恐怕谁也不相信，短短6年时间，可以改变1亿多人的沟通习惯。马化腾却做到了。
　　1993年，毕业于深圳大学计算机系的马化腾选择了自己的专业本行，到深圳润讯做寻呼软件开发工作。工作之余，这个文静的年轻人最大的爱好就是上网。由于职业习惯，他开始思考是否可以在中国推出一种集寻呼、聊天、电子邮件于一体的软件。1998年11月，马化腾利用炒股所得的资金与大学同学张志东注册了自己的公司——腾讯。
　　公司创建3个月后，马化腾和他的同事们终于开发出第一个“中国风味”的ICQ——OICQ，这就是QQ的前身。当时和OICQ相似的软件有好几家，许多人都不看好这样的聊天工具，因而用户也不多。许多公司已经开始放弃这种聊天软件了。
　　这让马化腾开始了深深的思索：是放弃，还是坚持?如果坚持，却没有多少市场怎么办?后来，他通过调查发现，人们不喜欢这个聊天工具，原来是不习惯这样的沟通方式。这也让他看到，要想人们接受这个聊天工具，就必须培养人们这种沟通习惯。可是，如何培养人们这种沟通习惯呢?
　　一次，他到菜场买菜，发现人们都喜欢到一个摊点买东西。这是为什么呢?原来这个摊点在开始的时候，以比其他摊点便宜的价格出售蔬菜，后来菜价并不比别的摊点便宜，人们还是喜欢到这里。因为人们已经养成了到这里购买的习惯。这给了他很大的启发。
　　1999年6月，马化腾抱着试试看的心态，把QQ放到互联网上让用户免费使用。让马化腾没有料到的是，不到一年就发展了500万用户。巨大的用户群让许多人看到了QQ的希望，IDG和盈科数码给了QQ220万美元，分别占公司20％的股份，利用这笔资金，马化腾给公司买了20万兆的IBM服务器，从而能发展更多的用户。不到几年的时间。用户发展到1亿户，随着用户越来越多，用的时间越来越长，QQ聊天已经成为许多人的一种沟通习惯，很多人再也离不开它。
　　马化腾发现时机成熟了，在他的努力下，已经培育出一个巨大的市场。于是他把虚拟形象穿衣服的服务搬到了QQ上，还找来了诺基亚和耐克等国际知名公司。把这些公司的最新款产品放到网上，让用户下载。所有注册用户都可以得到他们一如既往的免费服务，以满足其即时通信需求，而想享受到更具诱惑力的体验性增值服务，就必须付出相应的费用。
　　经过多年的接触，QQ已经深深地印在人们的脑海中，很快就有超过40％的用户开始尝试购买。腾讯因此也获得了巨大的利润回报。到2004年前三季度，腾讯盈利达3，28亿元。马化腾被美国《时代周刊和有线新闻网(CNN)评选为2004年全球最具影响力的25位商界人士之一。
　　马化腾为什么能取得如此成功?他的—位朋友说：为了成功，很多人都在等待、寻找市场，甚至还有人抱怨没有市场，可是，我们为什么不能学会创造市场呢?很多时候，创造市场比寻找市场更重要。市场是这样，其他又何尝不是如此呢?