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摘要：近年来，会展业成为推动杭州经济发展的重要力量，特别是杭州“生活品质之城”城市品牌的确立，为杭州会展业提供了更大的发展活力，为杭州会展业指明了发展方向。本文分析了杭州会展业所拥有的优势及杭州会展业发展中存在的问题，基于此，提出了相应的对策。
关键词：杭州 会展业 生活品质之城 对策
随着经济全球化程度的日益加深，会展业已发展成为新兴的现代服务贸易型产业。成为衡量一个城市国际化程度和经济发展水平的重要标准之一。会展业由于其群众参与性强、经济文化互动、信息沟通等显著效应，被誉为营销城市，推广城市的金名片。杭州作为著名的旅游城市和浙江经济政治的中心。其会展业的发展越来越受到关注。会展业在杭州已经逐步发展成为一个新兴的、快速发展的行业，成为城市经济发展的重要产业和新的经济增长点。
一、杭州会展业发展的优势
(一)西博会是杭州会展业发展的平台
一次国际会议或展览会不仅带来可观的经济效益，还能带来无法估价的社会效益。西湖博览会以“同聚西博，共享文明”为口号，吸引了最广泛的群众参与。创造的巨大商机是显而易见的。从2000-2007年。杭州已成功举办了八届西湖博览会，成为杭州市会展业的龙头。对新兴会展业的带动作用更是至关重要。
(二)丰富的资源优势是杭州会展业进一步发展的依托
杭州历史悠久，既是“良渚文化”的发源地。又是我国七大古都之一，积淀了深厚的历史文化，为相关专业会议和展览的举办创造了独特优势。杭州地处长江三角洲南翼，交通便利。萧山国际机场航线有通往12个国家和地区的多条国际航线；11条高速公路，沪杭、浙赣铁路和钱塘江、大运河，为杭州创造了其他城市无法竞争的有利条件。
(三)经济发达是杭州会展业发展的物质保障
杭州以及整个浙江的经济基础良好，发展迅猛。会展业的需求潜力巨大。2007年杭州全年财政收入超过750亿元人民币，人均GDP超过8000美元，杭州的经济总量和经济实力在中国大陆城市中位列第二。
(四)配套设施的建设和完善成为会展业发展的支撑
杭州市政府重视加强城市基础设施和会展场馆建设，特别是提出建设“生活品质之城”目标。使城市商务环境设施条件明显优化。规划到2010年，建成展览面积在10万平方米以上功能齐全、设施先进、符合国际标准大型博览中心，最大容量2000人以上的现代化会议中心。到“十一五”末，杭州市会展场馆将形成“双核多点”格局。双核指的是，在钱江北岸在建的杭州国际会议中心，在钱江南岸选址新建一座现代化大型博览中心。“多点”指的是对已建的和平国际会展中心、浙江世贸中心等会展场馆，采取措施，进一步提高会展场馆利用率。
二、杭州会展业发展面临的问题
(一)会展业管理体制上的落后
国外会展业的管理主要依靠行业自律机制和自律规范，政府的介入一般体现在基础设施的投资和国际大型展会的协助招揽上。但是国内尚没有统一的会展管理部门和行业自律组织。根据现行的展览管理办法。国务院各部委及其所属的工贸公司、外贸公司、协会、商会、中国贸促会以及其行业分会和地方分会、地方政府或省市级外贸主管部门、展览场馆、境外展览机构等都能举办展览会。这种多层次、多渠道办展的局面造成会展有些地方甚至出现了会展“泡沫”现象，使得会展管理混乱。而且我国会展业目前依然维持计划经济形成的展会审批制、展览公司资格认定制，尚未与市场接轨形成优胜劣汰的竞争机制，以至有的展会虽然质量很差，组织和服务严重欠缺，但由于有政府作后盾而得以存在。
