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近日,信产部公布对国内32家企业的32种MP3产品抽查结果,抽样合格率仅为34.4%。MP3行业缺乏行业标准指导是导致抽查产品合格率低下的一个主要原因。现今国内MP3市场各品牌百家争鸣,虽有昂达、魅族、华旗资讯、纽曼等走出国门,可目前中国MP3市场真的就风光无限吗?
童话般的广告残酷的现实
《电脑迷》记者通过调查发现,大多数消费者对MP3品牌和具体产品的认知首先来自广告。厂商用拥有华丽辞藻的广告为自己的品牌、产品在消费者心中树立起光辉形象,这些诱人的广告打动着消费者的心,让消费者产生购买欲。广告中,各商家努力将各MP3产品参数作为亮点大肆宣传。在各款MP3容量、功能、屏幕以及芯片组上大做文章,更是竭力宣扬自身品牌的做工如何如何优秀,实力如何如何强大。“一个月包换”、“三个月包换”、“一年全国联保”这些承诺更是给犹豫购买的消费者吃了一颗定心丸。童话般的广告让消费者在购买前犹如走入了仙境一般的兴奋。可童话终究不是现实,广告勾勒出的虚幻的世界总有烟消云散的一天。
林林总总的劣质产品承诺的众多功能要么是无法实现,要么就是像电子书无书签功能、游戏设计简单画面粗糙、视频效果极差等如同鸡肋一般的功能。当消费者兴高采烈地拿着新买的大容量MP3往里面放资料数据的时候才发现,几百兆的东西竟然需要十几分钟才能传完,这时候又作何感想呢?
前有优百特mini670夸大广告功能,凭空在广告中添加根本无法实现的WMV和WAV播放功能,后又有台电_T39将ICON图标区算做屏幕而出现2.4英寸屏幕变2.6英寸屏幕的戏法。带彩屏功能的MP3堂而皇之地在各大媒体和销售市场以MP4出现。当消费者发现问题后各公司理屈词穷地一句“最终解释权归某某某公司”、“你购买以前应该在当地经销商处问清楚”搪塞消费者。泡沫是不可能长久的,消费者的口碑永远是最好的宣传广告,就像一位经销商说的那样:“折腾吧,尽情的折腾吧,气球被吹得再大飞得再高,总有焉儿的一天!”
购买过程中的猫腻大揭秘
童话终究是童话,虚幻的世界终究要面对现实,可为什么如此多靠广告吹出来的MP3却能让消费者在亲自试用后购买,在交钱后才痛呼上当呢?常言道“买的不如卖的精”,《电脑迷》杂志记者在深入重庆电脑城调查后发现了一些经销商在销售过程中的常用手段。
买MP3主要还是以听音乐为主,无论广告把功能说得多丰富,芯片如何强,消费者在选购MP3时,第一个要做的还是试听音质。如何才能让一款效果一般甚至低劣的廉价MP3在试听过程中瞒过消费者的耳朵呢?首先是环境因素,电脑城一般人流量大,各种声音嘈杂,在这样一个环境下要仔细听清一款MP3在声音细节上的表现本就不易,更何况经销商会拿出森海塞尔,铁三角的中高端耳机给消费者试听,两者结合,很容易在音质上产生误导。
在试听上让消费者满意后,接下来的一些小手段更容易得逞。在文字游戏上“你方唱罢我登场”,厂方的文字游戏完成了吸引消费者的任务后,经销商要做的就是将童话继续讲下去。“一个月包换”、“三个月包换”的承诺绝对会在收据上给你标注好,不过文字或者口头上会给你加上“外观无磨损”、“包装齐全”等约束条件。其实只要消费者多长个心眼儿思考下,就会轻松发现其中奥秘。别说经过一个月的使用,就算是一个星期,消费者几乎不可能让外观无一点磨损,也很难保证所有的包装一样不掉,厂方炫耀的售后质保自然也就随之消散。所谓的“全国联保”的光环在具体的实施过程中更是变得黯淡,大多数商家不愿意在厂商提供的质保单据上加上经销商的签章,真遇到异地质保又会冒出手续费、开机费等杂费。在票据上的偷工减料也是不良商人常用的手段,不写清楚产品具体型号,产品容量大小也不予以标注,购买时间上只写月份不写日期,杂牌MP3的销售员更是只提供口头保证:“出了问题拿来修就行了。”诸如此类大家都以为无关痛痒的小问题往往为日后的争议埋下伏笔。
