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摘 要：宿舍是大学生在校期间休息、娱乐、学习的主要场所。宿舍人际交往关系是大学生日常接触的最频繁、最直接、最重要的人际交往关系之一。本研究主要探析大学生宿舍矛盾现象的深层次原因，并寻找其解决之道，以期缓解大学生宿舍成员间的人际交往冲突，为促进大学生人际关系的健康发展和校园的和谐稳定提供建议和意见。
关键词：大学生；宿舍人际关系冲突；现状；对策
一、课题的提出
大学生宿舍人际交往冲突是各高校最基本、最复杂的关系之一，宿舍人际交往过程的好坏直接影响学生德智体美的全面发展，影响高校营造健康良好的学习环境和提高教学管理工作的效率。但大学生宿舍人际交往产生冲突的原因错综复杂，具有潜伏性长和爆发性迅速的特点，或许矛盾冲突一直存在，只是彼此间还在相互忍耐、冷战的阶段，也可能是微不足道的事导致矛盾的迅速爆发，轻则口角之争，重则打架斗殴[ 1-2 ]。解决大学生宿舍人际交往冲突问题成为了高校领导和辅导员最关心、最紧迫的工作，为此，我们专门成立调查研究小组，以华南理工大学广州学院为例，就“大学生宿舍人际交往冲突”为课题做相关调查研究，深入了解大学生宿舍人际交往冲突产生的原因、过程、结果，并总结经验提出缓解或消除宿舍矛盾的对策和措施，对构建和谐稳定的校园环境提供帮助。
二、调查对象和内容
本文以广东省华南理工大学广州学院为例，围绕高校校园大学生宿舍人际关系冲突存在的现状、人际冲突的主要对象、宿舍人际关系冲突产生的原因、关系冲突的危害和防范等方面开展调查，设计高校大学生宿舍人际关系冲突调查问卷，共12 道题。并线上线下问卷调查人物采访等多种方式进行调查分析、数据采集。此次调查，采取抽样调查的方法，发出问卷 1215 份，回收问卷 1164份，回收有效问卷 1157 份，有效回收率为95.23%，获得了较为全面、客观、有效的反馈材料。
三、调查结果综述和分析
（一）大学生与舍友的相处现状分析
由图1可以看出，目前有54.63%的大学生对宿舍有较强的归属感，与舍友相处亲密，能够在宿舍生活中获得愉悦感和温暖。但也有高达45.37%的学生对宿舍缺乏归属感，与舍友关系冷淡，在这其中甚至有5.37%的学生对舍友感到厌烦，有要搬出去住的想法。
（二）影响宿舍关系的因素
在几个比較可能会影响宿舍关系的因素中，我们可以明显的看到，九成的学生认为个人性格品质和生活习惯的不同对宿舍关系的影响最大（如图2）。
而来自不同的地域也对宿舍关系影响较大，不同的地域有不同的文化，有不同的风俗习惯，这也间接导致了舍友之间因为习惯不同而发生小矛盾。
在性格方面，每个人都是特殊的个体，每一个人都有自己的不足和缺点，只是每一个人的不足和缺点的表现不同罢了。例如在宿舍里面，有的人性子比较急，有的人性子比较慢，双方都各有缺点，性子快的会觉得性子慢的人很磨磨蹭蹭，而性子慢的人会觉得性子快的人很急躁总是热火朝天的，两个人相处就容易出现矛盾。现在高校里头，特别是女生宿舍里面，女生一般比较文静，不善于表达自己的情绪和感情，使沟通上有困难，容易导致宿舍关系不好。生活习惯上，主要是个人卫生习惯、作息时间不同导致宿舍人际交往产生冲突。有些同学对生活卫生环境有洁癖，而有的同学个性独特偏偏喜欢物品杂乱无章的感觉；有些同学习惯早睡早起，生活健康，而有的同学则喜欢熬夜玩游戏。由于彼此的性格和生活习惯不同，有时会顾及不到对方的感受，慢慢地产生了小矛盾、小冲突。同学们应该要学会谦让包容，产生矛盾及时沟通，这样才能更好的和舍友相处。
