【摘 要】
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目的:为使护理质量管理达到标准化、规范化、系统化目标。方法:按ISO9000标准要求进行体系文件设计和控制,对各级各类人员进行培训,进一步明确护士职责,规范护理工作,对护理
【机 构】
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广西壮族自治区妇幼保健院护理部南宁530003
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目的:为使护理质量管理达到标准化、规范化、系统化目标。方法:按ISO9000标准要求进行体系文件设计和控制,对各级各类人员进行培训,进一步明确护士职责,规范护理工作,对护理质量进行三级结构控制,强调环节管理,倡导持续改进、以顾客为中心的原则,全面提高护理质量。结果:病人满意率及各项护理质量指标均提高,护理纠纷减少,杜绝了护理事故的发生。结论:ISO9000标准与护理质量控制三级结构理论结合应用,是促进护理管理质量全面提高的有效途径。
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