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摘要：由于目前数字图书馆在信息资源建设、服务系统建设以及管理机制等方面仍存在一些问题，导致现有的数字图书馆个性化服务难以充分满足用户的个性化信息需求，因此文章针对这些问题提出了改进数字图书馆个性化信息服务的建设策略。
关键词：数字图书馆；个性化信息服务
随着信息技术的快速发展和互联网的广泛应用，用户在网络环境下对信息的需求与日俱增并逐渐向个性化、多样化的趋势发展，从而越来越要求传统图书馆向数字图书馆转型，以便能够为满足用户教育科研和学习生活的不同信息需求而提供匹配式主动服务。数字图书馆也凭借主动性、层次性、专业性和特色性四大优势特征逐步成为我国图书馆发展的必由之路。
一、数字图书馆个性化信息服务的发展现状
自1999年国家科技部在“中国数字图书馆示范系统”项目中提出建设数字图书馆个性化的信息服务起，国内对如何建设数字图书馆个性化信息服务的探索脚步一直未曾停止，尽管取得了一些成绩，但我国数字图书馆个性化信息服务的发展仍呈现出“偏重理论研究，建设实践经验不足”的现状。以高校数字图书馆为例，目前我国仅有中南大学图书馆、浙江大学图书馆、中国人民大学图书馆、中科院图书馆等少数高校的图书馆成功开发并运用个性化服务系统，与我国庞大的高校基数相比仅仅是冰山一隅，突显出我国数字图书馆个性化信息服务建设偏重理论研究，实践经验不足的不良现状。
二、数字图书馆个性化信息服务建设存在的问题
通过对我国数字图书馆个性化信息服务现状的分析不难看出，由于缺乏个性化信息服务建设的实践经验，我国目前个性化信息服务系统建设仍存在如下两大问题，导致目前数字图书馆个性化信息服务功能不完善。
（一）个性化信息服务系统建设问题
1.系统开发落后，系统间缺乏联系
由于我国数字图书馆个性化信息服务较国外发达国家相比起步较晚，因此在数字图书馆系统开放方面较为落后，而且现有的个性化信息服务系统普遍存在集成度低的问题，系统与系统之间缺乏联系，即便有些数字图书馆系统之间有所联系，也仅仅局限于查询和检索，未能做到资源共享。然而，单独某个图书馆的资源及信息量毕竟有限，需要从外界获得补充，而这种将高校信息和资源割裂开来的系统显然不能充分满足用户日益增长的个性化信息需求。
2.隐私保护不足，面临信任危机
用户在享有数字图书馆提供的个性化信息服务时，不可避免地要将个人的基本信息提供给个性化信息服务系统以进行个性化特征分析，这就使用户的一些个人隐私信息存在安全隐患。特别是在目前病毒、木马等网络攻击盛行的网络环境下，选择个性化信息服务是否能够保证隐私安全，成为用户最为担心的问题，甚至决定着个性化信息服务的成败。然而，由于目前网络安全防护技术总是存在一定的滞后性，加之许多数字图书馆又缺乏健全的隐私保护机制，进而导致数字图书馆提供的个性化信息服务面临着信任危机。
（二）信息资源建设问题
图书馆信息资源是数字图书馆赖以生存的基础，其建设质量的高低直接决定着数字图书馆个性化信息服务是否能够真正满足不同用户的个性化信息需求。然而，目前我国数字图书馆所提供的电子信息资源服务，普遍存在着内容深度不足、专业特色匹配度不高的问题。
三、建设数字图书馆个性化信息服务的建议
（一）加强个性化信息服务系统的建设
1. 建设个性选择模板，建立健全个性化信息服务系统
