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<正>标杆对比法也叫标杆管理,美国生产力与品质中心给标杆管理的定义是:一项有系统、持续性的评估过程,通过不断地将企业流程与世界上居领导地位的企业相比较,以获得协助改善营运绩效的资讯。广西中烟工业公司柳州卷烟分厂(以下简称柳州卷烟分厂)在"创品牌、创名牌、创标准"的活动中,感觉到自身的差距。他们选择行业中最优经营管理的企业及本企业历史最好水平作为标杆,将质量对标