【摘 要】
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在档案管理方面,基于知识服务的档案管理在适应企业发展和管理的过程中诞生了。在企业的经营过程中,对于客户档案的管理,一般来讲归于业务管理部门。但是有些企业客户特别多,
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在档案管理方面,基于知识服务的档案管理在适应企业发展和管理的过程中诞生了。在企业的经营过程中,对于客户档案的管理,一般来讲归于业务管理部门。但是有些企业客户特别多,业务部门就此情况对客户档案采用分散管理的方法,如此一来集中客户档案就成了问题。为了适应企业目标,科学合理的档案管理制度从企业战略上看是不可或缺的目标成分,只有科学的档案管理,才能够有利于企业利益的实现。
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