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摘 要：通过走访和问卷调查形式掌握了二连浩特市义乌和温州商城各家店铺主要经营项目、经营年限、经营模式、店主受教育程度、盈亏情况等等，发现存在严重的生意不景气、出现亏损、销售环境恶劣等问题及背后的主客观原因，针对这些问题提出了相关的对策建议。
关键词：现状；问题及原因；对策建议
中图分类号： F752 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）36-102-2
1 基本情况
二连浩特市位于中国正北方、内蒙古自治区正北部，与蒙古国隔界相望，是我国对蒙开放的最大公路、铁路口岸，中蒙两国唯一的铁路口岸。借助口岸优势，二连浩特市对外贸易、铁路物流日新月异，迎来大发展。温州商贸城总投资8000万元，是内蒙最大的集批发、零售为一体的大型贸易集散地，主营业务以服装、鞋帽、家电、百货为主，今年一季度预计营业额达到8000万左右。二连浩特市义乌商贸城是二连浩特市招商引资的重点项目之一，由浙江省义乌市私营企业投资兴办。总占地面积28000平方米，建筑面积32000平方米，总投资4200万元。有固定摊位1056个，固定店面151套。义乌商贸城于2003年7月15日正式营业，全国三十多个省、市、自治区的个体工商户1200户4000多人在这里经商，占全市个体工商户数的30%。这里面向蒙古国居民的各类商品一应俱全，是蒙古客商购物的天堂，每天800多名蒙古客商在这里购物，高峰期可达2000人，日交易额60多万元，年交易额2.3亿元，年缴纳税收600多万元。
借助口岸城市优势，温州义乌商贸城在对蒙古国贸易上加强互通，促进二连人口、物流加速流转，不仅助推二连浩特经济发展，更加强了中蒙两国的贸易交流。
通过挨家挨户的形式走访调查了1177家商铺，一部分商家忙着做生意还有一部分不愿意透露信息，其中配合调查的有798家，占总调查商铺的67.46%。
通过本次调查了解到以下情况：①经营鞋、帽、袜子、服装的有636家，占总商铺的54%；经营家纺的有52家，约占4.4%；经营箱包、饰品的有50家，约占4%；经营文具、百货的有23家，占2%；经营家电、电子类产品的有28家，约占3%；纺织类有16家，约占1.4%。其他主要经营化妆品、花店、药店、食物、餐饮汽配等等。②经营时间小于五年的商铺有221家，约占27.7%；五年至十年的有169家，约占21.2%；十年以上的有408家，约占51.1%。可以得知大部分商家在这里开店的时间超过十年，有的甚至1992年就来到这里做生意一直到现在已经是二十多年了，可以说见证了商城的新建、繁盛、衰落。他们说近几年眼见批发城经济萧条，生意越来越不好做甚至年年亏损，走的人越来越多，留的人也在等，因为客流量减少大部分商家从批发转向了兼做批发和零售，存货太多，不低价销售就成了垃圾，明后年走的人会越来越多。
2 主要存在的问题及原因
2.1 商城生意不景气
通过此次调查我们了解到，盈利的店铺有186家，占23.3%；收入持平的有401家，约占一半；亏损占总的26.7%。商家亏损率大于盈利率，亏损情况相当严重。这里年净收入一万元以下的占12.47% ，一万至三万元的占52.3%，三万至十万元的约占19.26%，十万元以上的达到4.15%，剩下的不方便透露。造成以上生意不景气的原因来自客观和主观方面的因素，客观原因有以下：
①蒙图贬值，蒙古国客户购买力急剧下降。来到义乌温州商城批发商品的90%以上都是蒙古国客户，但是近几年蒙图一直贬值，尤其是2016年8月以来，在不到一个月的时间里，蒙古国货币图格里克（以下简称“蒙图”）兑美元汇率暴跌超过9%，导致客流量急剧下降，大量的存货闲置，无处销售，有的商家只能低于成本的价格销售，有的之前只对蒙古国客户批发和零售的店铺现在不得不对中国人销售商品。“以前只做批发，我们只卖给蒙古国人，现在不行了，批发零售都得做，要不然就没生意喽”一位服装店老板说。
