要是完成各种不同业务网内的用户、业务、计费、统计管理。
中兴新太IBSS体系主要由业务的三个不同的层面组成，即：接入层、业务调度层、综合业务服务管理层。三个不同的层面完成不同的工作，并且相互之间又互相协调。IBSS具体的体系结构如图所示：
业务接入层：对数据网、GSM网、寻呼网、CATV网、PSTN网的多种网络的服务请求集中处理，将各个业务网的不同通信协议转化成统一的通信协议送到业务调度层，并将业务调度层返回的服务内容通过网关转换成各个业务网的专用通信协议由业务网送到请求者手中。
业务调度层：将跨业务网间的业务服务进行输入/输出的调度，进行业务合法性认证，提供业务扩展功能，负载均衡功能，服务质量保证功能和传输选择功能。
综合业务服务管理层：提供应用层的管理。包括安全管理、用户管理、服务管理、用户选择业务的管理、用户认证授权管理、计费管理、资源管理、统计分析管理以及分析预测、决策支持等。
IBSS的用户
通常，各个业务网都有自己的独立用户，自己发展并管理自己的用户，用户只能申请并得到本网的服务，用户的业务限定在本业务网的范围内。
IBSS试图打破业务网的界限，任意业务网的用户都可以成为连通IBSS的用户，通过IBSS获得他们所需要的服务。因此IBSS的用户是一个广泛意义上的用户，当业务网的用户申请了IBSS的服务后，那他就成为了IBSS的用户。该用户业务网内的服务费用仍在业务网内进行计费管理，而IBSS的服务费用则通过IBSS进行计费和管理。
IBSS与各个业务网的关系
IBSS系统与业务网的关系不仅体现在用户上，而且也体现在业务处理等诸多方面。由于业务网计费管理系统有它自己的用户受理窗口和收费机制（如：银行代收费、营业窗口收费），所以IBSS的服务申请可以通过业务网的受理窗口，或IBSS自己的营业点。而IBSS的服务费用也可以通过业务网的收费渠道完成，将IBSS服务费用叠加到业务网费用中，做到一张收费单据对用户。另外也可以考虑IBSS的服务费用不通过业务网进行叠加，而是通过银行将二者加在一起。下图仅示意性地说明了用户、业务网和IBSS之间的关系。
IBSS的功能
IBSS是提供给运营商的管理平台，因此就决定了系统不仅要具备用户管理、业务管理、计费结算等基本管理功能，还应具备对各类数据的统计分析、报表输出，以及针对决策层的分析预测、决策支持功能。使运营商清楚地掌握自己的运营业绩、业务收入、用户数量等信息，为他们进行业务经营策划提供支持和帮助。IBSS系统由十大功能模块组成，各模块及其功能如下：
系统管理模块：它是系统得以正常运转的核心和关键，它负责完成系统用户创建、权限分配、公共参数设置等功能。
用户信息管理模块：完成IBSS用户的管理，包括：用户个人信息、用户进行业务访问的认证授权信息。
业务信息管理模块：负责管理通过IBSS管理平台提供给用户的业务服务。包括业务信息、业务计费标准、优惠策略等。
用户业务管理模块：完成用户所选IBSS业务的管理，使用户、用户帐号和用户业务对应，是用户认证授权和收取服务费的依据。
用户授权认证管理模块：主要是验证用户身份的合法性，验证或控制用户对不同服务的不同访问或传送权限。
数据采集模块：完成计费所需的原始计费数据的采集，数据的采集点视业务以及业务所采取的计费方式的不同而不同。
计费帐务模块：完成计费、算费、欠费、用户帐单生成，网间帐务的清算等功能。
统计报表模块：针对数据库中的各类数据按照时间、计费期间、各种统计口径、业务规则等进行全方位交叉组合式的统计分析，从不同侧面、不同角度反映运营情况，并以报表、图形、文件、WEB发布等形式进行输出。
决策支持模块：是IBSS提供给管理者的高级管理职能。在竞争日趋激烈、市场瞬息万变的环境中，运营商越来越不满足对当前经营状况的了解，而是要根据过去和现在，预测未来的发展，从而调整发展战略、制定发展规划。
业务支援管理模块：负责支持和维护用户业务的正常运行和开展，保证向每个用户提供高质量、高效率、稳定可靠的业务服务。包括记录用户的服务要求，用户服务投诉等。
IBSS系统中的各模块，既相对独立，又相互配合，共同完成系统的管理任务。下图是系统功能关系示意图。
