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在花旗银行,为了有效地启动这种全新的经营方式,需要一场企业文化的变革,创造一种市场营销环境,吸引有才能的专家,并培训所有员工以新观念、新手段来从事金融活动。可以说,花旗银行在金融业市场营销方法上的全面投入为金融零售业的经营带来了一场革命。曾经为花旗银行的零售业务带来巨大进步的市场营销管理人员纷纷步入其它银行,并把在花旗银行开创的经营方法传播开来,在整个金融领域取得了丰硕成果。