(二)重复办展情况严重，缺乏品牌展会
杭州重复办展情况严重。一种表现就是只要有一个展会策划成功，马上就会一窝蜂地产生几个同类展会：另外一种形式，在实际运作中。一些公司将展览会与展销会等同。分不清到底什么才是展览会。还有展期相近、展题雷同的展会屡见不鲜，重量不重质，举办展会只要气氛热烈，人头攒动就好，毫不关心展商和专业观众的需求，因此便产生了所谓的杭州展览会年年举办，年年都是新展会、新面孔的局面。这就导致真正品牌展会分流，差的展会被投诉，造成展览会低水平无序竞争。这些问题严重阻碍了杭州会展品牌化的进程。
(三)会展服务水平欠缺，缺乏会展专业人才
目前，在杭州30多个展览会中。只有极少数展览会设立了相关的服务商、法律咨询机构、专业观众检录系统，大多数情况下。参观商和观众在参加展览会时遇到的一些问题难以解决，展会后的情况也无从了解。同时，在硬件设施建设上仍有欠缺。如没有设立邮局、必备的商务服务部门和专线交通等。而这些方面，国外展览会可以说一应俱全，因此杭州会展业的服务水平有待改进。目前杭州的会展业专业人员奇缺，大多数从业人员的专业技能和管理水平与会展业发达国家之间差距较大，这是影响杭州会展业发展的重大制掣。展览专业人员奇缺除了历史原因外。相当重要的是。目前为止我国没有专门培养展览专业人才的场所。
三、杭州会展业发展的对策
(一)确立杭州会展经济“国际化、市场化”的发展思路，
所谓国际化，是指按照国际上通行的规则来建立自己的会展业经营管理模式。充分运用国内和国际市场的资源，逐步建立适合国际市场运作的经营管理体系。所谓市场化，就是按照市场经济运行规则，由企业根据市场需求。培育会议和展览项目，逐步确立自己的会展品牌。以西博会为龙头带动的会展节庆活动。坚持“政府主导、企业主体、市场运作”的方针。分层次管理会展活动。努力把品牌资源、宣传资源、项目资源市场化、价值化，各种宣传载体全部实行公开招商，有偿使用。如“利群之夜”文艺晚会、“浙大网新”西湖国际烟花大会、“商业银行杯”世界汽车飘移系列赛杭州站赛等一系列活动，都通过项目市场化运作，实现经费自筹。
(二)办好西博盛会，打造会展品牌
杭州会展业一直坚持结合城市品牌办好会展活动。杭州“生活品质之城”城市品牌定位的确立，为会展业提供了发展平台和发展方向。会展品牌的培育是展示杭州品质，营销杭州“生活品质之城”品牌的金名片。西博会是杭州会展业的龙头和平台。要扩大西博会的示范和领跑效应，通过西博会这个平台。对杭州现有的会展项目进行梳理，确定一批具有行业代表性和较好发展前景的重点项目。加强分类指导，建立评估体系，引领、扶持这些会展项目做强做大，加速品质建设的进程。西博会恢复举办以来，杭州会展业一直坚持结合城市品牌办好会展活动。2007年，杭州围绕建设“生活品质之城”的目标，按照加快现代服务业发展。实施新一轮旅游国际化战略的要求。将西博会72个会议、展览、节庆活动项目串连成体现“生活品质”的序列，为展示和确立城市品牌服务。西博会的项目筹备、组织实施充分考虑城市的自然条件、人文环境和经济 产业基础，追求改善民生、提升生活品质目标的实现。
(三)引进外资。提高杭州会展业利用外资的质量和水平
中国加入WTO后。外资进入中国展览业将不可避免。在看到外资抢占杭州会展市场份额的同时，也应看到外资的引入能够提供杭州展览业设备改造和技术革新所需的资金，能够带来会展业经营和运作的先进理念和管理技术，从而在一定程度上推动杭州展览业的健康发展。改进服务水平。加快会展专业人才培养。
