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摘要：随着现代社会的不断进步，电子商务这一新兴事物的发展已经成为一个不可逆转的大趋势。武汉是我国中部地区重要的经济、科技、教育与文化中心，金融商贸繁荣，其电子商务的发展值得关注，但由于武汉地区位于中部，其电子商务的发展与沿海地区相比还存在很大的差异。因此我们必须正视差异形成的原因，利用一切发展机遇，为电子商务的快速健康发展提供对策。
关键词：武汉地区；电子商务
电子商务是采用计算机网络和信息技术进行的经济活动。它具有成本低、时间短、流程简便和管理集中等优势。从20世纪90年代中期开始蓬勃兴起的电子商务浪潮，已经引起世界各国的高度重视。电子商务对国民经济各个部门的影响正日益显现，从发达国家到发展中国家，从国际经济组织到各国政府，从工商企业到消费者，无一不被卷入到电子商务的冲击波中，电子商务的发展已经成为一个不可逆转的大趋势。武汉是我国中部地区重要的经济、科技、教育与文化中心，金融商贸繁荣，交通物流发达，资金信息集聚，发展电子商务前景广阔，市场十分看好。
一、电子商务发展中存在的问题
与发达国家相比，我国的电子商务起步较晚，目前的地区发展也很不均衡，由于东南沿海一带接收外界信息较快，该地区的电子商务应用率较高，特别是上海、广东、深圳等大城市，人们也比较认同电子商务，并且政府也给予大力支持，而且一些基础设施都很完善，因此电子商务已经渗透到各个领域。而中西部地区，由于人们接受新兴事物比较慢，因此电子商务的应用率有待进一步的提高。武汉作为中部地区的重要枢纽城市，与沿海城市相比，在对电子商务的认识、应用、基础设施建设等方面都存在一些问题，具体表现在以下几个方面。
（一）对电子商务缺乏认识
电子商务有着广泛的应用领域，具体包括网上交易、网上管理、网上营销、互动沟通、网上支付、在线交付、网上调查和资源利用等，但有相当数量的企业仍然没有认识到发展电子商务的必要性。有的企业认为企业建了网站就算开展了电子商务，有的企业认为只有销售才算电子商务，多数企业和个人认为电子商务就是在互联网上作广告宣传而已，认识上的错误导致行为上的迟缓。因此由传统的买卖方式到电子商务方式的转型将会进一步让企业决策者认识到应用电子商务、发展电子商务的必要性。
（二）信息产品比较单一
无论是企业，还是个人，要参与到电子商务大潮中，就必须有相关的信息化产品供他们使用，并且还必须让他们感受到其优越性。但目前武汉地区可提供给社会需求的有用的信息化产品较少，主要是一些办公自动化软件、一些简单的信息交易平台和信息发布平台，而且市场也没有进行有效的细分，使已有的信息产品流于形式，信息交流不够顺畅。有的企业和个人虽然积极参与到电子商务中，但可供他们选择的信息产品很少，有的完全没有针对性，在实践中无法正常使用。
（三）信息化水平普遍较低
一个完整的电子商务必须包括信息流、商流、资金流和物流。开展网络购物最需要的也是物流和配送。单就某一个开展电子商务网上购物活动的企业而言，是难以由自己建立配送网络体系的，因此只有建立和发展现代物流配送网络体系，才能从整个社会生产过程和流通过程来有效地解决物流问题。目前湖北地区有专门为物流企业提供信息化服务的IT企业，但相当多的物流企业在实施信息化的过程中流于形式，应用不足，更多的物流企业还未触及信息化。现代物流发展已成为制约湖北地区电子商务发展的重要因素。
另外有一批国有企业也呈现出一派颓势，这些企业并不是没有发展或开展电子商务的相关设备，有的企业还有为数不少的计算机及其相关设备，但基本上处于闲置状态。而大多数中小企业还未真正使用电子商务，绝大多数企业尚不具备运用电子商务技术处理信息的能力，计算机应用多局限在办公自动化和日常事务处理方面。
（四）信息化各自为阵，没有统一规划