李违还是李鬼,MP3差异何在
“因为眼睛长在耳朵前面,所以选外观比听声音更重要一些。”一句戏言,虽说调侃成份占了大多数,不过多少从另一个方面说明了MP3的外观成为了左右人们购买的重要因素。因为研发成本高,一个新外观造型在推广上也要承担一定的风险,在众多的MP3厂商中,愿意投资研发并承担风险的毕竟只有少数几家,更多的是跟风仿造者。因此,仔细观察会发现市面上大多MP3看上去除了商标不同,其他的几乎同孪生兄弟般一模一样。“只要一款模具受欢迎,没几天,市场上就会出现大量不同品牌,但款式相同的产品。”国内一些MP3厂商以苹果nano或shuffle外观为蓝本的产品,已经让苹果公司头痛不已,而金星JXD-683仿索尼平PSP的造型也让索尼的拥护者们吃了一惊。小品牌MP3大多采用代工厂生产,自己负责贴牌销售这种经营模式。同一工厂同一模具生产出来的产品又怎能不像?
如果说外观上的雷同是“拿来主义”的话,那品牌的“李鬼”就更显得卑劣。不管这个品牌是否是做MP3的,只要它是属于知名品牌,消费者认可程度高,那很可能会有小厂商注册和这个品牌在名称、Logo方面类似的品牌,顶着人家的美誉圈消费者的钱。无论是昨天还是今天,像冒牌LG-500、仿三星YEPP播放器的“YEPO”这类事情一定还会继续出现。面对这些近乎无耻的模仿,消费者在选购时更要擦亮眼睛。
质量于售后不得不说的事儿
在看到随MP3普及所带来巨大利润的时候,众多新品牌也如雨后春笋般的冒了出来。“船小好调头”在这儿得到了反面的诠释。由于MP3行业门槛低,不管以前是做光存储的还是做电脑机箱外设的或者是做复读机学习机的,厂商们只要觉得进入MP3行业有利可图,有空子可钻,便会找代IT厂,生产成品后贴上各自的标签,然后在一番华丽广告的包装下进入市场销售。厂商涉足MP3行业,本身就是对利润的追逐,对产品质量的偷工减料成为了一种被默认的行业潜规则。“卖一茬是一茬”的想法也不是一天就形成的,节省保护电路、使用翻修闪存、在零部件上能省则省,在低价MP3大量冲击市场的同时,返修率也节节攀升。
一支强大的军队一定要有一套完整的后勤系统,同样一个好的品牌也需要有一套完整的售后系统。在竞争日益白热化的今天,厂商过多地把精力投入到了销售渠道的争夺上。对于商家售后服务的不满,成为了消费者投诉的重点,辛辛苦苦为品牌建立的光辉形象在消费者的口碑面前显得那样脆弱。集中在深圳、广州和东莞的中小MP3厂家成批倒下的背后,售后问题成为了一个烂摊子,消费者权益难以保证。一款产品再好也会有出现问题的可能,《电脑迷》记者调查统计,70%以上消费者在选购MP3的时候很看重品牌的售后服务口碑。
玩的是想法,比的是概念
综观IT行业,没有哪一个产品行业有MP3来得庞大,涉足厂商之多,竞争之激烈。在成片杂牌厂商倒下之后,更多的厂商又进入,白热化的竞争使得大多数厂商首先思考的不是如何在MP3市场上淘金,而是如何生存。为了生存,为了更多的市场份额,厂商们开始走入误区,在塌实做产品的同时,更是在销售上大力炒作概念。没有一个统一的行业规范的时候,谁的想法新,谁就有机会获得更多的生存空间。带有视频播放功能的MP3即可被宣传成MP4,爱国者更是提出了号称MP5的P881,更有MP3厂商想法独特,在国外注册个商标后再到国内来生产销售就成了外国知名品牌,真可谓“敢想敢做”!
