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针对纳税人服务需求多层次、多角度、多元化的特点，郑州市金水区地税局东风路税务所借助信息化手段提升纳税服务品质，以崭新的服务拉近与征纳人之间的距离，创建了和谐的征纳环境。
一是设立纳税服务联系点，实行“点对点”服务。按照抓亮点、克难点、攻重点的思路，着力优化纳税服务。二是拓宽沟通渠道，实行“线对线”服务。以纳税人申请办理的事项为“主线”，只要符合政策规定，做到快接速办，不打折扣。三是征纳互动，实行“面对面”服务。通过新办企业见面会、所得税汇算清缴、发票知识培训等与纳税人进行“面对面”互动交流。四是搭建信息平台，实行“网对网”服务。以纳税人的服务需求为宗旨，为纳税人提供个性化、交互式、有效及时的纳税服务。设置短信服务平台、征纳互动平台等载体，把税收政策法规、涉税信息等及时传递给纳税人，帮助纳税人释疑解惑。
一是设立纳税服务联系点，实行“点对点”服务。按照抓亮点、克难点、攻重点的思路，着力优化纳税服务。二是拓宽沟通渠道，实行“线对线”服务。以纳税人申请办理的事项为“主线”，只要符合政策规定，做到快接速办，不打折扣。三是征纳互动，实行“面对面”服务。通过新办企业见面会、所得税汇算清缴、发票知识培训等与纳税人进行“面对面”互动交流。四是搭建信息平台，实行“网对网”服务。以纳税人的服务需求为宗旨，为纳税人提供个性化、交互式、有效及时的纳税服务。设置短信服务平台、征纳互动平台等载体，把税收政策法规、涉税信息等及时传递给纳税人，帮助纳税人释疑解惑。