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摘要:随着改革开放的不断深入和发展，我国的建筑工程质量和服务质量的整体水平在不断的提高。如今世界流行着“当今时代是决策者重视质量的时代”这一观念，更有人比喻当今世界正在进行着“第三次世界大战”，在这场战争中致胜的武器就是质量，谁赢得了质量，谁就拥有了这场战争的主动权，因此需要从发展战略的高度认识质量问题，它关系到国家命运、民族的未来，质量管理水平的高低牵扯到行业的兴衰和企业的命运。
关键词:质量管理 ; 三全控制; 质量控制;
中图分类号：F253.3 文献标识码：A 文章编号：
质量管理起源于古代，第一、二次工业革命后，得到迅猛发展，特别是在第二次世界大战中，美国工业生产特别是军工企业生产飞速发展，许多企业家都意识到质量是企业的生命线，差之毫厘，失之千里。
质量管理不是某一环节或方面的事，而需要树立全面质量管理的基本思想，即质量管理要伴随工程的全过程，任一环节都不能忽视，即用工作质量来保证过程质量，从而保证工程质量，要全面、全过程控制、全员参与，这也就是施工项目质量管理的三全控制。
三全控制是指施工项目在质量管理过程中应该是全面、全过程、全员参与的。
（一）全面质量控制。全面质量控制是指对工程质量和工作质量进行全面的控制。对施工方而言，是通过作业质量来保证工序质量，通过工序质量来保证分部分项工程质量，从而达到施工单位工程质量方针以及目标的实现。
（二）全过程质量控制。全过程质量控制是指根据工程质量的形成规律，从源头上抓起，全过程的推进。对施工方而言，全过程质量控制主要过程有：施工采购过程、施工组织与准备过程、检测设备控制与计量过程、检验试验过程、工程质量的评定过程、工程竣工验收与交付过程、工程的回访与保修过程。
（三）全员参与。全员参与是指使质量总目标分解落实到每一个岗位上，让每一个管理人员承担自己相应的质量职能；组织和动员全体员工参与到质量计划实施的活动中去。目标管理是全员参与质量控制的重要手段之一。
施工项目质量事关人民群众生活、生命财产的安全，我们必须加强对它的质量管理。
影响施工项目质量的因素主要有五大方面，即人、机、料、法、环，事前对这五个方面的因素严加控制，是保证工程质量的关键。
第一“人”，即人员要树立大质量意识，以人为本，重视人员的培训、教育和积极参与。
世界上任何事物都存在着“质量”，都有确立质量、保持质量、控制质量、改进质量和创新质量的客观要求。人是直接参与施工的组织者、指挥者和操作者，是管理的主体，任何工作和过程都是通过人来完成的，人的素质对施工项目质量起着至关重要的作用。加强人员的技术培训和教育是提高人员素质的关键，也是调动人员积极性的主要手段和以人为本管理的基本内容之一。要对全员进行分层次的教育培训，包括树立质量意识、方针和目标，加强专业和岗位技能、质量管理的技术和方法。
在任何一个工程的施工现场都必须配备专职质量员，负责对工程施工的每一个环节进行有效的监控，发现问题及时解决。质量的优劣不是检验出来的，而是通过过程形成的，控制质量必须控制施工过程，强调“预防为主”，防患于未然，把问题消灭在过程或活动开始之前，并在施工的全过程中不断地进行控制，以保证工程质量，努力做到控制质量始于过程，终于过程。
第二“机”，机械控制包括施工机械设备、工具等控制，要根据不同工艺特点和技术要求选用合适的机械设备，建立“人机固定”制度、“操作证”制度、岗位责任制、交接班制度、“技术保养”制度、“安全使用”制度和机械设备检查制度等，确保机械设备处于最佳使用状态，正确使用、管理和保养好机械设备。
进入施工现场进行操作的机械必须具备出厂合格证及年审合格证以及操作人员的操作证。在机械设备的选型上，应本着因地制宜、因工程制宜，按照技术上先进、经济上合理、生产上适用、性能上可靠、使用上安全、操作方便和维修方便的原則。如从适用上出发，正铲挖掘机只适用于挖掘停机面以上的土壤；反铲挖掘机则适用于挖掘停机面以下的土壤等等。并且机械设备的主要性能参数是选择机械设备的依据，如打桩机设备的选择，实质上就是对打桩锤的选择。首先要根据工程土质、桩的种类及施工条件等确定锤的类型，然后再定锤的质量，而锤的质量必须具有一定的冲击能，应使锤的质量大于桩质量，当桩重大于2吨时，锤的重量不能小于桩重的75%。