（三）面对舍友的不满，大学生的处理方式分析
如图3，在面对舍友做出让自己不满的行为时，有一半的学生会选择和谐忍耐，不直接说明自己不满的感受。有47%的学生会指出舍友让人不满的行为，其中有17%的学生会选择向其他舍友指出，有高达30%的学生会直接指出舍友让人不满的行为。
如图4，在舍友得知自己的行为让人感到不满后，有超过四分之三的学生会采取比较积极的态度，耐心倾听并努力改正自己的行为。但是其中48%的学生改正不良行为的后劲不足，对自己的行为有所改变但是时间久了就恢复原样了。有24%的学生对舍友的意见采取较消极的态度，有改正的意识但是不见行动，还有的对其置之不理甚至因此引发矛盾。
（四）大学生与舍友之间存在的主要问题
如图5，宿舍生活方式、性格与沟通方式、思想价值观上的差异是引起舍友间产生问题的主要三大方面，占比分别为，93%、139%、51%。在宿舍生活方式上，其中作息时间不同占55%、舍友生活随意不爱干净占30%、宿舍费用分配不合理8%；在性格与沟通方面，性格不合占53%、双方不好沟通占30%、舍友各方面态度不好占24%、舍友对自己积极干的事情冷嘲热讽占25%、共同话题少占7%；思想上，三观不同占51%。
（五）大学生个人认为能够改善宿舍关系的途径
如图6，大部分学生对改善宿舍关系持有积极正面的态度，有70%的学生会从自身出发去包容和谅解舍友，以维持较良好的宿舍氛围。有59%的学生希望从面对面沟通的方式上去解决问题，这都是比较积极的处理方式。还有49%的学生会通过与舍友一起参与活动来增进舍友之间了解，更加深入地了解对方以改善与舍友的关系。
四、针对现存的问题提出的对策与建议
通过上述的调查分析，我们知道，学生宿舍关系存在着很多问题，如果这些问题不及时解决，这将容易引发更严重的隐患。学生宿舍关系紧张，这不仅对学生本人的人际交往有影响，而且对整体的教育环境也造成了一定伤害。针对如何解决以上的问题，营造良好、健康、快乐、和谐的宿舍氛围和学习环境，为此，笔者认为可以从以下层面着手。
（一）个人层面
大学生作为一个即将步入社会的群体，也已经是成年人，自身的思想、行为理应趋于成熟、理智，懂得用理性思维思考问题。当遇到宿舍矛盾时，应该要换位思考，冷静地分析矛盾出现的原因，拒绝逞一时之快而意气用事，否则可能会造成难以挽回的僵硬局面。在冲突和分歧面前，应在第一时间与对方进行积极而真诚的沟通，将心比心，并且要注意自身说话时的语气和态度，避免给彼此造成心理上的二次伤害[ 3 ]。必要时，应及时向身边的朋友、老师和家人等寻求帮助，因为局外人可能会给你提供更为恰当的建议和解决办法，以便你有效的解决问题。 （二）学校层面
学校和老师在关注本校学生就业率的同时，更需要关注学生的成长与教育。在合理安排教学活动之余，可以适当地开展多元化的活动供学生参加，尤其是以宿舍为单位的团体活动，积极广泛地向学生传递关于宿舍矛盾以及相关解决措施的信息。这样一来，既可以加强同学们对宿舍矛盾的关注力度，进一步了解存在自己身边的宿舍冲突，共同寻求理性解决问题的方法，又可以给学生提供一个与室友之间相互了解、沟通交流的平台。矛盾产生的最大原因之一就是误解，因此，学校多开展相关活动非常有必要。
