民宿潜在用户的选择动机研究——基于自我决定理论的分析

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在民宿行业快速发展的背景下,吸引更多的潜在用户对促进民宿行业可持续发展至关重要.因此,基于自我决定理论设计采访问卷,对30名民宿潜在用户进行半结构化采访,结合定性分析归纳出民宿潜在用户的动机量表(22个动机因子),根据因子分析方法对来自上海的223名民宿潜在用户选择动机进行共性因子的提取.研究发现,互动利益、新奇和享受、外部利益、实用性以及民宿理念是民宿潜在用户的五大主要选择动机.结合新冠肺炎疫情给民宿行业带来的冲击,对民宿从业者(包括房东和第三方平台)提出了相关建议,根据民宿理念动机向潜在用户宣传“民宿”理念,定时推送各个地方特色的民宿项目及分享游客的入住体验,利用民宿本身的个性化设施与人性化服务吸引潜在用户.此外,还应该考虑满足潜在用户的互动利益动机,定时更新民宿疫情防护措施,通过现在流行的直播间销售模式进行远期的民宿销售,使用VR技术在线看房等措施,来保证疫情过后的民宿行业快速复苏.
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