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根据业务流程重组预警的实际需要，结合业务流程重组评价指标，构建了涵盖流程效率、资源利用率、流程成本及顾客满意度四个方面的业务流程重组预警的指标体系。最后用改进的层次分析法（IAHP法），时该指标体系进行了评价，得出了各指标对业务流程重组影响的权重。
基于IAHP的流程重组预警指标体系设计
【摘 要】
：
根据业务流程重组预警的实际需要，结合业务流程重组评价指标，构建了涵盖流程效率、资源利用率、流程成本及顾客满意度四个方面的业务流程重组预警的指标体系。最后用改进的层次
【机 构】
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东南大学经济管理学院
【出 处】
：
价值工程
【发表日期】
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2007年11期
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