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银行“排队难”的问题一度成为社会关注的热点。作为服务业，如何提高运营效率．实现最高的客户满意度，是银行业面临的一个挑战．尤其是在加入国际世贸组织后，外资银行，外资保险公司加快进入国内的步伐．国内金融业面临着新的竞争和挑战。金融信息化不仅是国民经济和社会发展信息化的重要组成部分．也是金融现代化的重要手段。在竞争、业务转型和数据急剧膨胀的压力下．国内各金融机构越来越注重利用信息化建设来提高经营效率、降低成本并提升行业竞争力，对IT基础架构在计算能力、低能耗、可管理性等方面的要求越来越高。