贯彻“会展业的平台、精神文明的载体、老百姓的节日”西博会的办会宗旨，必须过好服务关。政府部门努力为发展会展业创造环境。提供服务。本届西博会新增公共卫生部，组委会“一办九部”齐心协力为项目单位提供服务，排忧解难。项目单位为客商和顾客提供优质服务。旅游、商业、通讯、交通、卫生、安全等行业和部门，也从各自角度为西博会提供配套服务。杭州的会展业服务体系正在建立起来。
会展业属于第三产业的服务业，它不同与第一、二产业，是一个营销的过程。人才是十分关键的要素。加入WTO后将有更多的外资和展览管理人员进入中国，将会带来国际会展业的先进经验、理念。有了好的理念，我们可以培养自己的会展人才。制定规则和制度，提高软硬件服务。杭州会展专业人才奇缺是制约会展业发展的瓶颈，因此加快杭州会展专业人才培养迫在眉睫。有关部门应及时组织举办展览专业人员的培训班、讲座。这种培训班、讲座非常重要，因为大专院校学习的学生从现在起少则3年，多则4到5年才能掌握专业理论，日子久远，远水解不了近渴。现从事展览工作的人员大多具有实践经验而缺乏理论知识和先进、现代的展览管理手段，若能通过短期培训。可达到立竿见影的效果。杭州是全国的大学城之一，有雄厚的教育基础。应该加大对会展专业的建设，为杭州本身和全国培养会展的专业性人才。把会展专业建设成全国的品牌专业。更好地把握会展业这个新兴产业作为杭州的拳头产业。
四、结束语
杭州会展业近10年来的兴起与发展。与整个城市品牌建设发展密切相关。杭州城市品牌化的建设为杭州会展业发展创造了更加完善的配套环境和设施条件，从建设“国际风景旅游城市”到构建“生活品质之城”。杭州的城市品牌定位的清晰明确了杭州会展业的发展方向，为杭州会展发展提供了助力平台。总体而言，会展业将成为杭州城市品牌化建设的重要力量。在杭州“生活品质之城”的建设过程中。要认清会展发展现状，确定发展杭州会展经济的基本思路。构建科学合理的会展经济运行体系，明确会展发展方向。培育打造会展品牌，发挥会展这张城市营销金名片的作用。
关键词：杭州 会展业 生活品质之城 对策
随着经济全球化程度的日益加深，会展业已发展成为新兴的现代服务贸易型产业。成为衡量一个城市国际化程度和经济发展水平的重要标准之一。会展业由于其群众参与性强、经济文化互动、信息沟通等显著效应，被誉为营销城市，推广城市的金名片。杭州作为著名的旅游城市和浙江经济政治的中心。其会展业的发展越来越受到关注。会展业在杭州已经逐步发展成为一个新兴的、快速发展的行业，成为城市经济发展的重要产业和新的经济增长点。
一、杭州会展业发展的优势
(一)西博会是杭州会展业发展的平台
一次国际会议或展览会不仅带来可观的经济效益，还能带来无法估价的社会效益。西湖博览会以“同聚西博，共享文明”为口号，吸引了最广泛的群众参与。创造的巨大商机是显而易见的。从2000-2007年。杭州已成功举办了八届西湖博览会，成为杭州市会展业的龙头。对新兴会展业的带动作用更是至关重要。
(二)丰富的资源优势是杭州会展业进一步发展的依托
杭州历史悠久，既是“良渚文化”的发源地。又是我国七大古都之一，积淀了深厚的历史文化，为相关专业会议和展览的举办创造了独特优势。杭州地处长江三角洲南翼，交通便利。萧山国际机场航线有通往12个国家和地区的多条国际航线；11条高速公路，沪杭、浙赣铁路和钱塘江、大运河，为杭州创造了其他城市无法竞争的有利条件。
(三)经济发达是杭州会展业发展的物质保障
杭州以及整个浙江的经济基础良好，发展迅猛。会展业的需求潜力巨大。2007年杭州全年财政收入超过750亿元人民币，人均GDP超过8000美元，杭州的经济总量和经济实力在中国大陆城市中位列第二。