现代企业的快速发展，必须依靠自动化、智能化，专业化和高效化运作方式，这就要求利用各种先进的电子商务技术和软件进行各项活动的有效组织。但由于受现行经营体制的制约，武汉地区的大多数企业的电子商务活动由企业内部组织完成，这就严重限制了各项经营活动向专业化、信息化方向发展。目前从整体水平上看，存在规模较小、范围窄、管理差、效率低、成本高等问题，其原因在于没有形成优势互补、强强联合、共同发展的局面，而且分散单一的功能不能满足电子商务一体化运作的需要。
信息资源开发是各企业信息化建设的核心任务。目前，许多企业的信息化工作没有解决好运作层和运作管理层的信息采集问题，以至于系统缺乏足够的信息源，因而大大影响整个企业信息资源的开发利用。另一方面，不少企业忽视信息资源规划工作，缺乏统筹规划，致使设计、生产和经营管理信息不能快捷流通，不能共享，形成许多“信息孤岛”，企业还没有享受到信息化投资应产生的效益，从而严重阻碍了信息化的进程。
二、武汉地区电子商务的发展机遇
武汉地区电子商务在发展中还存在许多问题，但随着国家中部崛起战略的实施以及武汉市一系列促进电子商务发展举措的大力开展，为武汉地区电子商务的发展带来了机遇。具体表现在：
（一）武汉市电子商务“31531”工程的大力推动
早在2000年8月，武汉市就推出了电子商务“31531”工程，即“3个重点领域”，在工业、商业、社会公共事业等领域大面积应用推广电子商务；“10个示范点”，选择10家不同类型、基础好、人才素质高、经济效益好的企业作为电子商务应用推广的重点对象，通过摸索试验使之成为样板；“50家应用点”，抓好50家电子商务应用骨干企业推广点，形成武汉市电子商务应用的主体和中坚；“3个专业平台”，重点支持安全认证中心、数据交流中心、物流配送中心3个专业电子商务平台的建设；“一批技术支撑”，支持壮大一批为电子商务应用提供技术服务的研究机构与队伍。计划经过5年的努力，在全市建立安全、可靠的电子商务平台和配套支撑体系，全市国民经济重点领域中的大中型骨干企业大面积应用电子商务；武汉市大部分企业接入电子商务网；通过电子商务的应用，提高企业技术创新、管理创新能力和市场竞争能力，使武汉市成为华中地区电子商务体系区域性中心，电子商务应用推广及相关技术和产业发展在国内同类城市中居于前列地位。
（二）武汉电信为武汉地区电子商务发展提供了重要的信息平台
武汉电信是全国重要的通信枢纽，是中国电信集团五大高速光缆环网的交汇中心和湖北省“三纵三横三环”二级干线光缆网汇接中心，也是武汉市最大的基础网络运营商。其通信网络覆盖全市城乡，通信服务通达全球。近年来，武汉电信深入贯彻落实中央实施“中部崛起”重大战略决策和省委、省政府加快武汉城市圈建设发展的重大决策，在市委、市政府的正确领导下，按照《市经协办关于进一步加强企业主体地位加快融入与推进武汉城市圈建设的意见》，在加快固定电话传统语音业务发展的同时，大力发展宽带互联网接入和应用服务业务，成功建成和运营了华中地区最大的电子商务平台——“华中商网”，有力推动了武汉和湖北的电子商务和互联网经济发展，在融入和推进武汉城市圈建设发挥了积极重要的作用。
“华中商网”系统平台设计容量为：网店数30万家、企业名片数50万家、注册会员数500万个；提供10万家在线企业信息化应用服务；系统在线用户并发数为8000—10000个。
华中商网主要包括在线交易与信息服务、在线企业信息化服务两大系统功能。前者主要包括交易管理、在线支付、数据交换、安全防护、信息门户和企业信息展示等；后者主要包括企业通用办公信息化应用、企业资源管理信息化应用、企业信息化辅助工具、专业市场解决方案、行业解决方案和政企服务等。
三、武汉地区电子商务发展对策
武汉由于受地区发展的限制，电子商务这一新型运作方式还不像东南沿海的那些发达地区被人们快速接受，但电子商务的优势及经济社会的发展将会大力推动其发展。因此，武汉必须借助西部崛起战略实施机遇，抓住大好的引进外资、引进先进管理方式的时机，大力推动电子商务的发展。