学校的心理辅导中心也可以发挥很重要的作用。据调查，大部分学生遇到心理问题需要帮助时，极少会向心理辅导中心求助。这其中很重要的一个原因就是——学校对心理辅导中心的投入和重视程度远远低于学生对其日益增长的需要程度。对此，学校要加大对心理中心的建设投入，相关老师应该更加重视学生的心理健康问题，努力建设出一个平常化而不是异化的心理健康中心。
（三）家庭层面
父母对孩子的過分关爱容易使学生养成自我、不顾他人感受的性格，这就会体现在学生的日常生活习惯上。例如，一个宿舍里，会有一些学生不愿意打扫卫生，不肯迁就别人，甚至会有很恶劣的行径出现，这就会逐步成为引发宿舍矛盾的导火索。一方面，家长不能够过分溺爱孩子，要让他们学会独立自主同时尽可能多的教他们一些待人处事的技巧；另一方面，家长是孩子最亲近的人，应该多与孩子沟通，实时了解孩子在学校的动态，及时给于孩子在生活、学习等方面的合理建议。
（四）社会层面
目前为止，即使近几年来宿舍矛盾频发，引发了一系列的问题，对学生造成了无法挽回的伤害，但还是没有得到家庭、学校乃至社会的足够重视[ 4 ]。全社会应该要发挥自身对校园问题的监控和正确导向作用，切实加强大学生校园正能量的传播，使学生能够在一个快乐、和谐的环境氛围中成长。
五、结语
要解决好宿舍矛盾的问题，真的需要我们每一个人，乃至全社会的努力。当宿舍矛盾发生在自己或者他人身边的时候，我们不应冷眼旁观，取而代之的是，关爱同学，帮助他们，实践“从我做起，从身边做起”的精神。
参考文献：
[1] 丁剑.大学生宿舍人际关系研究[D].武汉理工大学，2010.
[2] 辛如彬.构建大学生宿舍和谐人际关系探析[J].赤峰学院学报（汉文哲学社会科学版），2009，09：113-114.
[3] 王梅.大学生宿舍人际关系的矛盾破解与和谐构建[J].四川文理学院学报，2008，06：109-111.
[4] 曾凡富，孙晓媚.大学生宿舍氛围现状调查及对策研究——以华南理工大学广州学院为例[J].桂林航天工业学院学报，2014，02：142-147.
关键词：大学生；宿舍人际关系冲突；现状；对策
一、课题的提出
大学生宿舍人际交往冲突是各高校最基本、最复杂的关系之一，宿舍人际交往过程的好坏直接影响学生德智体美的全面发展，影响高校营造健康良好的学习环境和提高教学管理工作的效率。但大学生宿舍人际交往产生冲突的原因错综复杂，具有潜伏性长和爆发性迅速的特点，或许矛盾冲突一直存在，只是彼此间还在相互忍耐、冷战的阶段，也可能是微不足道的事导致矛盾的迅速爆发，轻则口角之争，重则打架斗殴[ 1-2 ]。解决大学生宿舍人际交往冲突问题成为了高校领导和辅导员最关心、最紧迫的工作，为此，我们专门成立调查研究小组，以华南理工大学广州学院为例，就“大学生宿舍人际交往冲突”为课题做相关调查研究，深入了解大学生宿舍人际交往冲突产生的原因、过程、结果，并总结经验提出缓解或消除宿舍矛盾的对策和措施，对构建和谐稳定的校园环境提供帮助。
二、调查对象和内容
本文以广东省华南理工大学广州学院为例，围绕高校校园大学生宿舍人际关系冲突存在的现状、人际冲突的主要对象、宿舍人际关系冲突产生的原因、关系冲突的危害和防范等方面开展调查，设计高校大学生宿舍人际关系冲突调查问卷，共12 道题。并线上线下问卷调查人物采访等多种方式进行调查分析、数据采集。此次调查，采取抽样调查的方法，发出问卷 1215 份，回收问卷 1164份，回收有效问卷 1157 份，有效回收率为95.23%，获得了较为全面、客观、有效的反馈材料。
