论文部分内容阅读
1月5日,中国人民银行联合国家质检总局和国家标准委召开发布会,发布9项金融国家标准,新标准将于6月1日实施。中国人民银行联合国家质检总局和国家标准委近日发布《银行营业网点服务基本要求》、《银行营业网点服务评价准则》、《银行业产品说明书描述规范》、《银行业客户服务中心基本要求》、《银行业客户服务中心服务评价指标规范》、《商业银行客户服务中心服务外包管理规范》、《商业银行个人理财服务规范》、《商业银行个人理财客户风险承受能力测评规范》和《金融租赁服务流程规范》等9项金融国家标准，新标准将于6月1日实施。