激励与考核:如何相得益彰

来源 :销售与管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户:mowei1991
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  激励要以考核的结果为基础,考核要以激励的公平为目标。
  
  激励与考核,有人将两者比作是经营管理的孪生兄弟,有人将两者比作是管理者的左膀右臂,有人将两者比作高悬于员工头上的胡萝卜与大棒。从某种意义上,激励与考核既是一对共生体,又是一对矛盾体,但是无论怎样,这两者永远是组织运作中最难以被忽视的话题。因而,如何保证激励与考核相辅相成、相得益彰,就成为企业管理者或团队领导者必须要思考的问题。
  通过对于我国企业管理现状的分析,结合长期以来对于激励与考核的关注和理解、大量项目实施中的积累和认识,笔者认为:为了实现激励与考核的相得益彰,必须以战略目标为出发点,在保证被同等重视的基础上,建立两者之间的动态联系,并且充分关注两者在个体层面的认可度和组织层面的执行力。
  
  孪生兄弟,同宗同源
  
  激励与考核,既然是一对逃不开的孪生兄弟,那么若想达到相得益彰的效果,两者必须都是在企业的总体发展战略的框架下,以战略目标为出发点,进一步细化而形成的。无论是激励,还是考核,两者的最终目的,都是要通过对应的手段和方法,保证管理目标的达成。因而,只有两者的出发点保持一致,两者的目的保持一致,两者才能在实施运用的过程中,体现出共同的价值取向,形成一致性的结果。企业的战略目标,恰恰可以承担这样的责任,起到这样的引领作用。
  一般来说,激励包括物质激励、精神激励等两方面的手段;考核包括岗位关键业绩(KPI)、工作计划完成情况、能力及态度、临时考核内容等四方面的指标。以战略目标为共同导向的激励与考核体系,将在指标方案的设计过程中、以及后期的运用执行过程中体现出无可比拟的优势,从来源和方向上推动两者之间的协调统一。
  来源统一:激励与考核体系,都是在基本的原则性目标基础上,逐步细化而形成相应体系的。两者共同采用企业的战略目标作为各自的出发点,有助于在两个体系之间建立协调一致的联系。
  方向统一:激励与考核都会通过各自的方式对于组织内人员的行为,起到指引、促进的作用。而以战略目标为导向,不仅将在进一步明晰组织目标的基础上,推动组织目标的实现,也将有助于两者在运用执行的过程中形成共同合力。
  因而,激励与考核体系在战略目标的整体框架下实现真正的同宗同源,将为两者建立内部联系、共同发挥作用,为全员动力的提升奠定坚实的基础。
  
  左膀右臂,相辅相成
  
  激励与考核,又被称作管理者的左膀右臂。正因如此,从管理过程中的地位来看,两者必须得到充分、平等的重视,而且需要建立无从属关系的动态联系。
  在日常的组织管理过程中,仅仅依靠激励与考核中的任何一种手段,都不会取得期望中的效果。如果只有激励,那么日久天长只会形成贪图享乐、毫无战斗力的团队,而且随着时间的推移,为激励所付出的成本也会越来越大。如果仅仅依靠考核,那么也只会与暴政和苛政带来相同的结果;不仅会有下属强烈的反抗,而且会引起团队的极度不稳定,甚至导致团队的消亡。因而,必须平等的对待激励与考核,同时使用两者作为组织管理的手段,缺少任何一方或者忽视任何一方都是绝不可以的。
  另外,在赋予两者平等地位的同时,也要在两者之间建立起动态的联系。孤立的两者是没有任何意义的,只有相互配合才会有琴瑟同奏般的美音。但是两者之间也是没有主次之分的,有的只是相互促进、协调发展的关系,即:激励要以考核的结果为基础,考核要以激励的公平为目标。不仅,激励不是盲目的有福同享,而是以考核的结果为基础,有条有理的实现相对公平的利益分享;而且,考核也不是套在员工头上的紧箍咒,而是以激励的公平为目标,用来明确员工业绩,实现员工绩效的量化考评。除此之外,激励与考核之间的联系也不是永久固化的,而是根据外部竞争环境、内部管理需要、员工职位层级等多方面因素的变化而变化,形成真正的动态联系。
  
