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尽管现阶段商业银行等金融机构服务业态已经经历了物理金融、电子金融及当前移动金融的三个阶段,但客户的需求是否能够充分满足、商业银行是否还有其他服务提升的方向、相关金融服务机构是否可以参与分享服务升级的红利?本文梳理当下金融服务的"三大不足",并提出未来金融服务改进的"三种方向",展望智慧金融业态"三种趋势",为未来金融业发展提供借鉴。