论文部分内容阅读
平儿在《红楼梦》中的第一次出场是第六回“刘姥姥一进荣国府”中，作者是这样介绍平儿的：“凤姐的一个心腹通房大丫头名唤平儿的”。事实上，在整个红楼梦的故事中，平儿也是这样一种地位——王熙凤的心腹，同时又是一个和凤姐共侍一夫的通房大丫头。
在《红楼梦》中，曹雪芹似乎有意将平儿这个温婉善良、周到忠心的丫头分配给王熙凤。虽然凤姐霸道、泼辣，但平儿总会在她的身边帮她打点照料；而作为一个忌妒心极强的女人，凤姐对平儿不但不似对待其他和贾涟有染的女人那样，反而将平儿作为心腹，事事要她安排，可见她们之间的亲密关系。
事实上，平儿在王熙凤的身边一直扮演着一个优秀秘书的角色——忠心、细心、干练、圆滑、随机应变……而这种种优点之中，最值得人们称道的，当属平儿的协调能力。如果没有这样一位优秀的“秘书”，王熙凤的才干恐怕会打七折!
在红楼梦第六十一回“投鼠忌器宝玉瞒赃判冤决狱平儿行权”中，平儿的管理能力和协调技巧就被充分的表现出来。
事情的起因是柳家的女儿五儿被林之孝家的当作偷玫瑰露和茯苓霜的贼抓了起来，当时王熙凤还在养病，“听见此事，便吩咐：‘将他娘打四十板子，撵出去，永不许进二门。把五儿打四十板子，立刻交给庄子上，或卖或配人。’平儿听了，出来依言吩咐了林之孝家的。五儿唬的哭哭啼啼，给平儿跪着”，平儿觉得事有蹊跷，又不想打扰病中的主子，便命人先将五儿关了一夜。
第二天，平儿就将事情弄了个明白：
她先是“悄悄的来访袭人，问他可果真芳官给他露了。袭人便说：‘露却是给芳官，芳官转给何人我却不知。’袭人于是又问芳官，芳官听了，唬天跳地，忙应是自己送他的。”至此，关于五儿“偷”露的事就已经真相大白了，那王夫人屋里的露又是谁偷的呢?
“晴雯走来笑道：‘太太那边的露再无别人，分明是彩云偷了给环哥儿去了。”’至此，事情便已经水落石出了。这件老妈子们查了许久也查不出的事情，平儿只是三言两语就弄清楚了。
虽然将这件事的来龙去脉平儿已了然于心——五儿是受冤枉的，然而，她却没有急于处理，且听她怎么说：
“平儿笑道：‘这也倒是小事。如今便从赵姨娘屋里起了赃来也容易，我只怕又伤着一个好人的体面……不肯为打老鼠伤了玉瓶。’说着，把三个指头一伸。袭人等听说，便知他说的是探春。”原来，她早已在心中考虑到了这件事所牵涉到的人物和后果。如果就事论事处理了窃贼，虽然事情有了交待，但却会伤及探春的自尊和颜面，但话说回来，若不处理真正的窃贼，将来再有类似的事情发生就无法交待。所以，平儿在处理这件事时就要平衡各方面的利益：既要顾及探春的颜面，又要杜绝此事的再次发生，还不能连累了无辜的人。
最后，她说服宝玉承担了此事，一方面，宝玉向来愿意帮助这些女孩子们，而且他来承认拿了王夫人屋里的东西也没有什么可追究的；另一方面，五儿也不必再为此受罚，而探春的颜面也被保全了。
从这件事情上，我们可以看出，平儿是个聪明干练、细心周到的人，她不仅在短时间内把事情查了个清楚，而且在处理问题的方式上也可圈可点。
首先，她并不急于就事论事，而是充分地考虑到各方各面的关系，既“不肯为打老鼠伤了玉瓶”，也不能让不相干的五儿吃罪，所以让宝玉应了此事应当说是比较周全的做法。
其次，虽然事情有了解决的方案，但平儿并没有立即了结。她先要确定到底谁是真贼，然后警示其行为。说来，平儿找出真正窃霜人的方式也很巧妙：
她先是把两个重点嫌疑犯叫来，表明她对此事已心中有数，“我心里明知不是他偷的，”然后对此事会如何处置也明确表态“我待要说出来，里面又伤着一个好人的体面，少不得央求宝二爷应了，大家无事。”最后，对两个人晓以利弊“若从此以后大家小心存体面，这便求宝_二爷应了，若不然，我就回了二奶奶，别冤屈了好人。”结果，不仅对二人起到了威慑作用，而且还将真贼逼了出来。
她不急不慌的一说一诈，就让本来陷入混顿的事情水落石出了。比起王熙凤“把太太屋里的丫头都拿来，只叫他们垫着磁瓦子跪在太阳地下，茶饭也别给吃，一日不说跪一日”这样的粗鲁的解决方式，倒显得更加高明。
最后，对于这件事的收尾工作，平儿也处理得干净利落，“话说平儿出来吩咐林之孝家的道：‘如今将他母女带回，照旧去当差。将秦显家的仍旧退回。再不必提此事。只是每日小心巡察要紧。’说毕，起身走了。”
平儿在王熙凤这样的主子手下办事，不仅从来不受训斥，还相当地受器重，与她的聪明、灵活是分不开的。这一点在全书中有多处体现，而最明显的应该在第五十五回探春当家的描写中。她对探春的观察细致入微，并且伺候得恰到好处，在探春身边的所作所为，倒像是探春的丫头，处处维护“平儿见待书不在这里，便忙上来与探春挽袖卸镯……探春方伸手向面盆中盥沐，那媳妇回道：‘……’平儿先道：‘你忙什么!你睁着眼看见姑娘洗脸，你不出去伺候着，先说话来，二奶奶跟前你也这么没眼色来着?”这一小段中就能看出她的随机应变，千人千面的本事。
平儿的作为，对于现代办公室来说，尤其值得借鉴。
笔者认为，一位优秀的秘书，不仅会让管理者工作得更加得心应手，而且能够使相关工作人员之间的关系更加融洽，换言之，秘书在企业中不是可有可无，谁做都行的，而是需要有一定素质和才干的人才能做好的。那么，优秀的秘书应该具备什么样的特质呢?
