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【摘 要】在为社会创造财富的过程中，越来越多的湖北企业正以积极的态度来关注企业社会责任，并进行了一系列的管理创新。企业承担社会责任已经成为我省企业的共同认识，在我省产生的影响越来越大，不仅受到学术界和企业界高度关注，也受到政府和社会大众的密切重视。
【关键词】社会责任；责任方式；经济学
在市场经济条件下，追求利润最大化是企业的主要功能，也是企业发展的根本动力，其经济绩效是人们评价企业经营好坏的基本标准。产权理论告诉我们，企业利润是通过产权交易而实现的，企业谋求利润最大化是企业的权利，但这种权利建立在尊重他人产权、遵守公平交易原则和遵守社会规范的基础上的，并通过向社会提供有效的产出来实现。
一、为什么企业要承担社会责任
在现实世界里，由于人的有限理性、信息不对称和未来不确定性，契约往往呈现出不完全状态，不可能完全阐明交易双方的权利与责任。也就是说，在企业与利益相关者之间可能存在模糊的产权公域。一般来说，谁占据谈判优势，谁就可能攫取这部分产权利益。首先，机会主义行为的可能性。在签约过程中，交易各方的专业性投资容易诱致一方或双方的机会主义行为，攫取准租或被套牢，从而对另一方的利益造成损失。其次，负外部性的沉积效应。从产权角度看，出于自利，企业行为常常会不自觉超出企业自身边界，对企业的利益相关者的利益或权利产生不利影响。也就是说，企业行为产生了负外部性，把本来应该自己承担的成本向外转嫁给了利益相关者等其他主体。
二、企业社会责任的经济功效
（1）外部性内部化。首先，当外部性或者机会主义行为大大超过了社会承受能力之时，利益相关者会出于对自身利益的考虑，会对利益需求进行表达，形成强大的抑制力量，逐渐显现出群体谈判优势。其次，外部性内部化。当这些权利要求最终形成了一种广泛的社会共识和社会惯例时，企业出于自身利益考量，必然会考虑这些新的市场约束，自愿采取行动，实现外部效应内部化。从上面的分析看来，企业社会责任能很好克服企业的外部性或机会主义行为，由他律转化为自律，在长期逐渐建立起值得社会信赖的企业品牌或产品品牌。（2）克服政府失灵。首先，相比与政府而言，企业处于社会经济生活的第一线，更清楚企业行为对利益相关者造成的利益损害或如何维护其利益。企业社会责任能很好处理企业与利益相关者之间的冲突，而不一定需要政府过度干预，节约了与法律界定相关责任的大量诉讼费用。其次，在市场中，企业的经营行能有效检验政府政策和法规实施后的真实效果，促使政府及时修正政策与法规不合适宜的地方，从而减少政府失灵。另外，企业社会责任可以弥补政府社会公共管理职能的不足，如提倡遵守社会规范、资助教育、解决就业等等，在一定程度上能增加整个社会的福利。最后，企业社会责任从社会规范上弥补法律的不完善。（3）延伸收益：价格刚性与声誉贴水。承担企业社会责任能增进企业的长期经济利益并弥补承担社会责任的投入时，企业社会责任才能真正转化为企业的长期内在行为，否则，企业承担社会责任可能会大打折扣。因此，只有当企业社会责任与企业的长期经济目标相一致并结合在一起，成功地转化为内在的商业运作过程时，企业社会责任才得以有效实现。第一，价格刚性。在一种特定的、长期的关系中，企业与利益相关者的长期交往形成了互相期待与信赖的行为范式，而且交易价格往往呈现出明显的价格刚性特征。由此看来，企业社会责任能带来稳定的市场价格，减少双方的交易费用，减少机会主义行为。从实际交易中，我们也经常看到，企业与长期战略合作伙伴如供应商、分销商的交易价格往往会稍低于市场价格。第二，声誉贴水。获得一个良好声誉是需要投入物质资源、人力资源和时间资源。企业声誉主要是在市场交易过程中通过企业与顾客、供应商以及其他利益相关者建立长期良好的关系而逐步形成的。在信息完全对称的情形下，声誉无关紧要。在信息不对称情形下，声誉就显得重要了。企业声誉是带来持续竞争优势的关键性无形资源，通过树立企业声誉，企业可以获得影响力和可信度。企业履行社会责任恰恰就是建立企业良好声誉或形象的有效途径，逐步形成连续性的声誉贴水，使企业长期受益。当然，还有企业成员得到精神满足、获得社会资本也是企业社会责任才得以有效实现的重要原因。