(四)配套设施的建设和完善成为会展业发展的支撑
杭州市政府重视加强城市基础设施和会展场馆建设，特别是提出建设“生活品质之城”目标。使城市商务环境设施条件明显优化。规划到2010年，建成展览面积在10万平方米以上功能齐全、设施先进、符合国际标准大型博览中心，最大容量2000人以上的现代化会议中心。到“十一五”末，杭州市会展场馆将形成“双核多点”格局。双核指的是，在钱江北岸在建的杭州国际会议中心，在钱江南岸选址新建一座现代化大型博览中心。“多点”指的是对已建的和平国际会展中心、浙江世贸中心等会展场馆，采取措施，进一步提高会展场馆利用率。
二、杭州会展业发展面临的问题
(一)会展业管理体制上的落后
国外会展业的管理主要依靠行业自律机制和自律规范，政府的介入一般体现在基础设施的投资和国际大型展会的协助招揽上。但是国内尚没有统一的会展管理部门和行业自律组织。根据现行的展览管理办法。国务院各部委及其所属的工贸公司、外贸公司、协会、商会、中国贸促会以及其行业分会和地方分会、地方政府或省市级外贸主管部门、展览场馆、境外展览机构等都能举办展览会。这种多层次、多渠道办展的局面造成会展有些地方甚至出现了会展“泡沫”现象，使得会展管理混乱。而且我国会展业目前依然维持计划经济形成的展会审批制、展览公司资格认定制，尚未与市场接轨形成优胜劣汰的竞争机制，以至有的展会虽然质量很差，组织和服务严重欠缺，但由于有政府作后盾而得以存在。
(二)重复办展情况严重，缺乏品牌展会
杭州重复办展情况严重。一种表现就是只要有一个展会策划成功，马上就会一窝蜂地产生几个同类展会：另外一种形式，在实际运作中。一些公司将展览会与展销会等同。分不清到底什么才是展览会。还有展期相近、展题雷同的展会屡见不鲜，重量不重质，举办展会只要气氛热烈，人头攒动就好，毫不关心展商和专业观众的需求，因此便产生了所谓的杭州展览会年年举办，年年都是新展会、新面孔的局面。这就导致真正品牌展会分流，差的展会被投诉，造成展览会低水平无序竞争。这些问题严重阻碍了杭州会展品牌化的进程。
(三)会展服务水平欠缺，缺乏会展专业人才
目前，在杭州30多个展览会中。只有极少数展览会设立了相关的服务商、法律咨询机构、专业观众检录系统，大多数情况下。参观商和观众在参加展览会时遇到的一些问题难以解决，展会后的情况也无从了解。同时，在硬件设施建设上仍有欠缺。如没有设立邮局、必备的商务服务部门和专线交通等。而这些方面，国外展览会可以说一应俱全，因此杭州会展业的服务水平有待改进。目前杭州的会展业专业人员奇缺，大多数从业人员的专业技能和管理水平与会展业发达国家之间差距较大，这是影响杭州会展业发展的重大制掣。展览专业人员奇缺除了历史原因外。相当重要的是。目前为止我国没有专门培养展览专业人才的场所。
三、杭州会展业发展的对策
(一)确立杭州会展经济“国际化、市场化”的发展思路，
所谓国际化，是指按照国际上通行的规则来建立自己的会展业经营管理模式。充分运用国内和国际市场的资源，逐步建立适合国际市场运作的经营管理体系。所谓市场化，就是按照市场经济运行规则，由企业根据市场需求。培育会议和展览项目，逐步确立自己的会展品牌。以西博会为龙头带动的会展节庆活动。坚持“政府主导、企业主体、市场运作”的方针。分层次管理会展活动。努力把品牌资源、宣传资源、项目资源市场化、价值化，各种宣传载体全部实行公开招商，有偿使用。如“利群之夜”文艺晚会、“浙大网新”西湖国际烟花大会、“商业银行杯”世界汽车飘移系列赛杭州站赛等一系列活动，都通过项目市场化运作，实现经费自筹。
