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毋需承诺的“承诺”阮小平在推行服务承诺制的窗口，我们有时看到这样的镜头：营业员举起公章，“啪”的一声，也不看桌上有没有垫东西；在存折上戳了一个章后，随手将存折扔给顾客。我们也看到：顾客在拿到存折后很仔细地察看上面的公章，可见公章在他们心中的地位。我们...
毋需承诺的“承诺”
【摘 要】
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毋需承诺的“承诺”阮小平在推行服务承诺制的窗口，我们有时看到这样的镜头：营业员举起公章，“啪”的一声，也不看桌上有没有垫东西；在存折上戳了一个章后，随手将存折扔给顾客。我们也看到：顾客在拿到存折后很仔细地察看上面的公章，可见公章在他们心中的地位。我们...
【机 构】
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中国工商银行浙江省椒江市支行
【出 处】
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中国史研究
【发表日期】
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1997年2期
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