【摘 要】
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目的 探讨护理风险管理在防范医疗纠纷、投诉和满意度中的作用.方法 对我科室工作中存在的护理风险进行分析,制定风险防范措施,指导护士避免护理风险,确保护理安全.结果 风险
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目的 探讨护理风险管理在防范医疗纠纷、投诉和满意度中的作用.方法 对我科室工作中存在的护理风险进行分析,制定风险防范措施,指导护士避免护理风险,确保护理安全.结果 风险管理前后综合满意度和护理质量评分明显提高,护理投诉纠纷和护理缺陷发生率下降明显.结论 妇科病房风险管理的实施,有效的降低了护理缺陷,投诉,使护理质量得到了提高,而且体现了"人性化的管理".
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