【摘 要】 电子商务不仅革新了传统的消费理念与模式，更是加快了全球经济一体化进程，对企业经营环境也造成了一定影响。电子商务的发展，对于市场经济而言是把双刃剑，机遇与挑战并存。所以我国企业有必要分析现阶段的电子商务对市场的影响，制定并实施相对应的对策，以适应市场达到健康长远发展的目的。本文分析了国内外电子商务发展现况以及电子商务对中国对外贸易的积极影响，对市场营销的消极影响如避税、消费者信息泄露等问题。最后探讨了企业在电子商务背景下的营销对策。
　　【关键词】 电子商务 贸易 对策
　　一、引言
　　随着互联网科技的发展，依靠着电子设备和网络技术进行的商业模式——电子商务使得商业活动变得更加电子化、网络化，传统的市场经济面临着巨大的机遇和挑战。
　　电子商务影响了未来企业市场的营销环境以及未来企业市场的营销过程。在傳统的市场营销过程中，企业与消费者之间存在巨大的代沟，企业不能在第一时间取得第一手资料，极大地阻碍了企业回收客户满意度。同时，电子商务对消费者也有一定的影响。消费者不仅可以便捷的购买到自己满意的商品，同时免去了购物逛街时拥挤的环境，还可以快捷的比较不同店铺的同类产品，而安全的电子货币则让消费者们随时随地下单消费，轻轻松松手机确认支付免去了少零钱或现金的尴尬。加强对电子商务的研究，可以帮助市场经济的发展，加强政府的宏观调控，也有利于国民经济的进一步发展。而在电子商务环境下，企业应该采取的应对策略也值得讨论。
　　二、中国电子商务的发展现状
　　由于社会信息化进程的加速，尤其是互联网的高速成长，电子商务作为较先进的贸易模式在中国快速完善并呈现欣欣向荣之势。近几年中国电子商务交易规模一贯保持较快增速，每年中国电子商务的规模增长率约为30%左右，中国电子商务规模成阶梯形稳步增长，从2011年中国电子商务规模5万亿多到2014年12万亿多，电子商务已经在国民经济中占领了很大一部分。中国凭借人口及平台优势已经超越美国成为全球最大网络销售市场，网络消费也发挥着中国电子商务发展的中流砥柱作用。
　　由于电子商务的迅猛成长，中国的电商企业如阿里、聚美优品、苏宁等也急迅崛起，在带来社会生活方式和思维方式变革的同时也给传统零售企业造成了巨大的冲击。这使得越来越多的企业甚至一些传统企业也开始关注这个线上交易王国中潜在的巨大市场份额，前仆后继开展“互联网+”行动或直接转型进军电商市场。而在政府大力推进电子商务的大环境之下，我国的服务业、市场零售等小商铺凭借着平台与大公司、大企业有了一份机会去争夺市场这块大蛋糕。传统市场被大公司、大企业利用价格优势霸占，小公司、小店铺只能凭借着人脉或人际
　　电子商务的发展今年出现了不同的趋势。大致可以分为三类：第一，综合类。类似于淘宝和阿里巴巴。网站所覆含的范围广泛，从小到指甲刀发带，大到汽车等大物件，满足了不同消费者的消费需求，逛一个网站就可以买到所有想买的东西。第二，细分类。此类类似于聚美优品和京东，前者只做化妆品，后者只卖电器，细分到类别，消费者可以有目的的去搜寻自己的产品而不用类似于逛街一般逛到哪家看哪家。第三类就是传统企业向电子商务发展，创建自己的网站例如苹果公司，可以直接在苹果公司官方网站下单购买苹果公司各类产品。类似于淘宝天猫里面的旗舰店，而且绝对是正品，但是价格是原装价，而且少有打折等优惠。
　　电子商务随着大环境开始逐渐走进家家户户，人们凭借手机、网站就能消费购物，极大的便捷了购物流程，在家购物是未来购物的趋势。而政府也应该大力支持电子商务的发展，为消费者提供保障，为企业和公司提供相应的政策优惠，这样不仅有利于我国电子商务的繁荣，促进它走进千家万户，更是适应时代的潮流，符合历史的发展进程。
　　三、电子商务对中国对外贸易的影响
　　（一）电子商务引发的避税问题
　　由于电子商务快捷支付的优点，很多商家支持使用网银或第三方支付软件支付，企业和厂家也接受网上转账等支付方式，一方面方便了支付流程，增加了支付的安全性，但是同时也存在避税的问题。
