医院急症病人医疗流程重构的研究

来源 :天津大学学报：自然科学与工程技术版 | 被引量 : 0次 | 上传用户：guawang

【摘要】

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研究了业务流程重构BPR的哲理、方法和技术在医院急症病人医疗流程重构中的应用.用“ITHINK”软件作工具，在诊断出目前医疗流程中影响服务质量和经济效益的关键因素的基础上，设

【作者】

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朱秀文李令瑟约翰·威特克

【机构】

：

天津大学管理学院,天津医科大学总医院,阿尔伯塔大学机械工程系

【出处】

：

天津大学学报：自然科学与工程技术版

【发表日期】

：

2001年3期

【关键词】

：

业务流程重构急症治疗医疗流程灵敏度分析服务质量经济效益 business process reengineeringemergency careree

【基金项目】

：

国家自然科学基金

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研究了业务流程重构BPR的哲理、方法和技术在医院急症病人医疗流程重构中的应用.用“ITHINK”软件作工具，在诊断出目前医疗流程中影响服务质量和经济效益的关键因素的基础上，设计了新的流程，建立了新流程的模型.通过灵敏度分析和蒙特卡罗模拟，确定了明显改善医院服务质量和经济效益的最佳方案.由此，得出结论，和企业一样，服务行业通过实施BPR也可以显著地改善绩效，增强组织的竞争能力.

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