【摘 要】
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目的:探讨志愿者服务在门诊优质护理服务中的作用.方法:对我院2016年9月1日到2017年7月31日共1086人次志愿者进行分批次岗前集中培训、制定工作内容、服务规范及细则,加强志
【机 构】
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南京医科大学第二附属医院门诊 江苏南京 210003
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目的:探讨志愿者服务在门诊优质护理服务中的作用.方法:对我院2016年9月1日到2017年7月31日共1086人次志愿者进行分批次岗前集中培训、制定工作内容、服务规范及细则,加强志愿者管理.结果:通过开展志愿者服务,架起医院和患者之间的沟通桥梁,对门诊窗口服务者起到良好的监督和促进作用,对门诊就医流程提供合理化建议,解决门诊患者就医困难,提高门诊护理质量和患者满意度.
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