（一）强化各企业电子商务发展的组织保证和资源保证
在企业组织方面，各企业的领导应该充分认识到电子商务对企业发展的好处，并针对电子商务的发展成立项目领导小组，调配骨干员工充实项目的推广工作，制定发展规划，明确项目的投资、建设、维护、营销、服务流程，大胆创新用人机制和分配机制，为有力推动了企业电子商务业务发展提供组织和资源保证。
在资源利用方面，由于“华中商网”链接了武汉市的相关政府部门网站，实现工商并联审批、政策查询、网上报税等应用，为广大中小企业提供企业政务信息服务和企业网上办事服务。因此，各企业应借助武汉电信对“华中商网”平台的有效整合，利用其本地特色的电子商务在线交易功能，实现企业信息化、电子商务、电子政务应用服务于一体的综合信息化。为有力推动了企业电子商务业务发展提供了资源保证。
（二）丰富信息化产品，推出针对性产品套餐
针对目前企业深感信息化产品单一的困惑，借助“华中商网”这个信息化平台，积极引入社会需求的信息化产品。在信息化产品设计中，应充分进行市场调研，开发设计出真正有用的产品，如基于电子商务的业务主要有企业电子黄页、网上店铺、大型网上超市、商机发布及交易撮合、网上专业市场、集团采购招投标等等；基于企业信息化的业务主要有助建站、企业邮箱、办公自动化OA、视频会议、安全专家等等。
（三）以行业信息化应用为重点，实现重点行业的重点突破
在制造企业信息化方面，以武汉地区老制造业企业（武船、武重、武钢等）为重点，由于他们拥有资金、技术、人力资源、市场等各方面的优势，因此这些企业有足够的实力来建立完整的企业电子商务价值链，在生产、物流、营销等方面形成一体化的信息化流程。电子商务真正成为这些企业通过互联网扩大销售额、建立企业新形象、完善企业内部管理的催化剂。
在零售业信息化方面，以中商集团、中百集团为重点，并以B2B模式为核心，全面推动零售业之间的电子商务发展，同时通过零售业之间的公共信息平台来发展B2C模式，完善零售业的电子商务。
在商贸行业信息化方面，可以以闻名全国的汉正街商贸街为突破口，建立公共的汉正街商情网，对原有的平台进行改建，扩充建站以便实现信息发布、交易等功能，并与汉正街管委会签订战略合作协议，为商家提供含电话、宽带、企业建站、信息发布、固话彩铃等销售促进类组合信息服务。
在农村信息化方面，以农场信息化建设为突破口，带动全市农村信息化建设。据悉，华中商网已建成了东西湖慈惠农场信息化示范点，开通了“慈惠农场绿色菜园”专业性网站，在华中商网首页开设“绿色菜园”专区进行展示。通过华中商网实现“网上在线交易”，慈惠农场所属8个大队分别在网站上开设了华中商网网店；通过使用“商务领航”OA办公平台，实现了慈惠农村内部办公自动化。目前，该地区使用电话业务的农民家庭96%选择了中国电信，慈惠农场下辖8个大队及所辖村使用了中国电信的宽带。
（四）联合政府部门，共同推动企业信息化
目前应紧紧抓住武汉市“十一五”信息化发展规划中的36个重点信息化建设项目，积极推进“八大重点领域”的信息化建设，积极探索“政府引导、资源共享、企业参与、市场运作”的企业信息化发展模式。并与IBM、武大软件学院、思科、新华网等19家产、学、研单位结成企业信息化联盟，与市商业局、武汉银联、武商、中商、武船、武钢等单位开展合作，共同树立武汉电子商务门户品牌。
总之，武汉地区由于地处中部，电子商务的发展有许多制约因素，与沿海地区电子商务的发展相比还存在很大的差异。因此必须正视差异形成的原因，利用一切发展机遇，为电子商务的快速健康发展提供对策。
参考文献：
1、屈冠银.电子商务物流管理[M].机械工业出版社,2005.
2、陈福集,郑小雪.区域物流信息网络系统的研究[J].物流技术,2006(3).