②交通运输发达，蒙古客户外流情况严重。这里外流指的是以前蒙古国客户主要在二连批发商品，现在他们大量涌入广州、北京等服装、饰品的原产地。
③成本费用高种类繁多，增加店铺经营者的负担。经过调查我们了解到义乌商城大部分商家商铺都是租赁，由于摊位地段问题，其租金上下不稳定，其中6平米商铺租金3至4万元；12平米租金6至7万元，个别商铺不按摊位大小计算。每家商铺取暖费600元/年，水电费1440元/年，物业费960元/年。温州商城大部分商店也是租赁的并且租金很高，最低的10几万元甚至达到了20多万元，每家商铺取暖费3600元/年至4000元/年，水电费1500元/年至3600元/年不等，其中水电费都是按照商业楼房标准收取的。除了这些，门面店房产税竟然达到了2500元/年。很多商家反映此前为了自身的发展买下了温州商城的一楼和二楼，而现在二楼规定只能堆积商品及货物，完全没有起到销售作用，这既导致了资源的浪费以及使当初花费巨额资金的店主蒙受了不少损失。两个商城的商家们强烈反映不仅取暖费高并且供暖公司不能按时供暖。
④除了以上客观原因之外还有主观原因：如市场缺乏现代经营理念和管理理念，经营方式陈旧，制约市场做强做大。我们调查了店主受教育程度发现，3.5%的人未受过教育，18.81%的人小学文化水平，46.17%的人初中文化水平，24.07%的人高中文化水平，5.03%的人大专职业院校毕业，2.19%的人受过本科教育，仅0.22%的人接受过研究生教育。这些数据显示店主们文化水平都不高，不仅这样我们还了解到他们从来没有参加过任何经营管理方面的培训。不尊重客户，服务态度极其恶劣，商场里时常会发生蒙古国商人与商场内的人争吵甚至打架的事情。商城生意好的时候店主们盲目地增加库存且商品大同小异缺乏吸引力，没有自己的特色和品牌。店主们只重视增加商品的数量，而不注重提高商品的质量。义乌温州商场销往蒙古国的商品都进入了蒙古国乌兰巴托市娜仁图拉市场，只要一提到娜仁图拉市场蒙古国人马上会想到那里的商品都是从二连义乌和温州买过来的便宜货，质量次档次又低。 2.2 因缺乏规划引导，网点布局不够合理，重建设轻管理，重销售轻品牌
义乌和温州商场就像一个大杂货铺，哪个区应该卖什么商品没有统一管理和标准，店主不管在哪个地段想卖什么商品就卖什么。
2.3 环境卫生差，市场秩序混乱
由于建设过久再加上缺乏有序管理和维护导致商场内部硬件设施老化，例如暖气片老化不热，有时漏水造成商品被泡。消防设施不过关存在大量的安全隐患。商场物业部门不及时提供服务，清扫不及时，安保工作也不到位。公共用道狭窄，机动车在商场内随意行使无人管理，经营环境十分恶劣。
3 对策与建议
政府应该积极主动联系店主多了解情况针对存在的问题采取一些实质性措施。
①政府不仅要出台相关鼓励和优惠政策引进经验丰富的管理者/经营者并还要留住人才。也应该向大学生发放就业贷款，鼓励大学生留在二连就业创业。
②政府还应该积极主动帮助义乌温州商场引进广州、北京、石家庄等地商场先进的管理理念和经营方式。
③政府部门可以建立一些开放网站提供一些内地供货商信息、蒙古国商品需求信息、义乌温州商场商品供需信息等，引导店主网上开店，实体店与网店相结合。
④政府应该为两个商场下设统一管理部门，由这个部门再下设物流管理部门、物业部门、安全保卫部门等。这些部门应该合理分工，先要规划好市场，合理布置，哪个区允许卖哪种什么档次的商品，再就是加强市场内的经营秩序，改善经营环境。
⑤政府应该根据蒙古国人生活消费习惯适当放宽商场关门时间。蒙古人夜生活很丰富，他们喜欢晚上逛街买东西尤其是夏天。现在这两个商场到晚上七点准时关门，这样也影响了店铺的生意。
⑥政府可以请一些专家教授适当办一些经营销售方面免费培训和讲座等。
⑦相关职能部门按照各自的工作职责，积极帮助商铺向上级对口单位争取相关资金奖励，补贴，适当减免税费，免物业费、供暖费等，缓解商场经营困难。
参 考 文 献
[1] http：//www.banyuetan.org/chcontent/zx/mtzd/2016914/209054.shtml.
