仁川机场的3C体验带给国内机场的启发与思考

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【摘要】

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<正>韩国仁川机场于2001年启用,短短数年间就在服务上管理上建树颇丰,连续数年获得ASQ(世界机场服务评估)综合排名第一,还获得I ATA(国际航空运输协会)的最高荣誉"老鹰奖"。2

【作者】

：

罗安余

【机构】

：

广州白云国际机场商旅服务有限公司;

【出处】

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民航管理

【发表日期】

：

2004年期

【关键词】

：

仁川机场国内机场

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<正>韩国仁川机场于2001年启用,短短数年间就在服务上管理上建树颇丰,连续数年获得ASQ(世界机场服务评估)综合排名第一,还获得I ATA(国际航空运输协会)的最高荣誉"老鹰奖"。2014年仁川机场第十次被评为"世界最佳机场",在世界机场中首次被列入"名誉的殿堂"。笔者作为机场同行数次在这个亚洲第六繁忙机场学习、考察与转机,怀着"挑刺"的心理体验其运行服务,可以说是到了苛

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