三、企业社会责任的对象与内容
（1）对客户或消费者的社会责任。消费者或客户作为企业的下游终端的合作者，企业对其的企业社会责任策略，很大程度上表现为高质量的产品和服务。对他们的社会责任主要表现在，企业提供高性价比的产品和服务，安全可靠，满足其需求，使得消费者或客户有高的满意度；与此同时，企业从履约中获利。另外，消费者或者客户在维护其自身合法权利行为中，企业有积极回应、积极配合、积极处理的责任。（2）对供应商的社会责任。对于供应商来说，企业应该履行的社会责任主要也表现在履行契约上，实现“互利双赢”。首先，企业维护供应商的利益，公平对待与选择供应商，如不能利用自身市场强势过分压低供应价格，按照合约及时足额支付货款，杜绝交易中的腐败行为，遵守商业道德和职业道德。其次，可能会向供应商提供相关技术或者资金协助，使供应商的产品和流程能与企业自身经营相契合，从而降低供方的制造成本，企业也能获得供应商一定的优惠价格。很显然，适当维护供应商的经济利益，一方面有助于供应商的可持续发展；另一方面企业也能获得供应商的可靠产品或服务，赢得供应商在流程上的合作配套，尽量降低供应链中的“牛鞭效应”。（3）对分销商的社会责任。产品的销售离不开强大的物流系统，分销企业如大型连锁零售商如今也成为了专业的物流服务供应商。制造业企业如消费品制造企业等等往往需要分销渠道商的合作，才能贴近消费者或者目标客户，方便购买，满足需求。（4）对社区的社会责任。在如今的信息社会，社区公众的力量和影响无疑是十分强大。最起码要做到，企业要遵守法律法规如环保法、劳动法等，否则不仅受到法律的惩罚，还将受到公众的舆论谴责，导致企业形象和声誉受损，最终危及企业自身的生存和发展。企业作为社区的一个重要成员，对社区的社会责任，与其他有直接经济交易的利益相关者相比，稍有不同。企业与社区的关系往往呈现出社会契约关系的特点。因此，企业对社区的社会责任，主要表现为讲究诚信、遵守社会规范和支持社区的公益活动等。（5）对债权人的社会责任。由于信息不对称的存在，债权人往往很难透彻了解企业现状。因此，企业对债权人的社会责任，也与企业与债权人之间的贷款契约关系紧密相连。首先，企业应该向债权人及时足额偿付本息；其次，应该向债权人传递企业的经营状况和资金使用状况；最后，企业要配合债权人对企业相关信息的了解。葛洲坝集体团、百步亭等很多企业在这方面就做得很好。
四、企业社会责任在内部业务流程上的体现
企业社会责任的实施是需要最终落实到企业内部的每个部门和每个员工的行为之中的。因此，基于企业内部流程的分析，能使企业管理者清楚了解企业社会责任如何融入到日常工作之中。例如，武钢、中石化武汉分公司等、东风股份公司、美尔雅、马应龙、劲牌公司、卓尔控股、骆驼集团、江汉油田等我省企业都表现出色。主要表现在研发环节、生产环节、营销环节的企业社会责任。
五、企业社会责任与和谐社会的关系
从经济学的角度来解读，和谐社会和科学发展就是要构建资源配置优化、公平有效、稳定有序的社会。企业承担社会责任也充分体现了构建和谐社会的本质内涵，具体内容就在保护资源和环境，高效利用资源，建立诚信友爱的社会氛围，实现企业与自然和谐相处，建立公平的利益分配机制。的确，湖北省众多企业正是这样做的。企业与社会（利益相关者）是一种共生共荣关系，企业的生存以社会存在为前提，企业的发展取决于社会的和谐发展。企业承担社会责任不仅是付出，同时也是一种获取。越来越多的湖北企业已经认识到，承担社会责任与和谐社会构建的紧密关系，并已经迈出了坚定的步伐。它不仅净化了社会环境，也使自己从良好的外部环境中受益。在看得见的未来，在和谐观念和科学发展观的指导下，湖北企业一定会把社会责任落实在经营的方方面面，为和谐社会建设做出自己的贡献。当所有企业都如此行动，而且每个居民也修正自己的思维与行动，湖北省的明天一定会更好，这不是一个遥不可及的梦。