数字图书馆应当为用户建立灵活的个性化页面定制选择模板，进而丰富个性化信息服务系统的功能，为用户提供本领域、本专业、全面的信息需求。此外，还必须要加强数字图书馆之间的合作，在个性化信息服务系统中实现数字图书馆间的资源共享，集成必要的服务工具，建立有序的信息空间，从而更好地完善个性化信息服务系统提供的信息推送、定制以及与用户的交互功能，使个性化信息服务系统既能提供用户选择的服务，又能使用户在各数字图书馆的提供的不同信息资源中进行选择和管理。
2.加强系统的安全建设，保护用户的隐私
数字图书馆个性化信息服务的顺利实施，必须切实保障用户信息的安全，获得用户的支持和信赖，才能有利于个性化信息服务的推进。基于此，可采取如下三种防护措施：
一是采用数据加密技术，对用户的相关信息和数据进行加密，防止在使用过程中出现泄漏现象；二是采用相关的隐私保护工具限制用户数据和信息的公开程度，对用户的数据和信息进行安全的管理；三是制定完善的保护政策，开展隐私保护教育，提高用户的保护意识，杜绝用户信息的滥用、丢失、误用和恶意盗用等非法现象的发生。
（二）加强信息资源建设，构建完善的信息资源体系
加强信息资源建设首先要将馆藏资源数字化，即将馆藏文献资源通过一定的数字化技术发布到网上，成为网上信息资源的一部分；其次，要将网上信息馆藏化，即在充分熟悉网上资源分布状况的基础上，将文字、视频、图表、声音及图像等多媒体信息分专业以超文本方式组织起来，利用现代化技术将更多的特色资源和常用资源数字化，通过元数据的应用，对网络信息资源进行组织研究，最终形成自己的信息资源库；最后还要做到数字资源特色化，有计划地将拥有的数字化资源，结合用户需求确立主题，建立特色的网络数据库并根据用户需求随时更新，以提高馆藏文献的易用性和共享性，从而为建立特色化和专业化网络资源导航系统提供保障。
总而言之，数字图书馆必须致力于个性化信息系统建设和信息资源建设，不断解决建设中出现的问题，才能切实提高个性化信息服务的质量和深化个性化信息服务的实践！
（作者简介：徐东梅（1985.10-），本科，源城区图书馆，助理馆员。）
关键词：数字图书馆；个性化信息服务
随着信息技术的快速发展和互联网的广泛应用，用户在网络环境下对信息的需求与日俱增并逐渐向个性化、多样化的趋势发展，从而越来越要求传统图书馆向数字图书馆转型，以便能够为满足用户教育科研和学习生活的不同信息需求而提供匹配式主动服务。数字图书馆也凭借主动性、层次性、专业性和特色性四大优势特征逐步成为我国图书馆发展的必由之路。
一、数字图书馆个性化信息服务的发展现状
自1999年国家科技部在“中国数字图书馆示范系统”项目中提出建设数字图书馆个性化的信息服务起，国内对如何建设数字图书馆个性化信息服务的探索脚步一直未曾停止，尽管取得了一些成绩，但我国数字图书馆个性化信息服务的发展仍呈现出“偏重理论研究，建设实践经验不足”的现状。以高校数字图书馆为例，目前我国仅有中南大学图书馆、浙江大学图书馆、中国人民大学图书馆、中科院图书馆等少数高校的图书馆成功开发并运用个性化服务系统，与我国庞大的高校基数相比仅仅是冰山一隅，突显出我国数字图书馆个性化信息服务建设偏重理论研究，实践经验不足的不良现状。
二、数字图书馆个性化信息服务建设存在的问题
通过对我国数字图书馆个性化信息服务现状的分析不难看出，由于缺乏个性化信息服务建设的实践经验，我国目前个性化信息服务系统建设仍存在如下两大问题，导致目前数字图书馆个性化信息服务功能不完善。
（一）个性化信息服务系统建设问题
1.系统开发落后，系统间缺乏联系