3、李荆洪.电子商务概论[M].中国水利电力出版社,2002.
＊基金项目：武汉地区电子商务发展研究（湖北省教育厅科研课题）。
（作者单位：武汉交通职业学院物流管理系，作者为该单位副教授）
关键词：武汉地区；电子商务
电子商务是采用计算机网络和信息技术进行的经济活动。它具有成本低、时间短、流程简便和管理集中等优势。从20世纪90年代中期开始蓬勃兴起的电子商务浪潮，已经引起世界各国的高度重视。电子商务对国民经济各个部门的影响正日益显现，从发达国家到发展中国家，从国际经济组织到各国政府，从工商企业到消费者，无一不被卷入到电子商务的冲击波中，电子商务的发展已经成为一个不可逆转的大趋势。武汉是我国中部地区重要的经济、科技、教育与文化中心，金融商贸繁荣，交通物流发达，资金信息集聚，发展电子商务前景广阔，市场十分看好。
一、电子商务发展中存在的问题
与发达国家相比，我国的电子商务起步较晚，目前的地区发展也很不均衡，由于东南沿海一带接收外界信息较快，该地区的电子商务应用率较高，特别是上海、广东、深圳等大城市，人们也比较认同电子商务，并且政府也给予大力支持，而且一些基础设施都很完善，因此电子商务已经渗透到各个领域。而中西部地区，由于人们接受新兴事物比较慢，因此电子商务的应用率有待进一步的提高。武汉作为中部地区的重要枢纽城市，与沿海城市相比，在对电子商务的认识、应用、基础设施建设等方面都存在一些问题，具体表现在以下几个方面。
（一）对电子商务缺乏认识
电子商务有着广泛的应用领域，具体包括网上交易、网上管理、网上营销、互动沟通、网上支付、在线交付、网上调查和资源利用等，但有相当数量的企业仍然没有认识到发展电子商务的必要性。有的企业认为企业建了网站就算开展了电子商务，有的企业认为只有销售才算电子商务，多数企业和个人认为电子商务就是在互联网上作广告宣传而已，认识上的错误导致行为上的迟缓。因此由传统的买卖方式到电子商务方式的转型将会进一步让企业决策者认识到应用电子商务、发展电子商务的必要性。
（二）信息产品比较单一
无论是企业，还是个人，要参与到电子商务大潮中，就必须有相关的信息化产品供他们使用，并且还必须让他们感受到其优越性。但目前武汉地区可提供给社会需求的有用的信息化产品较少，主要是一些办公自动化软件、一些简单的信息交易平台和信息发布平台，而且市场也没有进行有效的细分，使已有的信息产品流于形式，信息交流不够顺畅。有的企业和个人虽然积极参与到电子商务中，但可供他们选择的信息产品很少，有的完全没有针对性，在实践中无法正常使用。
（三）信息化水平普遍较低
一个完整的电子商务必须包括信息流、商流、资金流和物流。开展网络购物最需要的也是物流和配送。单就某一个开展电子商务网上购物活动的企业而言，是难以由自己建立配送网络体系的，因此只有建立和发展现代物流配送网络体系，才能从整个社会生产过程和流通过程来有效地解决物流问题。目前湖北地区有专门为物流企业提供信息化服务的IT企业，但相当多的物流企业在实施信息化的过程中流于形式，应用不足，更多的物流企业还未触及信息化。现代物流发展已成为制约湖北地区电子商务发展的重要因素。
另外有一批国有企业也呈现出一派颓势，这些企业并不是没有发展或开展电子商务的相关设备，有的企业还有为数不少的计算机及其相关设备，但基本上处于闲置状态。而大多数中小企业还未真正使用电子商务，绝大多数企业尚不具备运用电子商务技术处理信息的能力，计算机应用多局限在办公自动化和日常事务处理方面。
（四）信息化各自为阵，没有统一规划
现代企业的快速发展，必须依靠自动化、智能化，专业化和高效化运作方式，这就要求利用各种先进的电子商务技术和软件进行各项活动的有效组织。但由于受现行经营体制的制约，武汉地区的大多数企业的电子商务活动由企业内部组织完成，这就严重限制了各项经营活动向专业化、信息化方向发展。目前从整体水平上看，存在规模较小、范围窄、管理差、效率低、成本高等问题，其原因在于没有形成优势互补、强强联合、共同发展的局面，而且分散单一的功能不能满足电子商务一体化运作的需要。
