正兴贸易有限公司（简称正兴公司）是一家从事服装批发分销业务的小型企业，随着互联网的普及，公司业务的开拓越来越多地依靠互联网络。今年初，正兴公司安装了中国电信的ADSL宽带，另外还购买了中国电信“E路无忧”网管服务。
　　
　　遥控监测企业内网
　　
　　不久前的一天早上，公司网管小王突然接到“E路无忧”网管中心的专家电话，网管专家通过远程监控平台发现正兴公司有一台PC电脑中了冲击波病毒，使得公司宽带线路只能上传数据包，不能下载数据包。小王立即查看了一下，果然发现宽带线虽然是通的，但无法连上互联网。经网管专家建议，小王立即切断宽带网络，使用上海电信商务领航企业在线安全系统，顺利地清除了内网上的病毒。当小王将公司宽带网再次接通后，网管专家用远程观测监控系统对正兴公司的网络进行仔细检测，在与小王共同协商后，远程调整了企业的网络安全配置策略，将病毒隐患彻底消除。中国电信网管专家的及时发现、及时提醒与专业的技术协助，在第一时间避免了网络病毒在正兴公司内网的进一步蔓延与扩大，为公司挽回了不少损失，这让小王感到十分欣慰。
　　现在，“谈生意靠上网，发报价靠邮件”已经成为许多企业白领的习惯。然而，很多企业对网络安全管理还没有提上日程，对员工的日常上网活动疏于管理，基本处于“放任自由”状态，员工在上班时间从网上买卖东西、访问不良网站、用BT下载电影、打网络游戏等现象十分普遍。这种状态不但影响工作效率，更严重的是受到来自互联网的电脑病毒传播和黑客攻击，让企业防不胜防。调查显示，超过97%的企业曾受到互联网病毒或黑客的攻击。尽管有些企业添置了网络安全硬件设备，配有专职的网管人员，但仍然缺乏有效的防范手段，一旦网络出现异常，在缺少网络安全专家的指导下，很难快速发现和定位故障，不能在最短时间内予以排除。
　　
　　远程诊断安全漏洞
　　
　　中国电信“E路无忧”网管服务解决了广大企业在互联网安全方面的困惑。基于中国电信网络监控管理中心平台，电信网络管理专家队伍能根据不同企业的个性化需求，为用户远程在线定制网络安全管理策略，网络监控管理中心更能够7×24小时主动为用户监控网络状态，一旦有异常状况，比如用户网络受到木马程序、冲击波、震荡波、蠕虫等病毒攻击时，网管专家能先于企业用户发现网络安全漏洞，在进行远程在线诊断故障的同时，及时通知企业用户立即采取措施，并协助用户制定网络安全漏洞应对措施。
　　电信网管服务中心的专家，还能按企业的需要，远程配置或修改企业上网权限管理策略。这样企业就能有效地管理员工使用QQ、MSN、Skype等聊天软件和P2P下载等，从而为企业搭建安全、通畅、有序的网络环境，显著地降低企业网络管理员的日常维护工作量，让企业能够脱身于繁琐的IT环境维护，专注于自身业务的发展。
　　中国电信商务领航“E路无忧”网管服务自推出以来，凭借服务团队专业的技术实力、快速响应服务体系，吸引了近百家企业用户。上海电信“E路无忧”网管服务产品经理范建民表示：“E路无忧”网管服务满足了企业需要对网络安全管理漏洞“实时诊断、抓药看病”的需求，而随后即将推出的“门到门”IT维护服务，更解除了企业IT设备日常运维的困惑。这无疑将进一步满足广大中小企业多样化的信息化需求。