【关键词】社会责任；责任方式；经济学
在市场经济条件下，追求利润最大化是企业的主要功能，也是企业发展的根本动力，其经济绩效是人们评价企业经营好坏的基本标准。产权理论告诉我们，企业利润是通过产权交易而实现的，企业谋求利润最大化是企业的权利，但这种权利建立在尊重他人产权、遵守公平交易原则和遵守社会规范的基础上的，并通过向社会提供有效的产出来实现。
一、为什么企业要承担社会责任
在现实世界里，由于人的有限理性、信息不对称和未来不确定性，契约往往呈现出不完全状态，不可能完全阐明交易双方的权利与责任。也就是说，在企业与利益相关者之间可能存在模糊的产权公域。一般来说，谁占据谈判优势，谁就可能攫取这部分产权利益。首先，机会主义行为的可能性。在签约过程中，交易各方的专业性投资容易诱致一方或双方的机会主义行为，攫取准租或被套牢，从而对另一方的利益造成损失。其次，负外部性的沉积效应。从产权角度看，出于自利，企业行为常常会不自觉超出企业自身边界，对企业的利益相关者的利益或权利产生不利影响。也就是说，企业行为产生了负外部性，把本来应该自己承担的成本向外转嫁给了利益相关者等其他主体。
二、企业社会责任的经济功效
（1）外部性内部化。首先，当外部性或者机会主义行为大大超过了社会承受能力之时，利益相关者会出于对自身利益的考虑，会对利益需求进行表达，形成强大的抑制力量，逐渐显现出群体谈判优势。其次，外部性内部化。当这些权利要求最终形成了一种广泛的社会共识和社会惯例时，企业出于自身利益考量，必然会考虑这些新的市场约束，自愿采取行动，实现外部效应内部化。从上面的分析看来，企业社会责任能很好克服企业的外部性或机会主义行为，由他律转化为自律，在长期逐渐建立起值得社会信赖的企业品牌或产品品牌。（2）克服政府失灵。首先，相比与政府而言，企业处于社会经济生活的第一线，更清楚企业行为对利益相关者造成的利益损害或如何维护其利益。企业社会责任能很好处理企业与利益相关者之间的冲突，而不一定需要政府过度干预，节约了与法律界定相关责任的大量诉讼费用。其次，在市场中，企业的经营行能有效检验政府政策和法规实施后的真实效果，促使政府及时修正政策与法规不合适宜的地方，从而减少政府失灵。另外，企业社会责任可以弥补政府社会公共管理职能的不足，如提倡遵守社会规范、资助教育、解决就业等等，在一定程度上能增加整个社会的福利。最后，企业社会责任从社会规范上弥补法律的不完善。（3）延伸收益：价格刚性与声誉贴水。承担企业社会责任能增进企业的长期经济利益并弥补承担社会责任的投入时，企业社会责任才能真正转化为企业的长期内在行为，否则，企业承担社会责任可能会大打折扣。因此，只有当企业社会责任与企业的长期经济目标相一致并结合在一起，成功地转化为内在的商业运作过程时，企业社会责任才得以有效实现。第一，价格刚性。在一种特定的、长期的关系中，企业与利益相关者的长期交往形成了互相期待与信赖的行为范式，而且交易价格往往呈现出明显的价格刚性特征。由此看来，企业社会责任能带来稳定的市场价格，减少双方的交易费用，减少机会主义行为。从实际交易中，我们也经常看到，企业与长期战略合作伙伴如供应商、分销商的交易价格往往会稍低于市场价格。第二，声誉贴水。获得一个良好声誉是需要投入物质资源、人力资源和时间资源。企业声誉主要是在市场交易过程中通过企业与顾客、供应商以及其他利益相关者建立长期良好的关系而逐步形成的。在信息完全对称的情形下，声誉无关紧要。在信息不对称情形下，声誉就显得重要了。企业声誉是带来持续竞争优势的关键性无形资源，通过树立企业声誉，企业可以获得影响力和可信度。企业履行社会责任恰恰就是建立企业良好声誉或形象的有效途径，逐步形成连续性的声誉贴水，使企业长期受益。当然，还有企业成员得到精神满足、获得社会资本也是企业社会责任才得以有效实现的重要原因。
