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<正>银行必须从有效控制和防范业务外包风险、保障业务持续正常经营的角度出发,制定风险防范措施并认真执行。对风险防范措施不到位、管理不到位或发生风险事件、违规事件、不具备风险控制条件的机构,商业银行须要求该分支机构停止或退出外包项目。业务外包有利于银行节约成本、提升市场竞争力。但是驻场式业务外包由于外包服务人员直接面对客户,极易被客户误认为是银行行为,其行为后果将由被代理人银行承担。驻场式外包业务存在的问题