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以服务营销的角度,通过偏最小二乘法(PLS)、因子分析和回归分析分别对云南省家政服务消费者的满意度、家政机构经营困难以及服务从业人员工作满意度进行分析,并提出制定家政服务的质量标准、在家政服务人员中引入"等级制度"和扩大96155影响进而使之成为行业"领头羊"的建议。
云南省家政服务现状调查
【摘 要】
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以服务营销的角度,通过偏最小二乘法(PLS)、因子分析和回归分析分别对云南省家政服务消费者的满意度、家政机构经营困难以及服务从业人员工作满意度进行分析,并提出制定家政
【机 构】
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昆明理工大学管理与经济学院
【出 处】
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未来与发展
【发表日期】
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2011年01期
【基金项目】
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国家自然基金项目(70763003);云南省自然科学基金项目(2007G033M);云南省商务厅研究项目[2010]40号《云南省家政服务网络中心发展研究》
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