从图中可以看出，IBSS系统由一个中心数据库组成，数据库中存放用户信息、业务信息及业务计费标准、用户申请业务信息、以及通过数据采集模块采集的用户计费需要的原始数据等。
IBSS平台管理系统的特点
IBSS希望为网络运营商提供一个统一的网络业务管理平台，为用户提供一体化综合信息服务，包括语音、图象和数据。IBSS系统是一个多平台、多服务的综合管理系统，目的是通过一个统一的服务接口对各种终端提供扩展的增值业务，未来的目的是形成PCN（Personal Communication Network）使个人在任何时间、任何地点用任何平台在任何终端进行通信与交流。
所谓“统一”，包括用户的统一、认证的统一和计费的统一。IBSS可以适应新业务的开展，新用户的增加和新计费方式的出现。所谓“平台”，指各种网络业务和服务被一致管理和规划，各种工具和管理系统可以被归纳架构在平台上。
IBSS在多网多业务的基础上，提供统一的软件平台，管理用户和服务，对用户的各种访问进行统一的认证/授权管理，在用户和服务提供商之间进行统一的计费/收费管理，为业务管理人员提供统一的业务管理工具、统计分析工具和系统维护工具。IBSS系统除了拥有“统一性”及“平台性”之外，还具有开放性、综合性、可靠性等特点。
“互联网正在改变一切”。今天互联网和通讯技术的进步，使技术和业务的结合和交叉呈现出无限的变化和前景。各种技术的运用，使得企业、运营商、政府等有更多的手段为客户、商家提供完善的应用产品和全面丰富的服务体系。互联网的发展改变了运营及服务的模式；完善了信息沟通途径；重新提出了一个崭新的商务模式。
通过对技术的跟踪及对市场的了解，中兴新太数据通信有限公司推出了新的技术服务战略IBSS（Integration Business Support Service）——商业综合业务支撑服务系统——来解决数据网络运营商（NSP/ISP）运营中存在的管理上复杂的难题。
建立IBSS平台管理系统的目的
对于目前大多数数据网络运营商来讲，中兴新太认为可以将各种接入方式和业务合为一体，为各种用户提供丰富多样的服务，满足各层次用户的需求。既可以完成现有的类似于中国电信163/169的数据网业务，也可以满足作为中国联通、中国移动等无线移动数据业务——WAP的开展，为移动终端提供各种Internet上的增值业务。其最终目标是实现数据网（Internet）、GSM网、寻呼网及有线电视网络的相互融合。这种方式顺应了技术发展和用户信息交流的需要，满足了多种终端信息交换的要求，使各个单一的业务网逐步向多业务、多平台的服务网络发展，通过服务联盟来吸引用户。
IBSS的体系结构
IBSS是构筑在各个业务网计费管理系统之上的一个综合业务服务管理平台。
IBSS提供的服务既包括对于各个业务网的交叉服务管理，又涵盖IBSS提供的新的增值业务服务支撑。而ImWise-Admin、ComCIS等单一的网络管理平台产品主要是完成各种不同业务网内的用户、业务、计费、统计管理。
中兴新太IBSS体系主要由业务的三个不同的层面组成，即：接入层、业务调度层、综合业务服务管理层。三个不同的层面完成不同的工作，并且相互之间又互相协调。IBSS具体的体系结构如图所示：
业务接入层：对数据网、GSM网、寻呼网、CATV网、PSTN网的多种网络的服务请求集中处理，将各个业务网的不同通信协议转化成统一的通信协议送到业务调度层，并将业务调度层返回的服务内容通过网关转换成各个业务网的专用通信协议由业务网送到请求者手中。
业务调度层：将跨业务网间的业务服务进行输入/输出的调度，进行业务合法性认证，提供业务扩展功能，负载均衡功能，服务质量保证功能和传输选择功能。
综合业务服务管理层：提供应用层的管理。包括安全管理、用户管理、服务管理、用户选择业务的管理、用户认证授权管理、计费管理、资源管理、统计分析管理以及分析预测、决策支持等。
IBSS的用户
通常，各个业务网都有自己的独立用户，自己发展并管理自己的用户，用户只能申请并得到本网的服务，用户的业务限定在本业务网的范围内。
