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首先阐述客户关系管理的定义，再结合客户生命周期理论，通过对客户生命周期阶段、模式的划分及其生命周期价值的评估，提出体育物流企业在不同的生命周期阶段的客户关系管理的建议，以此来提高企业的综合实力。
基于生命周期理论的体育物流企业客户关系管理
【摘 要】
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首先阐述客户关系管理的定义，再结合客户生命周期理论，通过对客户生命周期阶段、模式的划分及其生命周期价值的评估，提出体育物流企业在不同的生命周期阶段的客户关系管理的建议
【机 构】
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贵州财经大学体工部
【出 处】
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物流技术
【发表日期】
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2014年10期
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