【摘 要】
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业务外包是电力行业主动参与国家“十三五”规划建设、深化国有企业改革的重要经营策略,而95598客服热线密切关系到国家电网公司发展的生命线——优质服务。因此,95598客服热
【机 构】
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国网安徽省电力公司电力科学研究院,
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业务外包是电力行业主动参与国家“十三五”规划建设、深化国有企业改革的重要经营策略,而95598客服热线密切关系到国家电网公司发展的生命线——优质服务。因此,95598客服热线业务外包的研究对于电力企业的发展具有积极意义。本文分析了业务外包过程中可能的存在风险,并探讨了解决相应问题的方案。
Business outsourcing is an important business strategy for the power industry to actively participate in the national “13th Five-Year Plan” and to deepen the reform of state-owned enterprises. However, the 95598 customer service hotline is closely related to the lifeline of the development of SGCC-quality service. Therefore, the 95598 customer service hotline business outsourcing research for the development of power companies have a positive meaning. This article analyzes the possible risks in the business outsourcing process and explores the solution to the corresponding problems.
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