供电企业差异化服务初探

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经济发展,电力先行;电力发展,服务先行。一个地区供、售电量数值的变化,往往是这一地区经济发展的缩影,而客户是供电企业的“衣食父母”,所以供电企业的服务水平,往往也是该企业经营水平的缩影。随着电力改革的不断深入、经济社会的不断发展,客户对供电服务的要求也越来越高。因此,在保障“你用电、我用心”优质服务的同时,对客户进行差异化服务便成为完善服务内容、提高服务质量、提升客户满意度的必然途径。
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