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铁路客运文化作为铁路文化中最为综合性的一环,建设铁路客运文化具有重要意义。目前,在铁路客运各环节中,铁路部门和旅客都存在一些问题,通过认清并有针对地解决这些突出问题,有助于建设和谐、有序、高效的铁路客运文化,进而促进铁路文化建设水平的总体提升。这需要铁路部门和广大旅客通力合作,乃至全社会力量的共同参与。