【摘 要】
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目的总结开展优质护理服务示范工程活动的效果。方法采用自行设计的满意度调查表对2010年6月~12月骨科二病区所有出院患者进行调查,并与2010年上半年比较;以及对现住院患者每
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目的总结开展优质护理服务示范工程活动的效果。方法采用自行设计的满意度调查表对2010年6月~12月骨科二病区所有出院患者进行调查,并与2010年上半年比较;以及对现住院患者每月1次征求意见;并每月3次采用自行设计的优质护理服务医生满意度调查表征求医生意见。结果通过优质护理服务示范工程活动的开展,患者满意率均在99.8%以上;医生满意度为100%。结论优质护理服务示范工程活动成效显著,护患关系和谐,护理团队整体素质明显提高,确保了护理安全和护理质量。
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