化解矛盾 做百姓的排气阀

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【正】人物简介锦州市交通局办件人王利钊,2006年开始负责办理锦州市交通局民心网群众诉求。"把政府赋予我们的职能转变成最优质的社会服务,让群众满意。"这一办件宗旨,也指引着他将群众诉求抓好抓实。像往常一样,王利钊一上班就通过民心网查阅群众的诉求信息。一则关于司机辱骂乘客的群众诉求引起了他的关注。据诉求网上反映,她所乘坐的公交车司机对她两次辱骂,态度非常恶劣。王利钊了解情况后,立即和同事一起研究拟办意见。
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