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随着我国天然气产业的迅速发展,近年来城市燃气企业在规模上取得了较快的增长,但也面临着天然气管网改革、政府优化营商环境工作要求、替代能源供应方式竞争、客户需求升级等一系列压力,亟待转型升级本文分析了城市燃气企业在服务和营销方面存在的问题,提出基于客户全生命周期管理的燃气服务营销对策,将市场开发、工程建设、生产保供、增值业务均纳入到燃气服务体系中,以满足客户需求、优化客户体验的服务来促进燃气企业营销业绩提升,实现多方共赢关键词:城市燃气企业;客户需求;服务营销策略。