　　电子商务的出现无疑在跨国业务中产生了避税的问题，避开各国对其他国家设置的贸易壁垒。大批企业或厂家可以在低税的国家或地区建立渠道销售产品，高税的国家可以在低税的国家通过网络下单购买，从而避开高额的税务。
　　（二）消费者的信息泄露问题
　　随着互联网电商的发展，网站实名制或网购地址实名化已经被大众所接受，频繁的使用自身身份证号码、手机号、家庭住址等私人信息让大众的警惕心下降。网上购物后快递单上遗留下来的手机号码和住址未经处理就被遗弃，导致私人信息泄露，容易引起劫匪或小偷的注意。无论是电商环节还是物流环节，不可避免的都有可能出现用户泄露问题。黑客会利用电商网站的漏洞窃取用户信息，而物流单上的地址电话更是容易被窥探。
　　（三）市场管理问题
　　在传统市场下，市场价格调节一靠市场自己调节，二靠政府的宏观调控。而在电子商务中，企业或厂家很难看到市场的某产品价格变动，因为网络上的市场相当于一个全球的市场，个别企业或厂家的价格变动并不能主导某类产品的价格变动。举个例子，在传统市场中，某地的原材料短缺导致某产品成本上升，势必会影响该地产品的价格。但在电子商务这个平台，提供的是全球各地的产品，A产地价格上升，B产地价格却不会改变。
　　四、利用电子商务促进对外贸易的对策
　　（一）创新电子商务模式下的营销理念
　　企业要加深对电子商务的理解和应用。电子商务不是简单的在阿里巴巴等网络平台开设店铺出售产品给中外消费者如此简单，电子商务优化的是整个购物流程，包括产品出货、运输、销售和售后等方面。电子商务的最重要部分还是将电子信息技术与管理相结合。企业或市场只有充分意识到电子商务的优势，了解它的技术与应用，结合自身的发展作出相应的正确决策，才能充分发挥电子商务在开发海外市场的积极作用。 　　（二）充分利用信息交换平台，实施交叉营销
　　由于消费者的消费心理是变化的，不是一成不变的。企业必须要有洞察力揣摩消费者的心理变化，用较小的成本换取消费者更多的消费心理和需求。在对国外消费者有一定的了解的基础上，企业可以采用交叉营销方法可以更针对性地满足消费者的消费需求，从而获得更多的国际市场份额。
　　（三）建立企业诚信档案
　　在逃稅漏税如此便捷的电子商务市场，一个企业能够坚持本心，坚持缴税，不逃税，不漏税势必能够征服消费者。企业在公司的网页上公布本公司的营业额并附上缴税清单，方便合作伙伴、消费者和政府部门的检阅，增强企业的诚信度和消费者的信任，方便企业在海外新兴的市场拓展业务，打开销路。
　　而在国外市场，国外政府对企业的诚信要求更高，企业应该严格遵循国外政府的法律法规，遵循国外市场缴税制度，积极主动纳税。同时，企业或厂家在寻求国外合作伙伴时也要检查该公司的诚信度，不与诚信度低或形象不好的企业合作，避免产品质量不合格等不良影响。
　　（四）增强隐私保护
　　苏宁易购的惨剧不能再发生在电子商务市场，一个有担当的企业应该及时对用户信息的泄露作出道歉并补偿，其次，不管是公司内部的系统漏洞还是物流环节的漏洞都需要企业及时作出反思并改正，增强消费者对企业的信任和依赖。
　　而在海外市场，消费者十分注重保护个人隐私，私人信息的泄露无疑会失去大量的海外消费者。一个企业必须加强网站的建设和保密措施，对消费者信息进行多重加密，保护消费者的合法利益。企业可以从银行多学习客户保密措施，消费者只有体会到自身隐私得到保护，自身处于安全的环境才会选择消费。
　　而在包装表面尽量避免使用消费者的私人信息，用号码或乱码代替消费者的真实信息有利于信息免遭他人窥探，保护消费者隐私在物流环节的安全。
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　　作者简介：张毅（1994——）男，汉族，河北沧州人，上海大学上海研究院，2016级硕士研究生，劳动经济学专业。