问自己
　　
　　在家庭或组织中，我们随时都有机会做决策。小到今天出门穿什么衣服，大到该不该花一笔钱到海外进行投资。我们每个人都可能是一个决策者，但如何才能做出一个好的决策呢？
　　答案非常简单，首先就是问你自己。决策做得好不好，关键是问自己问得够不够深。你必须不断地问自己，一直问到心灵中最深层的一面。为什么呢？任何一个决策，不管对组织或对个人，有两个基本的问题是必须一再追问的：一个是用你的脑问你自己，这个决策是否能够满足真正的“需求”？还有没有其他的选择？并且深思熟虑它。第二个是要问你的心，你的心是否已经告诉你自己这是真实的，也就是对自己说真话；你是否诚实正直，你是否信赖你的直觉，你是否相信自己的价值和见识?
　　什么是直觉呢？简单说就是我们知道什么，但却不明白为什么会知道，事实是深层中的你在告诉你自己。什么是价值呢？就是你认为什么是对的、什么是错的，也就是有没有是非的感觉。什么是见识？就是你能否看透关于人和情况的真实，也就是人的悟性。
　　
　　拒绝欲求
　　
　　如何做出好的决策呢？就是要符合需求，拒绝欲求，关键是在需求。
　　我谈一个亲身经历过的事情。有一次到意大利，在鞋店看到一双相当喜欢的鞋，但没有适合我的尺寸的。我是九号半尺寸，那里最大只有九号，而且仅有一双。我就说拿九号的来试试，结果穿起来感觉有点紧，不是很舒服。我就一直走来走去想是否要买，想到鞋子穿过以后会松，紧一点就忍耐一下吧，就决定要买。但是那个店员却拒绝卖给我，我惊讶地问为什么，他说：“从你试穿过程的表情看得出来，你不舒服，我不能让顾客买了会后悔的产品回家。”这事让我印象深刻，而且非常震撼。
　　可以说，商品就是活生生的广告，顾客真正喜欢，就会将商品的优点展示并推荐给其他人，这就是所谓的口碑。反之，顾客不喜欢，则会口耳相传产品的缺点，进而影响到企业的持续生存。
　　所以，符合需求是顾客导向的经营哲学，而欲求则是以企业为中心也是自私利己的经营理念，经营管理上的决策也是如此。不少人对组织及其本人造成重大的伤害，都是因为他们做的是欲求的事，而不是真正需求的事。因此，必须非常清楚地了解什么是真正需求的事，而不要让我们的欲求干扰决策。
　　
　　告诉自己真实
　　
　　什么叫真实？我们在观察事物时常受到偏见的影响，以致造成“真实”跟“现实”不相吻合。人做出有效果或对的决策是基于对现实的正确认识，而没有效果或错的决策往往缘于非真实的幻想。在许多事情中，人因为怕失去自己想要的东西而不敢承认自己没说真话，不敢诚实地面对自己，宁可活在幻想的世界里。
　　所谓“诚实正直”就是告诉自己“真实”。我们常常会说，这件事没有别的选择，其实是有的，我们只是在骗自己而已。问题不在于有没有其它的选择，而是根本不愿意相信有其它选择的存在。怎样才能发现其它的选择呢？只有相信有其它选择的存在，才有可能找到它。怎样才能跳出既有的思维模式面对现实呢？唯一的方法就是“问”，最重要的是“问我们自己”。当然也可以问别人，但别忘了，别人所说的可能也是假的，他不敢把真实告诉你。我们还是需要一层一层地追问下去并确认它。
　　为什么最重要的是问我们自己呢？因为我们必须很诚实地运用直觉、价值和见识问自己，是否这是真实的？如果答案为“否”，那必须放弃自已做的决定；如果答案为“是”，则可以再找更多内在的资讯。所谓内在的资讯，就是在你心里面沉淀的那些资讯，这样，其它的选择就会呈现出来。任何好的决策或有效的决策，都是建立在现实的基础上。
　　深思熟虑不是优柔寡断，而是不断地问自己：假如是这样，会发生什么？然后可能怎么样？然后又可能怎么样？一直追问下去，直到找到清楚的答案为止，这就是深思熟虑。总而言之，在对事方面，要用脑思考什么是“需求”；对人方面，要问你的心是否得到真正的“真实”。这些功夫学会了，终生受用，一定会做出好的决策。