【摘 要】
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<正>"管理成熟度"并不是一个新的概念,它表征了某项管理主题所达到的可衡量和可比较的程度,一般会用某种数值来表示这种程度。克劳斯比曾经给出了质量管理领域第一个成熟度模
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<正>"管理成熟度"并不是一个新的概念,它表征了某项管理主题所达到的可衡量和可比较的程度,一般会用某种数值来表示这种程度。克劳斯比曾经给出了质量管理领域第一个成熟度模型。只不过对于认证审核而言,大家熟悉了"是与非"的二元思维模式,对成熟度的判断或应用很少涉及。
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