醒醒吧,想法再新,概念再好也仅仅是虚的,当一时被迷惑的国人清醒了的时候就该是这些厂商自食苦果了。借用《无间道》里的一句话——“出来混,迟早是要还的”。
《电脑迷》的读者们,你们有遭遇过问题MP3吗?有对某个品牌的售后服务感到不满吗?有特别喜欢的一款MP3或一个牌子的MP3吗?你与你的MP3是否有一段值得回忆的故事呢?《电脑迷》官方网站WWW.cpcfan.com活动专区特地开辟了一个专区,让大家一起来发表意见参与讨论!
童话般的广告残酷的现实
《电脑迷》记者通过调查发现,大多数消费者对MP3品牌和具体产品的认知首先来自广告。厂商用拥有华丽辞藻的广告为自己的品牌、产品在消费者心中树立起光辉形象,这些诱人的广告打动着消费者的心,让消费者产生购买欲。广告中,各商家努力将各MP3产品参数作为亮点大肆宣传。在各款MP3容量、功能、屏幕以及芯片组上大做文章,更是竭力宣扬自身品牌的做工如何如何优秀,实力如何如何强大。“一个月包换”、“三个月包换”、“一年全国联保”这些承诺更是给犹豫购买的消费者吃了一颗定心丸。童话般的广告让消费者在购买前犹如走入了仙境一般的兴奋。可童话终究不是现实,广告勾勒出的虚幻的世界总有烟消云散的一天。
林林总总的劣质产品承诺的众多功能要么是无法实现,要么就是像电子书无书签功能、游戏设计简单画面粗糙、视频效果极差等如同鸡肋一般的功能。当消费者兴高采烈地拿着新买的大容量MP3往里面放资料数据的时候才发现,几百兆的东西竟然需要十几分钟才能传完,这时候又作何感想呢?
前有优百特mini670夸大广告功能,凭空在广告中添加根本无法实现的WMV和WAV播放功能,后又有台电_T39将ICON图标区算做屏幕而出现2.4英寸屏幕变2.6英寸屏幕的戏法。带彩屏功能的MP3堂而皇之地在各大媒体和销售市场以MP4出现。当消费者发现问题后各公司理屈词穷地一句“最终解释权归某某某公司”、“你购买以前应该在当地经销商处问清楚”搪塞消费者。泡沫是不可能长久的,消费者的口碑永远是最好的宣传广告,就像一位经销商说的那样:“折腾吧,尽情的折腾吧,气球被吹得再大飞得再高,总有焉儿的一天!”
购买过程中的猫腻大揭秘
童话终究是童话,虚幻的世界终究要面对现实,可为什么如此多靠广告吹出来的MP3却能让消费者在亲自试用后购买,在交钱后才痛呼上当呢?常言道“买的不如卖的精”,《电脑迷》杂志记者在深入重庆电脑城调查后发现了一些经销商在销售过程中的常用手段。
买MP3主要还是以听音乐为主,无论广告把功能说得多丰富,芯片如何强,消费者在选购MP3时,第一个要做的还是试听音质。如何才能让一款效果一般甚至低劣的廉价MP3在试听过程中瞒过消费者的耳朵呢?首先是环境因素,电脑城一般人流量大,各种声音嘈杂,在这样一个环境下要仔细听清一款MP3在声音细节上的表现本就不易,更何况经销商会拿出森海塞尔,铁三角的中高端耳机给消费者试听,两者结合,很容易在音质上产生误导。