IBSS试图打破业务网的界限，任意业务网的用户都可以成为连通IBSS的用户，通过IBSS获得他们所需要的服务。因此IBSS的用户是一个广泛意义上的用户，当业务网的用户申请了IBSS的服务后，那他就成为了IBSS的用户。该用户业务网内的服务费用仍在业务网内进行计费管理，而IBSS的服务费用则通过IBSS进行计费和管理。
IBSS与各个业务网的关系
IBSS系统与业务网的关系不仅体现在用户上，而且也体现在业务处理等诸多方面。由于业务网计费管理系统有它自己的用户受理窗口和收费机制（如：银行代收费、营业窗口收费），所以IBSS的服务申请可以通过业务网的受理窗口，或IBSS自己的营业点。而IBSS的服务费用也可以通过业务网的收费渠道完成，将IBSS服务费用叠加到业务网费用中，做到一张收费单据对用户。另外也可以考虑IBSS的服务费用不通过业务网进行叠加，而是通过银行将二者加在一起。下图仅示意性地说明了用户、业务网和IBSS之间的关系。
IBSS的功能
IBSS是提供给运营商的管理平台，因此就决定了系统不仅要具备用户管理、业务管理、计费结算等基本管理功能，还应具备对各类数据的统计分析、报表输出，以及针对决策层的分析预测、决策支持功能。使运营商清楚地掌握自己的运营业绩、业务收入、用户数量等信息，为他们进行业务经营策划提供支持和帮助。IBSS系统由十大功能模块组成，各模块及其功能如下：
系统管理模块：它是系统得以正常运转的核心和关键，它负责完成系统用户创建、权限分配、公共参数设置等功能。
用户信息管理模块：完成IBSS用户的管理，包括：用户个人信息、用户进行业务访问的认证授权信息。
业务信息管理模块：负责管理通过IBSS管理平台提供给用户的业务服务。包括业务信息、业务计费标准、优惠策略等。
用户业务管理模块：完成用户所选IBSS业务的管理，使用户、用户帐号和用户业务对应，是用户认证授权和收取服务费的依据。
用户授权认证管理模块：主要是验证用户身份的合法性，验证或控制用户对不同服务的不同访问或传送权限。
数据采集模块：完成计费所需的原始计费数据的采集，数据的采集点视业务以及业务所采取的计费方式的不同而不同。
计费帐务模块：完成计费、算费、欠费、用户帐单生成，网间帐务的清算等功能。
统计报表模块：针对数据库中的各类数据按照时间、计费期间、各种统计口径、业务规则等进行全方位交叉组合式的统计分析，从不同侧面、不同角度反映运营情况，并以报表、图形、文件、WEB发布等形式进行输出。
决策支持模块：是IBSS提供给管理者的高级管理职能。在竞争日趋激烈、市场瞬息万变的环境中，运营商越来越不满足对当前经营状况的了解，而是要根据过去和现在，预测未来的发展，从而调整发展战略、制定发展规划。
业务支援管理模块：负责支持和维护用户业务的正常运行和开展，保证向每个用户提供高质量、高效率、稳定可靠的业务服务。包括记录用户的服务要求，用户服务投诉等。
IBSS系统中的各模块，既相对独立，又相互配合，共同完成系统的管理任务。下图是系统功能关系示意图。
从图中可以看出，IBSS系统由一个中心数据库组成，数据库中存放用户信息、业务信息及业务计费标准、用户申请业务信息、以及通过数据采集模块采集的用户计费需要的原始数据等。
IBSS平台管理系统的特点
IBSS希望为网络运营商提供一个统一的网络业务管理平台，为用户提供一体化综合信息服务，包括语音、图象和数据。IBSS系统是一个多平台、多服务的综合管理系统，目的是通过一个统一的服务接口对各种终端提供扩展的增值业务，未来的目的是形成PCN（Personal Communication Network）使个人在任何时间、任何地点用任何平台在任何终端进行通信与交流。
所谓“统一”，包括用户的统一、认证的统一和计费的统一。IBSS可以适应新业务的开展，新用户的增加和新计费方式的出现。所谓“平台”，指各种网络业务和服务被一致管理和规划，各种工具和管理系统可以被归纳架构在平台上。
IBSS在多网多业务的基础上，提供统一的软件平台，管理用户和服务，对用户的各种访问进行统一的认证/授权管理，在用户和服务提供商之间进行统一的计费/收费管理，为业务管理人员提供统一的业务管理工具、统计分析工具和系统维护工具。IBSS系统除了拥有“统一性”及“平台性”之外，还具有开放性、综合性、可靠性等特点。