第三“料”，建筑材料是建筑工程实体的重要组成部分，任何一个建筑工程都离不开建筑材料，因而建筑材料的质量直接影响工程的质量。材料控制包括原材料、成品、半成品、构配件等的控制，主要是严格控制验收检查，正确合理的使用，建立台帐，进行收、发、储、运等各环节的技术管理，避免混料和将不合格的原材料使用到工程上。
第四“法”，方法控制包括施工方案、施工工艺、施工组织设计、施工技术措施等的控制，主要应切合工程实际，能解决施工难题、技术可行、经济合理，有利于保证工程质量，加快施工进度、降低工程成本，因为施工方案正确与否，是直接影响施工项目质量、进度和成本的关键，往往由于方案考虑不周而拖延工期，影响质量，增加投资，因此在制定施工方案时，必须结合工程实际，从技术、组织、经济等各方面进行全面分析、综合考虑，以确保施工方案可行、合理。
第五“环”，影响施工项目质量的环境因素比较多，有工程技术环境、工程管理环境、劳动环境等，且它对工程质量的影响具有复杂多变的特点，因此根据工程特点和具体条件，应对影响施工项目质量的各种环境因素，采取确定有效的措施，严加控制，按照国家、地方法规和行业、企业要求，采取措施控制施工现场的各种粉尘、废水、废气和固体废弃物以及噪声、振动等对环境的污染和危害，进行文明施工，使施工现场保护良好的施工环境和施工秩序。
随着人们的法规观念和自我保护意识增强，施工扰民问题反映突出，有的工地时常与周围居民发生冲突，影响施工生产，严重者，环保部门罚款并要求工地停工整治，既不利于人，也不利于己，好的环境是保证人们身体健康的需要，也是现代化施工广泛应用新设备、新技术、新的生产工艺的前提。
施工项目的质量管理是一个系统工程，因此必须运用现代化管理的思想和方法，分阶段的对整个施工过程进行有效的控制，实际工作中一般采取施工项目质量管理的三阶段控制：三阶段控制分为施工质量的事前控制、事中控制和事后控制，它构成了质量控制的系统过程。
（一）事前控制。在项目施工准备阶段，施工企业不能“以包代管”，要坚持对项目经理和所有施工人员培训并且进行资格考核，考试合格后方可上岗进行施工，坚持工种按规定持证上岗，特殊工种必须要有特殊工种上岗证。
施工前，项目经理首先应做好项目管理实施规划，认真组织、制定和审批施工组织设计和质量计划，合理组织施工项目管理班子，严格考核班组成员，建立必要的激励机制；其次要明确各个工序间的逻辑关系，协调组织好各个工序间的施工。比如砼毛地坪收光的时间宜在面层达到初凝的时候进行，保证基层不受扰动，从而保证成形，保证质量。
（二）事中控制。在项目施工过程中，任何工序没有经过经验收不能进入下一道工序，检查出有问题的没有经过整改的也不能进入下一道工序，对于隐蔽工程的验收更要慎重对待。比如钢筋验收，规格、质量、数量、位置、保护层等方面都要逐一检查验收，确保合格后，才能进入下一道工序。而且必须留下详细的验收记录，必要时重点部位要摄像并且留档保存。
（三）事后控制。对已成品的保护，要加强不同工种相互之间的配合，在许可范围开展下一道工序的施工，未经同意不得对已成品进行私自处理和损坏。比如水电工在电管敷设时，不得随意凿墙开洞，影响已成品的质量，针对一些已经存在的遗留问题，开展补救工作，加强维护工作，同时作好记录并且备案，作为下次防治的依据。
总之，施工项目的质量管理工作，不容忽视，在任何时候都要把质量管理放在头等重要的位置。在工程施工过程中，各级质量人员定点、定岗、定责，加强施工工序的质量自检和管理工作，并真正贯彻到整个过程中，采取防范措施，做到工程一次成型、一次合格，杜绝返工，避免造成人工、器材、能源的浪费，影响国家经济建设的速度。
参考文献：
[1]郎志正.质量控制方法与管理.
