【摘 要】
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往往越是忠诚、敬业的员工,在面对障碍时感受到的挫败感也越深伯纳特金融公司电话客服中心内的文化氛围,全行业都羡慕——人员流动率很低,几乎每个员工都相信自己有这样的使
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往往越是忠诚、敬业的员工,在面对障碍时感受到的挫败感也越深伯纳特金融公司电话客服中心内的文化氛围,全行业都羡慕——人员流动率很低,几乎每个员工都相信自己有这样的使命：他们要帮助人们购买住房,帮助企业服务社区,帮助万千家庭实现他们的梦想。客户调查结果显示,伯纳特的客户对于他们打电话或发邮件时得到的帮助,总体上＂非常满意＂。疑问有人答复,难题有人解决。客服代表们在大家眼里,总是那么乐于助人、知识渊博、热情友好。总的来说,
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