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随着现代科学技术的迅猛发展，医学正以前所未有的速度向着生物一心理一社会医学模式转变，以人为本的人性化服务得到越来越多的服务对象的拥戴。护患沟通不仅是建立公开诚实、主动合作型护患关系的基础，也是满足患者被尊重、被关爱的心理需求的基本形式。良好的沟通可以提高护理质量，增进护理人员对患者的了解，降低护理纠纷的发生；同时护士也可以通过沟通的方式去识别和满足患者的需要，促进患者康复。因此，促进及培养医务人员的沟通能力非常重要。