三、调查结果综述和分析
（一）大学生与舍友的相处现状分析
由图1可以看出，目前有54.63%的大学生对宿舍有较强的归属感，与舍友相处亲密，能够在宿舍生活中获得愉悦感和温暖。但也有高达45.37%的学生对宿舍缺乏归属感，与舍友关系冷淡，在这其中甚至有5.37%的学生对舍友感到厌烦，有要搬出去住的想法。
（二）影响宿舍关系的因素
在几个比較可能会影响宿舍关系的因素中，我们可以明显的看到，九成的学生认为个人性格品质和生活习惯的不同对宿舍关系的影响最大（如图2）。
而来自不同的地域也对宿舍关系影响较大，不同的地域有不同的文化，有不同的风俗习惯，这也间接导致了舍友之间因为习惯不同而发生小矛盾。
在性格方面，每个人都是特殊的个体，每一个人都有自己的不足和缺点，只是每一个人的不足和缺点的表现不同罢了。例如在宿舍里面，有的人性子比较急，有的人性子比较慢，双方都各有缺点，性子快的会觉得性子慢的人很磨磨蹭蹭，而性子慢的人会觉得性子快的人很急躁总是热火朝天的，两个人相处就容易出现矛盾。现在高校里头，特别是女生宿舍里面，女生一般比较文静，不善于表达自己的情绪和感情，使沟通上有困难，容易导致宿舍关系不好。生活习惯上，主要是个人卫生习惯、作息时间不同导致宿舍人际交往产生冲突。有些同学对生活卫生环境有洁癖，而有的同学个性独特偏偏喜欢物品杂乱无章的感觉；有些同学习惯早睡早起，生活健康，而有的同学则喜欢熬夜玩游戏。由于彼此的性格和生活习惯不同，有时会顾及不到对方的感受，慢慢地产生了小矛盾、小冲突。同学们应该要学会谦让包容，产生矛盾及时沟通，这样才能更好的和舍友相处。
（三）面对舍友的不满，大学生的处理方式分析
如图3，在面对舍友做出让自己不满的行为时，有一半的学生会选择和谐忍耐，不直接说明自己不满的感受。有47%的学生会指出舍友让人不满的行为，其中有17%的学生会选择向其他舍友指出，有高达30%的学生会直接指出舍友让人不满的行为。
如图4，在舍友得知自己的行为让人感到不满后，有超过四分之三的学生会采取比较积极的态度，耐心倾听并努力改正自己的行为。但是其中48%的学生改正不良行为的后劲不足，对自己的行为有所改变但是时间久了就恢复原样了。有24%的学生对舍友的意见采取较消极的态度，有改正的意识但是不见行动，还有的对其置之不理甚至因此引发矛盾。
（四）大学生与舍友之间存在的主要问题
如图5，宿舍生活方式、性格与沟通方式、思想价值观上的差异是引起舍友间产生问题的主要三大方面，占比分别为，93%、139%、51%。在宿舍生活方式上，其中作息时间不同占55%、舍友生活随意不爱干净占30%、宿舍费用分配不合理8%；在性格与沟通方面，性格不合占53%、双方不好沟通占30%、舍友各方面态度不好占24%、舍友对自己积极干的事情冷嘲热讽占25%、共同话题少占7%；思想上，三观不同占51%。
（五）大学生个人认为能够改善宿舍关系的途径
如图6，大部分学生对改善宿舍关系持有积极正面的态度，有70%的学生会从自身出发去包容和谅解舍友，以维持较良好的宿舍氛围。有59%的学生希望从面对面沟通的方式上去解决问题，这都是比较积极的处理方式。还有49%的学生会通过与舍友一起参与活动来增进舍友之间了解，更加深入地了解对方以改善与舍友的关系。
四、针对现存的问题提出的对策与建议
