【摘 要】
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针对军用软件系统售后服务管理流程化、智能化、自动化需求,本文设计并实现了基于Web的售后服务管理系统。该系统采用SpringMVC+MyBatis框架技术,利用Activiti工作流引擎实现
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针对军用软件系统售后服务管理流程化、智能化、自动化需求,本文设计并实现了基于Web的售后服务管理系统。该系统采用SpringMVC+MyBatis框架技术,利用Activiti工作流引擎实现售后服务程序流程化管理,提高了软件系统售后服务效率。系统支持对历史售后服务数据进行多类别挖掘分析,通过Echarts图形库实现统计结果多样化展现。目前我部已对软件售后服务管理系统进行试用,实现了软件系统售后服务智能化、集成化、精细化管理,优化了部内售后服务人力资源的配置,提升了售后服务品质,为后续系统的改进完善和能力提升提供数据支撑。
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