【摘 要】
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近几年来,信息服务领域中体验经济已逐步发展,如何更好地为用户提供个性化、智能化、专业化的在线办事服务体验,成为摆在政府网络建设者和信息资源提供者面前的一个问题。现
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近几年来,信息服务领域中体验经济已逐步发展,如何更好地为用户提供个性化、智能化、专业化的在线办事服务体验,成为摆在政府网络建设者和信息资源提供者面前的一个问题。现阶段,政府门户网站积累了丰富的便民信息和服务资源,智能服务场景模式能够很好地让用户在访问政府网站的过程中得到愉快的体验,从而提高用户的满意度。本文围绕政府门户网站智能服务场景系统的应用研究来展开,对智能服务相关理论进行综述。
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