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在媒体融合浪潮的影响下,公众参与博物馆运营的热情倍增,博物馆的研究对象从对物的研究转到对人的研究,工作重点从教育转到服务,基本职能从保护转到利用。但同时,展览经费和展览质量的矛盾、经济利益和社会效益的矛盾、人满为患和人才缺乏的矛盾等问题更加突出。本文认为,建立和完善博物馆公众参与的长效机制,对于提升博物馆运营水平、解决三大矛盾问题等提供了可以借鉴的路径。