[2]毛鹤琴.建筑项目质量控制.
作者简介：姓名：张淑立，性别：女，单位：天津市排水管理处
关键词:质量管理 ; 三全控制; 质量控制;
中图分类号：F253.3 文献标识码：A 文章编号：
质量管理起源于古代，第一、二次工业革命后，得到迅猛发展，特别是在第二次世界大战中，美国工业生产特别是军工企业生产飞速发展，许多企业家都意识到质量是企业的生命线，差之毫厘，失之千里。
质量管理不是某一环节或方面的事，而需要树立全面质量管理的基本思想，即质量管理要伴随工程的全过程，任一环节都不能忽视，即用工作质量来保证过程质量，从而保证工程质量，要全面、全过程控制、全员参与，这也就是施工项目质量管理的三全控制。
三全控制是指施工项目在质量管理过程中应该是全面、全过程、全员参与的。
（一）全面质量控制。全面质量控制是指对工程质量和工作质量进行全面的控制。对施工方而言，是通过作业质量来保证工序质量，通过工序质量来保证分部分项工程质量，从而达到施工单位工程质量方针以及目标的实现。
（二）全过程质量控制。全过程质量控制是指根据工程质量的形成规律，从源头上抓起，全过程的推进。对施工方而言，全过程质量控制主要过程有：施工采购过程、施工组织与准备过程、检测设备控制与计量过程、检验试验过程、工程质量的评定过程、工程竣工验收与交付过程、工程的回访与保修过程。
（三）全员参与。全员参与是指使质量总目标分解落实到每一个岗位上，让每一个管理人员承担自己相应的质量职能；组织和动员全体员工参与到质量计划实施的活动中去。目标管理是全员参与质量控制的重要手段之一。
施工项目质量事关人民群众生活、生命财产的安全，我们必须加强对它的质量管理。
影响施工项目质量的因素主要有五大方面，即人、机、料、法、环，事前对这五个方面的因素严加控制，是保证工程质量的关键。
第一“人”，即人员要树立大质量意识，以人为本，重视人员的培训、教育和积极参与。
世界上任何事物都存在着“质量”，都有确立质量、保持质量、控制质量、改进质量和创新质量的客观要求。人是直接参与施工的组织者、指挥者和操作者，是管理的主体，任何工作和过程都是通过人来完成的，人的素质对施工项目质量起着至关重要的作用。加强人员的技术培训和教育是提高人员素质的关键，也是调动人员积极性的主要手段和以人为本管理的基本内容之一。要对全员进行分层次的教育培训，包括树立质量意识、方针和目标，加强专业和岗位技能、质量管理的技术和方法。
在任何一个工程的施工现场都必须配备专职质量员，负责对工程施工的每一个环节进行有效的监控，发现问题及时解决。质量的优劣不是检验出来的，而是通过过程形成的，控制质量必须控制施工过程，强调“预防为主”，防患于未然，把问题消灭在过程或活动开始之前，并在施工的全过程中不断地进行控制，以保证工程质量，努力做到控制质量始于过程，终于过程。
第二“机”，机械控制包括施工机械设备、工具等控制，要根据不同工艺特点和技术要求选用合适的机械设备，建立“人机固定”制度、“操作证”制度、岗位责任制、交接班制度、“技术保养”制度、“安全使用”制度和机械设备检查制度等，确保机械设备处于最佳使用状态，正确使用、管理和保养好机械设备。
进入施工现场进行操作的机械必须具备出厂合格证及年审合格证以及操作人员的操作证。在机械设备的选型上，应本着因地制宜、因工程制宜，按照技术上先进、经济上合理、生产上适用、性能上可靠、使用上安全、操作方便和维修方便的原則。如从适用上出发，正铲挖掘机只适用于挖掘停机面以上的土壤；反铲挖掘机则适用于挖掘停机面以下的土壤等等。并且机械设备的主要性能参数是选择机械设备的依据，如打桩机设备的选择，实质上就是对打桩锤的选择。首先要根据工程土质、桩的种类及施工条件等确定锤的类型，然后再定锤的质量，而锤的质量必须具有一定的冲击能，应使锤的质量大于桩质量，当桩重大于2吨时，锤的重量不能小于桩重的75%。