首先，作为秘书，细心是首要的性格素质。不论是民营企业还是国有大企业，秘书的工作都是繁杂的，所以需要耐心和细致，而且，繁杂的事务有时也是相当重要的，在繁杂的工作中，梳理主次的能力就显得极为重要。如果不能静下心来，认真地对待每一件小事，那么，就可能让企业蒙受巨大的损失。
其次，秘书应当机警、灵活。在企业中，秘书通常总在领导者的身边，作为领导者的近臣，优秀的秘书会把领导者的工作安排的妥妥帖帖，并且能想领导之所想，排领导之所忧。在领导面前，秘书应当是个绝对的执行者，然而，在其他员工甚至是客户面前时，秘书则应该部分代表领导。在日常工作中，秘书体现了领导的执行力，但却能区分特殊情况下领导的真正心意。这些不仅需要秘书们日常的细心观察，还必须能够有自己的判断力。所以，虽然做秘书没有什么专业的技术要求，但却需要一些先天的素质。
第三，优秀的秘书应该对企业忠心耿耿。秘书虽然不是领导者和管理者，但却有机会接触公司的机密，如果秘书对企业不忠诚，那对企业来说无疑是致命的。有些企业家就套用教育名言，说：“在一个企业里，无才无德的秘书是废品；有才无德的秘书是危险品；有德无才的秘书是合格品；德才兼备的秘书才是老板喜欢用的精品呀!”可见，忠诚度对于秘书的重要性。
话说回来，平儿虽然只是王熙凤的丫头，然而她不仅聪明灵活，而且忠心耿耿，堪称秘书中的楷模。
在《红楼梦》中，曹雪芹似乎有意将平儿这个温婉善良、周到忠心的丫头分配给王熙凤。虽然凤姐霸道、泼辣，但平儿总会在她的身边帮她打点照料；而作为一个忌妒心极强的女人，凤姐对平儿不但不似对待其他和贾涟有染的女人那样，反而将平儿作为心腹，事事要她安排，可见她们之间的亲密关系。
事实上，平儿在王熙凤的身边一直扮演着一个优秀秘书的角色——忠心、细心、干练、圆滑、随机应变……而这种种优点之中，最值得人们称道的，当属平儿的协调能力。如果没有这样一位优秀的“秘书”，王熙凤的才干恐怕会打七折!
在红楼梦第六十一回“投鼠忌器宝玉瞒赃判冤决狱平儿行权”中，平儿的管理能力和协调技巧就被充分的表现出来。
事情的起因是柳家的女儿五儿被林之孝家的当作偷玫瑰露和茯苓霜的贼抓了起来，当时王熙凤还在养病，“听见此事，便吩咐：‘将他娘打四十板子，撵出去，永不许进二门。把五儿打四十板子，立刻交给庄子上，或卖或配人。’平儿听了，出来依言吩咐了林之孝家的。五儿唬的哭哭啼啼，给平儿跪着”，平儿觉得事有蹊跷，又不想打扰病中的主子，便命人先将五儿关了一夜。
第二天，平儿就将事情弄了个明白：
她先是“悄悄的来访袭人，问他可果真芳官给他露了。袭人便说：‘露却是给芳官，芳官转给何人我却不知。’袭人于是又问芳官，芳官听了，唬天跳地，忙应是自己送他的。”至此，关于五儿“偷”露的事就已经真相大白了，那王夫人屋里的露又是谁偷的呢?