通过上述的调查分析，我们知道，学生宿舍关系存在着很多问题，如果这些问题不及时解决，这将容易引发更严重的隐患。学生宿舍关系紧张，这不仅对学生本人的人际交往有影响，而且对整体的教育环境也造成了一定伤害。针对如何解决以上的问题，营造良好、健康、快乐、和谐的宿舍氛围和学习环境，为此，笔者认为可以从以下层面着手。
（一）个人层面
大学生作为一个即将步入社会的群体，也已经是成年人，自身的思想、行为理应趋于成熟、理智，懂得用理性思维思考问题。当遇到宿舍矛盾时，应该要换位思考，冷静地分析矛盾出现的原因，拒绝逞一时之快而意气用事，否则可能会造成难以挽回的僵硬局面。在冲突和分歧面前，应在第一时间与对方进行积极而真诚的沟通，将心比心，并且要注意自身说话时的语气和态度，避免给彼此造成心理上的二次伤害[ 3 ]。必要时，应及时向身边的朋友、老师和家人等寻求帮助，因为局外人可能会给你提供更为恰当的建议和解决办法，以便你有效的解决问题。 （二）学校层面
学校和老师在关注本校学生就业率的同时，更需要关注学生的成长与教育。在合理安排教学活动之余，可以适当地开展多元化的活动供学生参加，尤其是以宿舍为单位的团体活动，积极广泛地向学生传递关于宿舍矛盾以及相关解决措施的信息。这样一来，既可以加强同学们对宿舍矛盾的关注力度，进一步了解存在自己身边的宿舍冲突，共同寻求理性解决问题的方法，又可以给学生提供一个与室友之间相互了解、沟通交流的平台。矛盾产生的最大原因之一就是误解，因此，学校多开展相关活动非常有必要。
学校的心理辅导中心也可以发挥很重要的作用。据调查，大部分学生遇到心理问题需要帮助时，极少会向心理辅导中心求助。这其中很重要的一个原因就是——学校对心理辅导中心的投入和重视程度远远低于学生对其日益增长的需要程度。对此，学校要加大对心理中心的建设投入，相关老师应该更加重视学生的心理健康问题，努力建设出一个平常化而不是异化的心理健康中心。
（三）家庭层面
父母对孩子的過分关爱容易使学生养成自我、不顾他人感受的性格，这就会体现在学生的日常生活习惯上。例如，一个宿舍里，会有一些学生不愿意打扫卫生，不肯迁就别人，甚至会有很恶劣的行径出现，这就会逐步成为引发宿舍矛盾的导火索。一方面，家长不能够过分溺爱孩子，要让他们学会独立自主同时尽可能多的教他们一些待人处事的技巧；另一方面，家长是孩子最亲近的人，应该多与孩子沟通，实时了解孩子在学校的动态，及时给于孩子在生活、学习等方面的合理建议。
（四）社会层面
目前为止，即使近几年来宿舍矛盾频发，引发了一系列的问题，对学生造成了无法挽回的伤害，但还是没有得到家庭、学校乃至社会的足够重视[ 4 ]。全社会应该要发挥自身对校园问题的监控和正确导向作用，切实加强大学生校园正能量的传播，使学生能够在一个快乐、和谐的环境氛围中成长。
五、结语
要解决好宿舍矛盾的问题，真的需要我们每一个人，乃至全社会的努力。当宿舍矛盾发生在自己或者他人身边的时候，我们不应冷眼旁观，取而代之的是，关爱同学，帮助他们，实践“从我做起，从身边做起”的精神。
参考文献：
[1] 丁剑.大学生宿舍人际关系研究[D].武汉理工大学，2010.
[2] 辛如彬.构建大学生宿舍和谐人际关系探析[J].赤峰学院学报（汉文哲学社会科学版），2009，09：113-114.
[3] 王梅.大学生宿舍人际关系的矛盾破解与和谐构建[J].四川文理学院学报，2008，06：109-111.
[4] 曾凡富，孙晓媚.大学生宿舍氛围现状调查及对策研究——以华南理工大学广州学院为例[J].桂林航天工业学院学报，2014，02：142-147.