  胡萝卜与大棒,相得益彰
  
  通过上面的分析,我们可以发现,为了保证激励与考核能够达到相应的效果,必须要以战略为导向,赋予两者同等重要的地位,并且建立无从属关系的动态联系。但是,在某种程度上,胡萝卜与大棒一般的激励与考核是矛盾的。一边是海水,一边是烈火,更多的时候两者呈现的是水火难容的局面。大部分企业的经营者和员工,在充分的享受激励所带来收益的同时,却在极力回避考核所带来的压力。
  实际上,如果设计合理、方法得当,考核并非仅仅是大棒,甚至也可以是胡萝卜。笔者与一些企业人员接触,发现有些人甚至强烈的要求实施考核,而且希望能够尽最大可能的细化考核的指标、严格考核的流程。这就是因为考核能给他们带来更多的利益,他们希望通过全面严格的考核,体现自身的工作价值与工作成果,进而获取相应的薪酬福利。
  因此,使激励与考核相得益彰的最为重要的环节,就是在员工的激励预期与考核指标充分联系的基础上,使考核成为员工自觉的行为,使激励成为可预期的收益。变被动的考核为主动的考核,变指令性的随机激励体系为可预期的固化激励体系。这样的结果,必然会形成激励与考核相互促进,相得益彰的局面。
  具体而言,为了形成这样的局面,对于激励与考核要从认可度与执行力的两个维度、组织与个体的两个层面来细化分析,即在个体层面高度重视认可度,在组织层面高度重视执行力。
  在个体层面,最核心的是强调认可度。无论是激励还是考核,首先要在最大的范围内得到团队个体的认同。只有绝大多数个体充分认可了相应的激励体系和考核体系,每个人才会真正的去依照相应的考核指标规范自己的行为,并以此来预期自己的相应收益。在实施过程中,不仅要在团队内部建立相应的员工行为环境,而且要在激励与考核体系设计方面多下功夫,既要体现组织目标的导向要求,又要满足员工个体的利益要求。
  在组织层面,最核心的是强调执行力。设计好的考核与激励体系,要坚决的执行,强调落实,尽最大可能的全部予以兑现。只有严格的执行考核,才会使员工认真对待其相应的考核指标;只有严格的兑现激励,才会使员工努力的去完成各自的工作,获取相应的收益。在这方面,组织内部首先要建立完善的考核评估流程,制度化、规范化考核过程,透明、公开相应的考核结果。而且,明确激励的原则与内容,以及与考核结果相对应的明细条款和计算方式,使收益可以被充分预期。
  通过在个人层面与组织层面的机制构建,提高个体的认可度与组织的执行力,不仅能够保证员工自发、主动的参与考核,而且能够保证管理者对激励成本有相对准确的预期,更进一步还能够保证组织的规划目标以最小的成本、最高的效率得以完成。
  现代企业的管理之道是通过激励与考核的完美结合,最大限度地激发整个团队的战斗力,提升效率,创造价值。在这一过程中,激励与考核既要在战略的框架下做到如孪生兄弟一般的同宗同源,又要在动态联系的基础上如左膀右臂一般的相辅相成,当然,这一切最为重要的就是要在高举胡萝卜与大棒的同时,高度重视执行力与认可度,实现两者的相得益彰。
  