“晴雯走来笑道：‘太太那边的露再无别人，分明是彩云偷了给环哥儿去了。”’至此，事情便已经水落石出了。这件老妈子们查了许久也查不出的事情，平儿只是三言两语就弄清楚了。
虽然将这件事的来龙去脉平儿已了然于心——五儿是受冤枉的，然而，她却没有急于处理，且听她怎么说：
“平儿笑道：‘这也倒是小事。如今便从赵姨娘屋里起了赃来也容易，我只怕又伤着一个好人的体面……不肯为打老鼠伤了玉瓶。’说着，把三个指头一伸。袭人等听说，便知他说的是探春。”原来，她早已在心中考虑到了这件事所牵涉到的人物和后果。如果就事论事处理了窃贼，虽然事情有了交待，但却会伤及探春的自尊和颜面，但话说回来，若不处理真正的窃贼，将来再有类似的事情发生就无法交待。所以，平儿在处理这件事时就要平衡各方面的利益：既要顾及探春的颜面，又要杜绝此事的再次发生，还不能连累了无辜的人。
最后，她说服宝玉承担了此事，一方面，宝玉向来愿意帮助这些女孩子们，而且他来承认拿了王夫人屋里的东西也没有什么可追究的；另一方面，五儿也不必再为此受罚，而探春的颜面也被保全了。
从这件事情上，我们可以看出，平儿是个聪明干练、细心周到的人，她不仅在短时间内把事情查了个清楚，而且在处理问题的方式上也可圈可点。
首先，她并不急于就事论事，而是充分地考虑到各方各面的关系，既“不肯为打老鼠伤了玉瓶”，也不能让不相干的五儿吃罪，所以让宝玉应了此事应当说是比较周全的做法。
其次，虽然事情有了解决的方案，但平儿并没有立即了结。她先要确定到底谁是真贼，然后警示其行为。说来，平儿找出真正窃霜人的方式也很巧妙：
她先是把两个重点嫌疑犯叫来，表明她对此事已心中有数，“我心里明知不是他偷的，”然后对此事会如何处置也明确表态“我待要说出来，里面又伤着一个好人的体面，少不得央求宝二爷应了，大家无事。”最后，对两个人晓以利弊“若从此以后大家小心存体面，这便求宝_二爷应了，若不然，我就回了二奶奶，别冤屈了好人。”结果，不仅对二人起到了威慑作用，而且还将真贼逼了出来。
她不急不慌的一说一诈，就让本来陷入混顿的事情水落石出了。比起王熙凤“把太太屋里的丫头都拿来，只叫他们垫着磁瓦子跪在太阳地下，茶饭也别给吃，一日不说跪一日”这样的粗鲁的解决方式，倒显得更加高明。
最后，对于这件事的收尾工作，平儿也处理得干净利落，“话说平儿出来吩咐林之孝家的道：‘如今将他母女带回，照旧去当差。将秦显家的仍旧退回。再不必提此事。只是每日小心巡察要紧。’说毕，起身走了。”
平儿在王熙凤这样的主子手下办事，不仅从来不受训斥，还相当地受器重，与她的聪明、灵活是分不开的。这一点在全书中有多处体现，而最明显的应该在第五十五回探春当家的描写中。她对探春的观察细致入微，并且伺候得恰到好处，在探春身边的所作所为，倒像是探春的丫头，处处维护“平儿见待书不在这里，便忙上来与探春挽袖卸镯……探春方伸手向面盆中盥沐，那媳妇回道：‘……’平儿先道：‘你忙什么!你睁着眼看见姑娘洗脸，你不出去伺候着，先说话来，二奶奶跟前你也这么没眼色来着?”这一小段中就能看出她的随机应变，千人千面的本事。
平儿的作为，对于现代办公室来说，尤其值得借鉴。
笔者认为，一位优秀的秘书，不仅会让管理者工作得更加得心应手，而且能够使相关工作人员之间的关系更加融洽，换言之，秘书在企业中不是可有可无，谁做都行的，而是需要有一定素质和才干的人才能做好的。那么，优秀的秘书应该具备什么样的特质呢?
首先，作为秘书，细心是首要的性格素质。不论是民营企业还是国有大企业，秘书的工作都是繁杂的，所以需要耐心和细致，而且，繁杂的事务有时也是相当重要的，在繁杂的工作中，梳理主次的能力就显得极为重要。如果不能静下心来，认真地对待每一件小事，那么，就可能让企业蒙受巨大的损失。
其次，秘书应当机警、灵活。在企业中，秘书通常总在领导者的身边，作为领导者的近臣，优秀的秘书会把领导者的工作安排的妥妥帖帖，并且能想领导之所想，排领导之所忧。在领导面前，秘书应当是个绝对的执行者，然而，在其他员工甚至是客户面前时，秘书则应该部分代表领导。在日常工作中，秘书体现了领导的执行力，但却能区分特殊情况下领导的真正心意。这些不仅需要秘书们日常的细心观察，还必须能够有自己的判断力。所以，虽然做秘书没有什么专业的技术要求，但却需要一些先天的素质。
第三，优秀的秘书应该对企业忠心耿耿。秘书虽然不是领导者和管理者，但却有机会接触公司的机密，如果秘书对企业不忠诚，那对企业来说无疑是致命的。有些企业家就套用教育名言，说：“在一个企业里，无才无德的秘书是废品；有才无德的秘书是危险品；有德无才的秘书是合格品；德才兼备的秘书才是老板喜欢用的精品呀!”可见，忠诚度对于秘书的重要性。
话说回来，平儿虽然只是王熙凤的丫头，然而她不仅聪明灵活，而且忠心耿耿，堪称秘书中的楷模。