信息资源开发是各企业信息化建设的核心任务。目前，许多企业的信息化工作没有解决好运作层和运作管理层的信息采集问题，以至于系统缺乏足够的信息源，因而大大影响整个企业信息资源的开发利用。另一方面，不少企业忽视信息资源规划工作，缺乏统筹规划，致使设计、生产和经营管理信息不能快捷流通，不能共享，形成许多“信息孤岛”，企业还没有享受到信息化投资应产生的效益，从而严重阻碍了信息化的进程。
二、武汉地区电子商务的发展机遇
武汉地区电子商务在发展中还存在许多问题，但随着国家中部崛起战略的实施以及武汉市一系列促进电子商务发展举措的大力开展，为武汉地区电子商务的发展带来了机遇。具体表现在：
（一）武汉市电子商务“31531”工程的大力推动
早在2000年8月，武汉市就推出了电子商务“31531”工程，即“3个重点领域”，在工业、商业、社会公共事业等领域大面积应用推广电子商务；“10个示范点”，选择10家不同类型、基础好、人才素质高、经济效益好的企业作为电子商务应用推广的重点对象，通过摸索试验使之成为样板；“50家应用点”，抓好50家电子商务应用骨干企业推广点，形成武汉市电子商务应用的主体和中坚；“3个专业平台”，重点支持安全认证中心、数据交流中心、物流配送中心3个专业电子商务平台的建设；“一批技术支撑”，支持壮大一批为电子商务应用提供技术服务的研究机构与队伍。计划经过5年的努力，在全市建立安全、可靠的电子商务平台和配套支撑体系，全市国民经济重点领域中的大中型骨干企业大面积应用电子商务；武汉市大部分企业接入电子商务网；通过电子商务的应用，提高企业技术创新、管理创新能力和市场竞争能力，使武汉市成为华中地区电子商务体系区域性中心，电子商务应用推广及相关技术和产业发展在国内同类城市中居于前列地位。
（二）武汉电信为武汉地区电子商务发展提供了重要的信息平台
武汉电信是全国重要的通信枢纽，是中国电信集团五大高速光缆环网的交汇中心和湖北省“三纵三横三环”二级干线光缆网汇接中心，也是武汉市最大的基础网络运营商。其通信网络覆盖全市城乡，通信服务通达全球。近年来，武汉电信深入贯彻落实中央实施“中部崛起”重大战略决策和省委、省政府加快武汉城市圈建设发展的重大决策，在市委、市政府的正确领导下，按照《市经协办关于进一步加强企业主体地位加快融入与推进武汉城市圈建设的意见》，在加快固定电话传统语音业务发展的同时，大力发展宽带互联网接入和应用服务业务，成功建成和运营了华中地区最大的电子商务平台——“华中商网”，有力推动了武汉和湖北的电子商务和互联网经济发展，在融入和推进武汉城市圈建设发挥了积极重要的作用。
“华中商网”系统平台设计容量为：网店数30万家、企业名片数50万家、注册会员数500万个；提供10万家在线企业信息化应用服务；系统在线用户并发数为8000—10000个。
华中商网主要包括在线交易与信息服务、在线企业信息化服务两大系统功能。前者主要包括交易管理、在线支付、数据交换、安全防护、信息门户和企业信息展示等；后者主要包括企业通用办公信息化应用、企业资源管理信息化应用、企业信息化辅助工具、专业市场解决方案、行业解决方案和政企服务等。
三、武汉地区电子商务发展对策
武汉由于受地区发展的限制，电子商务这一新型运作方式还不像东南沿海的那些发达地区被人们快速接受，但电子商务的优势及经济社会的发展将会大力推动其发展。因此，武汉必须借助西部崛起战略实施机遇，抓住大好的引进外资、引进先进管理方式的时机，大力推动电子商务的发展。
（一）强化各企业电子商务发展的组织保证和资源保证