(二)办好西博盛会，打造会展品牌
杭州会展业一直坚持结合城市品牌办好会展活动。杭州“生活品质之城”城市品牌定位的确立，为会展业提供了发展平台和发展方向。会展品牌的培育是展示杭州品质，营销杭州“生活品质之城”品牌的金名片。西博会是杭州会展业的龙头和平台。要扩大西博会的示范和领跑效应，通过西博会这个平台。对杭州现有的会展项目进行梳理，确定一批具有行业代表性和较好发展前景的重点项目。加强分类指导，建立评估体系，引领、扶持这些会展项目做强做大，加速品质建设的进程。西博会恢复举办以来，杭州会展业一直坚持结合城市品牌办好会展活动。2007年，杭州围绕建设“生活品质之城”的目标，按照加快现代服务业发展。实施新一轮旅游国际化战略的要求。将西博会72个会议、展览、节庆活动项目串连成体现“生活品质”的序列，为展示和确立城市品牌服务。西博会的项目筹备、组织实施充分考虑城市的自然条件、人文环境和经济 产业基础，追求改善民生、提升生活品质目标的实现。
(三)引进外资。提高杭州会展业利用外资的质量和水平
中国加入WTO后。外资进入中国展览业将不可避免。在看到外资抢占杭州会展市场份额的同时，也应看到外资的引入能够提供杭州展览业设备改造和技术革新所需的资金，能够带来会展业经营和运作的先进理念和管理技术，从而在一定程度上推动杭州展览业的健康发展。改进服务水平。加快会展专业人才培养。
贯彻“会展业的平台、精神文明的载体、老百姓的节日”西博会的办会宗旨，必须过好服务关。政府部门努力为发展会展业创造环境。提供服务。本届西博会新增公共卫生部，组委会“一办九部”齐心协力为项目单位提供服务，排忧解难。项目单位为客商和顾客提供优质服务。旅游、商业、通讯、交通、卫生、安全等行业和部门，也从各自角度为西博会提供配套服务。杭州的会展业服务体系正在建立起来。
会展业属于第三产业的服务业，它不同与第一、二产业，是一个营销的过程。人才是十分关键的要素。加入WTO后将有更多的外资和展览管理人员进入中国，将会带来国际会展业的先进经验、理念。有了好的理念，我们可以培养自己的会展人才。制定规则和制度，提高软硬件服务。杭州会展专业人才奇缺是制约会展业发展的瓶颈，因此加快杭州会展专业人才培养迫在眉睫。有关部门应及时组织举办展览专业人员的培训班、讲座。这种培训班、讲座非常重要，因为大专院校学习的学生从现在起少则3年，多则4到5年才能掌握专业理论，日子久远，远水解不了近渴。现从事展览工作的人员大多具有实践经验而缺乏理论知识和先进、现代的展览管理手段，若能通过短期培训。可达到立竿见影的效果。杭州是全国的大学城之一，有雄厚的教育基础。应该加大对会展专业的建设，为杭州本身和全国培养会展的专业性人才。把会展专业建设成全国的品牌专业。更好地把握会展业这个新兴产业作为杭州的拳头产业。
四、结束语
杭州会展业近10年来的兴起与发展。与整个城市品牌建设发展密切相关。杭州城市品牌化的建设为杭州会展业发展创造了更加完善的配套环境和设施条件，从建设“国际风景旅游城市”到构建“生活品质之城”。杭州的城市品牌定位的清晰明确了杭州会展业的发展方向，为杭州会展发展提供了助力平台。总体而言，会展业将成为杭州城市品牌化建设的重要力量。在杭州“生活品质之城”的建设过程中。要认清会展发展现状，确定发展杭州会展经济的基本思路。构建科学合理的会展经济运行体系，明确会展发展方向。培育打造会展品牌，发挥会展这张城市营销金名片的作用。