由于我国数字图书馆个性化信息服务较国外发达国家相比起步较晚，因此在数字图书馆系统开放方面较为落后，而且现有的个性化信息服务系统普遍存在集成度低的问题，系统与系统之间缺乏联系，即便有些数字图书馆系统之间有所联系，也仅仅局限于查询和检索，未能做到资源共享。然而，单独某个图书馆的资源及信息量毕竟有限，需要从外界获得补充，而这种将高校信息和资源割裂开来的系统显然不能充分满足用户日益增长的个性化信息需求。
2.隐私保护不足，面临信任危机
用户在享有数字图书馆提供的个性化信息服务时，不可避免地要将个人的基本信息提供给个性化信息服务系统以进行个性化特征分析，这就使用户的一些个人隐私信息存在安全隐患。特别是在目前病毒、木马等网络攻击盛行的网络环境下，选择个性化信息服务是否能够保证隐私安全，成为用户最为担心的问题，甚至决定着个性化信息服务的成败。然而，由于目前网络安全防护技术总是存在一定的滞后性，加之许多数字图书馆又缺乏健全的隐私保护机制，进而导致数字图书馆提供的个性化信息服务面临着信任危机。
（二）信息资源建设问题
图书馆信息资源是数字图书馆赖以生存的基础，其建设质量的高低直接决定着数字图书馆个性化信息服务是否能够真正满足不同用户的个性化信息需求。然而，目前我国数字图书馆所提供的电子信息资源服务，普遍存在着内容深度不足、专业特色匹配度不高的问题。
三、建设数字图书馆个性化信息服务的建议
（一）加强个性化信息服务系统的建设
1. 建设个性选择模板，建立健全个性化信息服务系统
数字图书馆应当为用户建立灵活的个性化页面定制选择模板，进而丰富个性化信息服务系统的功能，为用户提供本领域、本专业、全面的信息需求。此外，还必须要加强数字图书馆之间的合作，在个性化信息服务系统中实现数字图书馆间的资源共享，集成必要的服务工具，建立有序的信息空间，从而更好地完善个性化信息服务系统提供的信息推送、定制以及与用户的交互功能，使个性化信息服务系统既能提供用户选择的服务，又能使用户在各数字图书馆的提供的不同信息资源中进行选择和管理。
2.加强系统的安全建设，保护用户的隐私
数字图书馆个性化信息服务的顺利实施，必须切实保障用户信息的安全，获得用户的支持和信赖，才能有利于个性化信息服务的推进。基于此，可采取如下三种防护措施：
一是采用数据加密技术，对用户的相关信息和数据进行加密，防止在使用过程中出现泄漏现象；二是采用相关的隐私保护工具限制用户数据和信息的公开程度，对用户的数据和信息进行安全的管理；三是制定完善的保护政策，开展隐私保护教育，提高用户的保护意识，杜绝用户信息的滥用、丢失、误用和恶意盗用等非法现象的发生。
（二）加强信息资源建设，构建完善的信息资源体系
加强信息资源建设首先要将馆藏资源数字化，即将馆藏文献资源通过一定的数字化技术发布到网上，成为网上信息资源的一部分；其次，要将网上信息馆藏化，即在充分熟悉网上资源分布状况的基础上，将文字、视频、图表、声音及图像等多媒体信息分专业以超文本方式组织起来，利用现代化技术将更多的特色资源和常用资源数字化，通过元数据的应用，对网络信息资源进行组织研究，最终形成自己的信息资源库；最后还要做到数字资源特色化，有计划地将拥有的数字化资源，结合用户需求确立主题，建立特色的网络数据库并根据用户需求随时更新，以提高馆藏文献的易用性和共享性，从而为建立特色化和专业化网络资源导航系统提供保障。
总而言之，数字图书馆必须致力于个性化信息系统建设和信息资源建设，不断解决建设中出现的问题，才能切实提高个性化信息服务的质量和深化个性化信息服务的实践！
（作者简介：徐东梅（1985.10-），本科，源城区图书馆，助理馆员。）