在企业组织方面，各企业的领导应该充分认识到电子商务对企业发展的好处，并针对电子商务的发展成立项目领导小组，调配骨干员工充实项目的推广工作，制定发展规划，明确项目的投资、建设、维护、营销、服务流程，大胆创新用人机制和分配机制，为有力推动了企业电子商务业务发展提供组织和资源保证。
在资源利用方面，由于“华中商网”链接了武汉市的相关政府部门网站，实现工商并联审批、政策查询、网上报税等应用，为广大中小企业提供企业政务信息服务和企业网上办事服务。因此，各企业应借助武汉电信对“华中商网”平台的有效整合，利用其本地特色的电子商务在线交易功能，实现企业信息化、电子商务、电子政务应用服务于一体的综合信息化。为有力推动了企业电子商务业务发展提供了资源保证。
（二）丰富信息化产品，推出针对性产品套餐
针对目前企业深感信息化产品单一的困惑，借助“华中商网”这个信息化平台，积极引入社会需求的信息化产品。在信息化产品设计中，应充分进行市场调研，开发设计出真正有用的产品，如基于电子商务的业务主要有企业电子黄页、网上店铺、大型网上超市、商机发布及交易撮合、网上专业市场、集团采购招投标等等；基于企业信息化的业务主要有助建站、企业邮箱、办公自动化OA、视频会议、安全专家等等。
（三）以行业信息化应用为重点，实现重点行业的重点突破
在制造企业信息化方面，以武汉地区老制造业企业（武船、武重、武钢等）为重点，由于他们拥有资金、技术、人力资源、市场等各方面的优势，因此这些企业有足够的实力来建立完整的企业电子商务价值链，在生产、物流、营销等方面形成一体化的信息化流程。电子商务真正成为这些企业通过互联网扩大销售额、建立企业新形象、完善企业内部管理的催化剂。
在零售业信息化方面，以中商集团、中百集团为重点，并以B2B模式为核心，全面推动零售业之间的电子商务发展，同时通过零售业之间的公共信息平台来发展B2C模式，完善零售业的电子商务。
在商贸行业信息化方面，可以以闻名全国的汉正街商贸街为突破口，建立公共的汉正街商情网，对原有的平台进行改建，扩充建站以便实现信息发布、交易等功能，并与汉正街管委会签订战略合作协议，为商家提供含电话、宽带、企业建站、信息发布、固话彩铃等销售促进类组合信息服务。
在农村信息化方面，以农场信息化建设为突破口，带动全市农村信息化建设。据悉，华中商网已建成了东西湖慈惠农场信息化示范点，开通了“慈惠农场绿色菜园”专业性网站，在华中商网首页开设“绿色菜园”专区进行展示。通过华中商网实现“网上在线交易”，慈惠农场所属8个大队分别在网站上开设了华中商网网店；通过使用“商务领航”OA办公平台，实现了慈惠农村内部办公自动化。目前，该地区使用电话业务的农民家庭96%选择了中国电信，慈惠农场下辖8个大队及所辖村使用了中国电信的宽带。
（四）联合政府部门，共同推动企业信息化
目前应紧紧抓住武汉市“十一五”信息化发展规划中的36个重点信息化建设项目，积极推进“八大重点领域”的信息化建设，积极探索“政府引导、资源共享、企业参与、市场运作”的企业信息化发展模式。并与IBM、武大软件学院、思科、新华网等19家产、学、研单位结成企业信息化联盟，与市商业局、武汉银联、武商、中商、武船、武钢等单位开展合作，共同树立武汉电子商务门户品牌。
总之，武汉地区由于地处中部，电子商务的发展有许多制约因素，与沿海地区电子商务的发展相比还存在很大的差异。因此必须正视差异形成的原因，利用一切发展机遇，为电子商务的快速健康发展提供对策。
参考文献：
1、屈冠银.电子商务物流管理[M].机械工业出版社,2005.
2、陈福集,郑小雪.区域物流信息网络系统的研究[J].物流技术,2006(3).
3、李荆洪.电子商务概论[M].中国水利电力出版社,2002.
＊基金项目：武汉地区电子商务发展研究（湖北省教育厅科研课题）。
（作者单位：武汉交通职业学院物流管理系，作者为该单位副教授）