[2] http：//www.elht.gov.cn/lyfw/lyzn/gwxf/cgfd/201207/t20120702_22488.html.
关键词：现状；问题及原因；对策建议
中图分类号： F752 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）36-102-2
1 基本情况
二连浩特市位于中国正北方、内蒙古自治区正北部，与蒙古国隔界相望，是我国对蒙开放的最大公路、铁路口岸，中蒙两国唯一的铁路口岸。借助口岸优势，二连浩特市对外贸易、铁路物流日新月异，迎来大发展。温州商贸城总投资8000万元，是内蒙最大的集批发、零售为一体的大型贸易集散地，主营业务以服装、鞋帽、家电、百货为主，今年一季度预计营业额达到8000万左右。二连浩特市义乌商贸城是二连浩特市招商引资的重点项目之一，由浙江省义乌市私营企业投资兴办。总占地面积28000平方米，建筑面积32000平方米，总投资4200万元。有固定摊位1056个，固定店面151套。义乌商贸城于2003年7月15日正式营业，全国三十多个省、市、自治区的个体工商户1200户4000多人在这里经商，占全市个体工商户数的30%。这里面向蒙古国居民的各类商品一应俱全，是蒙古客商购物的天堂，每天800多名蒙古客商在这里购物，高峰期可达2000人，日交易额60多万元，年交易额2.3亿元，年缴纳税收600多万元。
借助口岸城市优势，温州义乌商贸城在对蒙古国贸易上加强互通，促进二连人口、物流加速流转，不仅助推二连浩特经济发展，更加强了中蒙两国的贸易交流。
通过挨家挨户的形式走访调查了1177家商铺，一部分商家忙着做生意还有一部分不愿意透露信息，其中配合调查的有798家，占总调查商铺的67.46%。
通过本次调查了解到以下情况：①经营鞋、帽、袜子、服装的有636家，占总商铺的54%；经营家纺的有52家，约占4.4%；经营箱包、饰品的有50家，约占4%；经营文具、百货的有23家，占2%；经营家电、电子类产品的有28家，约占3%；纺织类有16家，约占1.4%。其他主要经营化妆品、花店、药店、食物、餐饮汽配等等。②经营时间小于五年的商铺有221家，约占27.7%；五年至十年的有169家，约占21.2%；十年以上的有408家，约占51.1%。可以得知大部分商家在这里开店的时间超过十年，有的甚至1992年就来到这里做生意一直到现在已经是二十多年了，可以说见证了商城的新建、繁盛、衰落。他们说近几年眼见批发城经济萧条，生意越来越不好做甚至年年亏损，走的人越来越多，留的人也在等，因为客流量减少大部分商家从批发转向了兼做批发和零售，存货太多，不低价销售就成了垃圾，明后年走的人会越来越多。
2 主要存在的问题及原因
2.1 商城生意不景气
通过此次调查我们了解到，盈利的店铺有186家，占23.3%；收入持平的有401家，约占一半；亏损占总的26.7%。商家亏损率大于盈利率，亏损情况相当严重。这里年净收入一万元以下的占12.47% ，一万至三万元的占52.3%，三万至十万元的约占19.26%，十万元以上的达到4.15%，剩下的不方便透露。造成以上生意不景气的原因来自客观和主观方面的因素，客观原因有以下：
①蒙图贬值，蒙古国客户购买力急剧下降。来到义乌温州商城批发商品的90%以上都是蒙古国客户，但是近几年蒙图一直贬值，尤其是2016年8月以来，在不到一个月的时间里，蒙古国货币图格里克（以下简称“蒙图”）兑美元汇率暴跌超过9%，导致客流量急剧下降，大量的存货闲置，无处销售，有的商家只能低于成本的价格销售，有的之前只对蒙古国客户批发和零售的店铺现在不得不对中国人销售商品。“以前只做批发，我们只卖给蒙古国人，现在不行了，批发零售都得做，要不然就没生意喽”一位服装店老板说。
②交通运输发达，蒙古客户外流情况严重。这里外流指的是以前蒙古国客户主要在二连批发商品，现在他们大量涌入广州、北京等服装、饰品的原产地。
