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大庆油田矿区有近70万石油职工及家属,在矿区医疗、通勤保障、公共交通、物业管理等服务方面,存在着事关民生等诸多热点及焦点问题。落实好新闻发言人制度,需要重视满足公众知情权,实现公众对矿区服务的有效监督;需要正确引导舆论,协调矿区企业与公众沟通之间的矛盾;需要维护矿区形象,提高矿区服务企业在公众中的美誉度。