第三“料”，建筑材料是建筑工程实体的重要组成部分，任何一个建筑工程都离不开建筑材料，因而建筑材料的质量直接影响工程的质量。材料控制包括原材料、成品、半成品、构配件等的控制，主要是严格控制验收检查，正确合理的使用，建立台帐，进行收、发、储、运等各环节的技术管理，避免混料和将不合格的原材料使用到工程上。
第四“法”，方法控制包括施工方案、施工工艺、施工组织设计、施工技术措施等的控制，主要应切合工程实际，能解决施工难题、技术可行、经济合理，有利于保证工程质量，加快施工进度、降低工程成本，因为施工方案正确与否，是直接影响施工项目质量、进度和成本的关键，往往由于方案考虑不周而拖延工期，影响质量，增加投资，因此在制定施工方案时，必须结合工程实际，从技术、组织、经济等各方面进行全面分析、综合考虑，以确保施工方案可行、合理。
第五“环”，影响施工项目质量的环境因素比较多，有工程技术环境、工程管理环境、劳动环境等，且它对工程质量的影响具有复杂多变的特点，因此根据工程特点和具体条件，应对影响施工项目质量的各种环境因素，采取确定有效的措施，严加控制，按照国家、地方法规和行业、企业要求，采取措施控制施工现场的各种粉尘、废水、废气和固体废弃物以及噪声、振动等对环境的污染和危害，进行文明施工，使施工现场保护良好的施工环境和施工秩序。
随着人们的法规观念和自我保护意识增强，施工扰民问题反映突出，有的工地时常与周围居民发生冲突，影响施工生产，严重者，环保部门罚款并要求工地停工整治，既不利于人，也不利于己，好的环境是保证人们身体健康的需要，也是现代化施工广泛应用新设备、新技术、新的生产工艺的前提。
施工项目的质量管理是一个系统工程，因此必须运用现代化管理的思想和方法，分阶段的对整个施工过程进行有效的控制，实际工作中一般采取施工项目质量管理的三阶段控制：三阶段控制分为施工质量的事前控制、事中控制和事后控制，它构成了质量控制的系统过程。
（一）事前控制。在项目施工准备阶段，施工企业不能“以包代管”，要坚持对项目经理和所有施工人员培训并且进行资格考核，考试合格后方可上岗进行施工，坚持工种按规定持证上岗，特殊工种必须要有特殊工种上岗证。
施工前，项目经理首先应做好项目管理实施规划，认真组织、制定和审批施工组织设计和质量计划，合理组织施工项目管理班子，严格考核班组成员，建立必要的激励机制；其次要明确各个工序间的逻辑关系，协调组织好各个工序间的施工。比如砼毛地坪收光的时间宜在面层达到初凝的时候进行，保证基层不受扰动，从而保证成形，保证质量。
（二）事中控制。在项目施工过程中，任何工序没有经过经验收不能进入下一道工序，检查出有问题的没有经过整改的也不能进入下一道工序，对于隐蔽工程的验收更要慎重对待。比如钢筋验收，规格、质量、数量、位置、保护层等方面都要逐一检查验收，确保合格后，才能进入下一道工序。而且必须留下详细的验收记录，必要时重点部位要摄像并且留档保存。
（三）事后控制。对已成品的保护，要加强不同工种相互之间的配合，在许可范围开展下一道工序的施工，未经同意不得对已成品进行私自处理和损坏。比如水电工在电管敷设时，不得随意凿墙开洞，影响已成品的质量，针对一些已经存在的遗留问题，开展补救工作，加强维护工作，同时作好记录并且备案，作为下次防治的依据。
总之，施工项目的质量管理工作，不容忽视，在任何时候都要把质量管理放在头等重要的位置。在工程施工过程中，各级质量人员定点、定岗、定责，加强施工工序的质量自检和管理工作，并真正贯彻到整个过程中，采取防范措施，做到工程一次成型、一次合格，杜绝返工，避免造成人工、器材、能源的浪费，影响国家经济建设的速度。
参考文献：
[1]郎志正.质量控制方法与管理.
[2]毛鹤琴.建筑项目质量控制.
作者简介：姓名：张淑立，性别：女，单位：天津市排水管理处