③成本费用高种类繁多，增加店铺经营者的负担。经过调查我们了解到义乌商城大部分商家商铺都是租赁，由于摊位地段问题，其租金上下不稳定，其中6平米商铺租金3至4万元；12平米租金6至7万元，个别商铺不按摊位大小计算。每家商铺取暖费600元/年，水电费1440元/年，物业费960元/年。温州商城大部分商店也是租赁的并且租金很高，最低的10几万元甚至达到了20多万元，每家商铺取暖费3600元/年至4000元/年，水电费1500元/年至3600元/年不等，其中水电费都是按照商业楼房标准收取的。除了这些，门面店房产税竟然达到了2500元/年。很多商家反映此前为了自身的发展买下了温州商城的一楼和二楼，而现在二楼规定只能堆积商品及货物，完全没有起到销售作用，这既导致了资源的浪费以及使当初花费巨额资金的店主蒙受了不少损失。两个商城的商家们强烈反映不仅取暖费高并且供暖公司不能按时供暖。
④除了以上客观原因之外还有主观原因：如市场缺乏现代经营理念和管理理念，经营方式陈旧，制约市场做强做大。我们调查了店主受教育程度发现，3.5%的人未受过教育，18.81%的人小学文化水平，46.17%的人初中文化水平，24.07%的人高中文化水平，5.03%的人大专职业院校毕业，2.19%的人受过本科教育，仅0.22%的人接受过研究生教育。这些数据显示店主们文化水平都不高，不仅这样我们还了解到他们从来没有参加过任何经营管理方面的培训。不尊重客户，服务态度极其恶劣，商场里时常会发生蒙古国商人与商场内的人争吵甚至打架的事情。商城生意好的时候店主们盲目地增加库存且商品大同小异缺乏吸引力，没有自己的特色和品牌。店主们只重视增加商品的数量，而不注重提高商品的质量。义乌温州商场销往蒙古国的商品都进入了蒙古国乌兰巴托市娜仁图拉市场，只要一提到娜仁图拉市场蒙古国人马上会想到那里的商品都是从二连义乌和温州买过来的便宜货，质量次档次又低。 2.2 因缺乏规划引导，网点布局不够合理，重建设轻管理，重销售轻品牌
义乌和温州商场就像一个大杂货铺，哪个区应该卖什么商品没有统一管理和标准，店主不管在哪个地段想卖什么商品就卖什么。
2.3 环境卫生差，市场秩序混乱
由于建设过久再加上缺乏有序管理和维护导致商场内部硬件设施老化，例如暖气片老化不热，有时漏水造成商品被泡。消防设施不过关存在大量的安全隐患。商场物业部门不及时提供服务，清扫不及时，安保工作也不到位。公共用道狭窄，机动车在商场内随意行使无人管理，经营环境十分恶劣。
3 对策与建议
政府应该积极主动联系店主多了解情况针对存在的问题采取一些实质性措施。
①政府不仅要出台相关鼓励和优惠政策引进经验丰富的管理者/经营者并还要留住人才。也应该向大学生发放就业贷款，鼓励大学生留在二连就业创业。
②政府还应该积极主动帮助义乌温州商场引进广州、北京、石家庄等地商场先进的管理理念和经营方式。
③政府部门可以建立一些开放网站提供一些内地供货商信息、蒙古国商品需求信息、义乌温州商场商品供需信息等，引导店主网上开店，实体店与网店相结合。
④政府应该为两个商场下设统一管理部门，由这个部门再下设物流管理部门、物业部门、安全保卫部门等。这些部门应该合理分工，先要规划好市场，合理布置，哪个区允许卖哪种什么档次的商品，再就是加强市场内的经营秩序，改善经营环境。
⑤政府应该根据蒙古国人生活消费习惯适当放宽商场关门时间。蒙古人夜生活很丰富，他们喜欢晚上逛街买东西尤其是夏天。现在这两个商场到晚上七点准时关门，这样也影响了店铺的生意。
⑥政府可以请一些专家教授适当办一些经营销售方面免费培训和讲座等。
⑦相关职能部门按照各自的工作职责，积极帮助商铺向上级对口单位争取相关资金奖励，补贴，适当减免税费，免物业费、供暖费等，缓解商场经营困难。
参 考 文 献
[1] http：//www.banyuetan.org/chcontent/zx/mtzd/2016914/209054.shtml.
[2] http：//www.elht.gov.cn/lyfw/lyzn/gwxf/cgfd/201207/t20120702_22488.html.