在试听上让消费者满意后,接下来的一些小手段更容易得逞。在文字游戏上“你方唱罢我登场”,厂方的文字游戏完成了吸引消费者的任务后,经销商要做的就是将童话继续讲下去。“一个月包换”、“三个月包换”的承诺绝对会在收据上给你标注好,不过文字或者口头上会给你加上“外观无磨损”、“包装齐全”等约束条件。其实只要消费者多长个心眼儿思考下,就会轻松发现其中奥秘。别说经过一个月的使用,就算是一个星期,消费者几乎不可能让外观无一点磨损,也很难保证所有的包装一样不掉,厂方炫耀的售后质保自然也就随之消散。所谓的“全国联保”的光环在具体的实施过程中更是变得黯淡,大多数商家不愿意在厂商提供的质保单据上加上经销商的签章,真遇到异地质保又会冒出手续费、开机费等杂费。在票据上的偷工减料也是不良商人常用的手段,不写清楚产品具体型号,产品容量大小也不予以标注,购买时间上只写月份不写日期,杂牌MP3的销售员更是只提供口头保证:“出了问题拿来修就行了。”诸如此类大家都以为无关痛痒的小问题往往为日后的争议埋下伏笔。
李违还是李鬼,MP3差异何在
“因为眼睛长在耳朵前面,所以选外观比听声音更重要一些。”一句戏言,虽说调侃成份占了大多数,不过多少从另一个方面说明了MP3的外观成为了左右人们购买的重要因素。因为研发成本高,一个新外观造型在推广上也要承担一定的风险,在众多的MP3厂商中,愿意投资研发并承担风险的毕竟只有少数几家,更多的是跟风仿造者。因此,仔细观察会发现市面上大多MP3看上去除了商标不同,其他的几乎同孪生兄弟般一模一样。“只要一款模具受欢迎,没几天,市场上就会出现大量不同品牌,但款式相同的产品。”国内一些MP3厂商以苹果nano或shuffle外观为蓝本的产品,已经让苹果公司头痛不已,而金星JXD-683仿索尼平PSP的造型也让索尼的拥护者们吃了一惊。小品牌MP3大多采用代工厂生产,自己负责贴牌销售这种经营模式。同一工厂同一模具生产出来的产品又怎能不像?
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一支强大的军队一定要有一套完整的后勤系统,同样一个好的品牌也需要有一套完整的售后系统。在竞争日益白热化的今天,厂商过多地把精力投入到了销售渠道的争夺上。对于商家售后服务的不满,成为了消费者投诉的重点,辛辛苦苦为品牌建立的光辉形象在消费者的口碑面前显得那样脆弱。集中在深圳、广州和东莞的中小MP3厂家成批倒下的背后,售后问题成为了一个烂摊子,消费者权益难以保证。一款产品再好也会有出现问题的可能,《电脑迷》记者调查统计,70%以上消费者在选购MP3的时候很看重品牌的售后服务口碑。
玩的是想法,比的是概念
综观IT行业,没有哪一个产品行业有MP3来得庞大,涉足厂商之多,竞争之激烈。在成片杂牌厂商倒下之后,更多的厂商又进入,白热化的竞争使得大多数厂商首先思考的不是如何在MP3市场上淘金,而是如何生存。为了生存,为了更多的市场份额,厂商们开始走入误区,在塌实做产品的同时,更是在销售上大力炒作概念。没有一个统一的行业规范的时候,谁的想法新,谁就有机会获得更多的生存空间。带有视频播放功能的MP3即可被宣传成MP4,爱国者更是提出了号称MP5的P881,更有MP3厂商想法独特,在国外注册个商标后再到国内来生产销售就成了外国知名品牌,真可谓“敢想敢做”!
醒醒吧,想法再新,概念再好也仅仅是虚的,当一时被迷惑的国人清醒了的时候就该是这些厂商自食苦果了。借用《无间道》里的一句话——“出来混,迟早是要还的”。
《电脑迷》的读者们,你们有遭遇过问题MP3吗?有对某个品牌的售后服务感到不满吗?有特别喜欢的一款MP3或一个牌子的MP3吗?你与你的MP3是否有一段值得回忆的故事呢?《电脑迷》官方网站WWW.cpcfan.com活动专区特地开辟了一个专区,让大家一起来发表意见参与讨论!