刚接手的这个班级，调皮捣蛋的学生一口气就能数出十几个，同学之间只要有一点点矛盾就告到我办公室，要我评判处理。我就像救火队队长，大量的宝贵时间都用在调节、核实、规劝上了。这样下去，该怎么办呀？
　　偶尔看到一篇文章说是教育心理学告诉我们：几十名年龄相仿的学生相处在一起，由于性格、志趣、气质各不相同，产生矛盾和冲突是必然的，而这些矛盾绝大多数是非原则性的，是能够自行化解的。看完后，受益匪浅，于是我决定对学生告状这个问题尝试“冷处理”。
　　从此以后，凡是学生发生争执跑来向我告状并且单独来的，我就让他简单说说发生了什么事，如果是非原则性的，便说知道了，叫他先回去；凡是两个人闹到我这儿来的，我就先让他们各自说说经过，认为学生可以自行化解的，我便说：“你们各自检查自己错在哪儿，回去自行解决吧。”这种冷处理的做法持续了一段时间后，发现向我告状的人数越来越少，我未做任何处理的“告状案”，极少再次返回我处。我还观察到，来我这儿告状时看似水火不容、势不两立的学生，很快就有说有笑，和好如初了。
　　其实，学生生活在一个群体中，在相处过程中不可能不因鸡毛蒜皮的小事产生矛盾，这些矛盾即使不加任何处理，事后也会很快消失，双方重新和好。当老师以局外人的身份参与进去，他们往往为了摆脱责任，婆说婆有理，公说公有理，互相攻击，结果事态反而愈演愈严重。
　　所以，作为教师，我认为自己首先应通过说理、教育，让学生学会自我克制，尽量减少矛盾的产生。而当矛盾虽然产生了，但尚未激化的时候，老师可以引导学生自己去解决矛盾冲突。如何处理与同学的摩擦，这是一种人际交往的能力。作为一个有思想的独立个体，要学着自己主动地去化解矛盾，不要事事都依赖大人。
　　把处理同学间矛盾的主动权还给学生。同学之间遇到矛盾，先让学生自己想办法。当矛盾无法解决时，教师再引导或提出解决的办法。让学生在独立处理矛盾的过程中学会交往、学会忍让、学会怎样面对胜利和失败。
　　对学生告状的冷处理，在学生能自行解决的事上放手，意味着老师从琐碎小事中解脱出来了。 班集体亦是一个小社会，作为教师，有责任引导学生妥善地处理纠纷，避免矛盾激化，让群体中的每一员都能和睦相处，让这个小群体永远洋溢和谐、充满温馨。（博客地址： http：//blog.syn.cn/2615/archives/15560.aspx）