三、企业社会责任的对象与内容
（1）对客户或消费者的社会责任。消费者或客户作为企业的下游终端的合作者，企业对其的企业社会责任策略，很大程度上表现为高质量的产品和服务。对他们的社会责任主要表现在，企业提供高性价比的产品和服务，安全可靠，满足其需求，使得消费者或客户有高的满意度；与此同时，企业从履约中获利。另外，消费者或者客户在维护其自身合法权利行为中，企业有积极回应、积极配合、积极处理的责任。（2）对供应商的社会责任。对于供应商来说，企业应该履行的社会责任主要也表现在履行契约上，实现“互利双赢”。首先，企业维护供应商的利益，公平对待与选择供应商，如不能利用自身市场强势过分压低供应价格，按照合约及时足额支付货款，杜绝交易中的腐败行为，遵守商业道德和职业道德。其次，可能会向供应商提供相关技术或者资金协助，使供应商的产品和流程能与企业自身经营相契合，从而降低供方的制造成本，企业也能获得供应商一定的优惠价格。很显然，适当维护供应商的经济利益，一方面有助于供应商的可持续发展；另一方面企业也能获得供应商的可靠产品或服务，赢得供应商在流程上的合作配套，尽量降低供应链中的“牛鞭效应”。（3）对分销商的社会责任。产品的销售离不开强大的物流系统，分销企业如大型连锁零售商如今也成为了专业的物流服务供应商。制造业企业如消费品制造企业等等往往需要分销渠道商的合作，才能贴近消费者或者目标客户，方便购买，满足需求。（4）对社区的社会责任。在如今的信息社会，社区公众的力量和影响无疑是十分强大。最起码要做到，企业要遵守法律法规如环保法、劳动法等，否则不仅受到法律的惩罚，还将受到公众的舆论谴责，导致企业形象和声誉受损，最终危及企业自身的生存和发展。企业作为社区的一个重要成员，对社区的社会责任，与其他有直接经济交易的利益相关者相比，稍有不同。企业与社区的关系往往呈现出社会契约关系的特点。因此，企业对社区的社会责任，主要表现为讲究诚信、遵守社会规范和支持社区的公益活动等。（5）对债权人的社会责任。由于信息不对称的存在，债权人往往很难透彻了解企业现状。因此，企业对债权人的社会责任，也与企业与债权人之间的贷款契约关系紧密相连。首先，企业应该向债权人及时足额偿付本息；其次，应该向债权人传递企业的经营状况和资金使用状况；最后，企业要配合债权人对企业相关信息的了解。葛洲坝集体团、百步亭等很多企业在这方面就做得很好。
四、企业社会责任在内部业务流程上的体现
企业社会责任的实施是需要最终落实到企业内部的每个部门和每个员工的行为之中的。因此，基于企业内部流程的分析，能使企业管理者清楚了解企业社会责任如何融入到日常工作之中。例如，武钢、中石化武汉分公司等、东风股份公司、美尔雅、马应龙、劲牌公司、卓尔控股、骆驼集团、江汉油田等我省企业都表现出色。主要表现在研发环节、生产环节、营销环节的企业社会责任。
五、企业社会责任与和谐社会的关系
从经济学的角度来解读，和谐社会和科学发展就是要构建资源配置优化、公平有效、稳定有序的社会。企业承担社会责任也充分体现了构建和谐社会的本质内涵，具体内容就在保护资源和环境，高效利用资源，建立诚信友爱的社会氛围，实现企业与自然和谐相处，建立公平的利益分配机制。的确，湖北省众多企业正是这样做的。企业与社会（利益相关者）是一种共生共荣关系，企业的生存以社会存在为前提，企业的发展取决于社会的和谐发展。企业承担社会责任不仅是付出，同时也是一种获取。越来越多的湖北企业已经认识到，承担社会责任与和谐社会构建的紧密关系，并已经迈出了坚定的步伐。它不仅净化了社会环境，也使自己从良好的外部环境中受益。在看得见的未来，在和谐观念和科学发展观的指导下，湖北企业一定会把社会责任落实在经营的方方面面，为和谐社会建设做出自己的贡献。当所有企业都如此行动，而且每个居民也修正自己的思维与行动，湖北省的明天一定会更好，这不是一个遥不可及的梦。