  责编 李仕洋
其他文献
做一个办事让上级放心的下级是职场人士能够抓住机会的重要条件。  有一次我需要到北京参加一个会议,在路上我向同行的A经理(安排他在北京有其他事)透露了我明天八点左右要参加会议的信息。到北京后由于需要拜访一个朋友,所以就在朋友家附近找了一个酒店人住,但是一查地图,却发现所住的酒店离开会的地方有一个多小时的路程。在酒店与朋友聊了一会后,朋友邀请到他家去参观一下他的新家。由于我的名片用完了,明天开会需要再
期刊
企业的客户会员俱乐部是否能够真正起到作用,还要看俱乐部的建立和经营是否成功。  Frederick Reichheld在他的著作《忠诚度效应》写下了一句名言,“客户保持率增加5%,就有可能带来高达95%的利润提升。”这就表明,公司应注重其现有客户保持力,特别是最有价值客户。  会员俱乐部为商家赢得客户忠诚提供了一个平台。目前,组建和经营会员俱乐部,通过不断消费、不断积分、不断得到奖励来促进消费者重
期刊
经济低迷时期是夯实管理的良机吗?那可不一定。关键是看你能不能抓住问题的本质,抵挡住“企业文学化”的诱惑。  经济低迷时期是夯实管理的良机吗?  不一定。关键是看你能不能抓住问题的本质,抵挡住“企业文学化”的诱惑。  先讲一个故事。3月份我拜访了一位卧薪尝胆之中的CEO,他估计2010年他所在的行业将进行一次大洗牌,为此,他决定借助咨询机构的经验,苦练内功,正确把握住产业整合的机会。  看到有生意做
期刊
翻译:黄鸣  忠诚度并不一定等于利润。事实上,许多企业并不知道如何识别那些值得保留的忠诚客户,更谈不上如何刺激这些用户消费。许多企业都没有能从正确的视角看待客户忠诚度  客户忠诚度是至关重要的,这一点是毫无疑问的。忠诚的用户能够成为企业长期的客户,在企业的产品和服务上投入大量的金钱,也能把企业推荐给他们的亲朋好友。这样的客户忠诚度有助于企业提升业绩。  但是很多企业没有意识到:忠诚度并不一定等于利
期刊
时值五月,骄阳似火。正是销售啤酒好时节。  朱新勇在松口镇上已拜仿42家客户了,得出的信息是:3个小店有Z啤酒销售,15个曾经卖过,但不好卖;42个客户都有一个共同点,K啤酒好卖,但利润较低。这是他到达梅市后摸排的第三个乡镇,几乎每个镇的市场状况都极为接近,受上个世纪末打工文化影响,这里边的居民太多在深圳工作,所以,深圳品牌K啤酒的品牌在这里根深蒂固。    营销时机抓“七寸”    数年来,已换
期刊
北京颐寿园蜂产品有限公司是国内极具实力的蜂产品龙头企业,多年来其一直专注于蜂产品研发、生产、销售。但受产业规模、市场容量的限制,近年来颐寿园深感再上一个更高的台阶,实现自身的突破很难。于是找到了蜥蜴团队,准备一起再造市场奇迹。  蜥蜴团队认为,颐寿园要想突破瓶颈,目前必须要选一款主打产品进行革新,然后带动整个企业的大踏步发展。颐寿园的当家产品“蜂蜜、花粉、蜂王浆、蜂胶”,该选哪款产品进行革新呢?项
期刊
七月流火的某一天,一批人来到湖北小城大冶,参观学习劲酒的发展历程及未来规划,并寻求当前经济环境下企业与品牌发展之道。这群人包括东阿阿胶董事长秦玉峰、嘉里粮油总经理陈波、加多宝副总经理阳爱星、央视广告部副主任陈荣勇等在内的全国企业界、传媒界的重量级人物。  就近来说,2008年全球金融危机蔓延,很多企业尤其酒企采取了收缩策略,但劲酒首次实现了在央视招标段的全年投放,投放额超过9000万。2009年,
期刊
奢侈品目前最大的挑战不是在于降价与否,而是如何获取更多的盈利。    奢侈品原本就是针对高端市场的产品。高端市场,就如其名,就是这整个市场的顶端,消费能力最强的精英。他们在购买奢侈品的时候,往往也希望拥有奢侈品的独特性(exclusivity)。  尽管这顶端市场近几年在国内及亚洲各地人数及购买力都迅速增加,但他们毕竟是整个市场的小众。  反观奢侈品企业。随着欧美市场的成熟,奢侈品在这些市场的增长
期刊
激励的作用,体现在它对于特定行为的强化上,而行为的强化则能够提高实现更好结果的概率。    激励的作用,体现在它对于特定行为的强化上,而行为的强化则能够提高实现更好结果的概率。例如,公司对最好的销售员进行奖励,一方面会让这名销售员更加努力地工作(强化销售行为),另一方面也可能会让其他的销售员希望获得同样的奖励,因而更加努力地工作(强化销售行为),最终使公司取得更好的销售业绩(提高实现更好结果的概率
期刊
责任、尊重、关系、认同和奖励结合在一起,成就完善激励战略。    通常,很多公司都会在新年的第一个季度里思考上一年度的收入以及员工对商业绩效的影响,之后就开始调整薪酬,包括奖金。这是各方都感觉焦虑不安的时候。“正确的”薪酬体系是通过激励员工达到更高绩效来带动公司绩效的。为了使这种想法成为现实,经理应该奖励员工,但是奖励并不是提高企业绩效的特效药。薪酬(Rewards)只是5个“R”中的一个,其他四
期刊